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【手機(jī)資訊】最新消息，央視“3·15”晚會(huì)曝光 蘋果 公司搞“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，在中國市場(chǎng)執(zhí)行與發(fā)達(dá)國家不同的售后政策，蘋果存在歧視中國消費(fèi)者行為。蘋果公司在中國宣稱的“以換代修”、“整機(jī)交換”，但并沒有真正更換整機(jī)，通常沿用舊手機(jī)后蓋，以逃避中國手機(jī)三包規(guī)定。然后，人民日?qǐng)?bào)連續(xù)數(shù)天炮轟蘋果的“傲慢與自大”，一時(shí)間網(wǎng)絡(luò)開始熱議蘋果的維修政策。最后蘋果終于頂不住巨大的輿論壓力，于今天發(fā)表了一篇道歉申明并改變了旗下 iPhone 和Mac的售后政策。（ 蘋果官方原文鏈接 ）
蘋果將改變旗下產(chǎn)品維修政策
“在過去的兩周里，我們收到了許多關(guān)于 Apple 在中國維修和保修政策的反饋。我們不僅對(duì)這些意見進(jìn)行了深刻的反思，與相關(guān)部門一起仔細(xì)研究了 “三包” 規(guī)定，還審視了我們維修政策的溝通方式，并梳理了我們對(duì)Apple授權(quán)服務(wù)提供商的管理規(guī)范。我們意識(shí)到，由于在此過程中對(duì)外溝通不足而導(dǎo)致外界認(rèn)為Apple態(tài)度傲慢，不在意或不重視消費(fèi)者的反饋。對(duì)于由此給消費(fèi)者帶來的任何顧慮或誤會(huì)，我們表示誠摯的歉意。”
為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平，蘋果將實(shí)施以下四項(xiàng)重大調(diào)整：
1、改進(jìn) iPhone 4 和 iPhone 4S 維修政策。
2、在Apple官方網(wǎng)站上提供簡(jiǎn)潔清晰的維修和保修政策說明
3、加大力度監(jiān)督和培訓(xùn)Apple授權(quán)服務(wù)提供商
4、確保消費(fèi)者能夠便捷地聯(lián)系A(chǔ)pple以反饋服務(wù)的相關(guān)問題
由于篇幅的原因，原文太長，總結(jié)起來可以歸納為如下幾點(diǎn)：
關(guān)于iPhone和iPod的保修政策
iPhone及所含配件享有1年保修期，蘋果會(huì)根據(jù)具體的故障情況，或?yàn)槟愀鼡Q故障部件，或?yàn)槟愀鼡Q一部iPhone。整機(jī)更換的iPhone享有重新計(jì)算的1年保修期。更換的部件和配件享受原有1年保修期的剩余時(shí)長或90天的保修期，以其中時(shí)間較長者為準(zhǔn)。
關(guān)于i Pad 保修政策
iPad 所有主要部件享有2年保修期，范圍包括主板、內(nèi)存、 硬盤 、顯示屏和交流電源適配器。所含配件和電池享有1年保修期。其它保修政策與iPhone相同。
關(guān)于iMac保修政策
Mac臺(tái)式電腦享有1年保修期。保修期第一年，保修范圍包括Mac臺(tái)式電腦的所有部件。所有主要部件享有2年保修期。保修期第二年，保修所有主要部件，范圍包括主板、處理器、內(nèi)存、硬盤、電源和 顯卡 。在浙江省Mac 臺(tái)式電腦的所有部件均享受3年保修期。
值得注意的是，以上產(chǎn)品都支持蘋果的保修服務(wù)延長計(jì)劃，當(dāng)然，這需要一筆額外的資金。 如果想詳細(xì)了解蘋果公司的保修政策，請(qǐng)關(guān)注蘋果公司官網(wǎng)鏈接。
