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6年前蘋果iPhone開啟了智能手機時代，6年后蘋果iPhone質(zhì)量問題成為中國投訴熱點。這不僅讓蘋果公司面臨尷尬境地，也讓無數(shù)對iPhone趨之若鶩的消費者直喊“傷不起”。
今天早上，吳先生向本網(wǎng)民生幫幫幫記者反映稱，Iphone4S不到一年，就出現(xiàn)了WiFi功能不能使用的問題。之前將手機寄到義烏百邦蘋果服務(wù)中心(以下簡稱“義烏百邦”)，對方卻以手機測試紙變色為由拒絕保修。
消費者投訴：正常保修期內(nèi)不能修
據(jù)吳先生介紹，去年6月12日他在東陽購買了一部Iphone4S手機。但使用了不到一年時間，手機的WiFi功能就出現(xiàn)了問題。隨后他通過蘋果客服工作人員了解到，可能是手機模塊出了問題，并告知可以通過“義烏百邦”進(jìn)行檢測。
“等我把手機快遞寄到‘義烏百邦’，卻被對方告知測試紙變色不能保修�！眳窍壬f，維修人員認(rèn)為是由于消費者浸液或是受潮造成的。
對此，吳先生表示不解，自己的手機從沒有進(jìn)水過，蘋果公司為什么不能履行正常保修義務(wù)？
維修店：不符合廠家保修標(biāo)準(zhǔn)
對于吳先生的手機在保修期內(nèi)為何拒保問題�！傲x烏百邦”前臺接待邢姓工作人員告訴記者，防水標(biāo)簽是紅色的，不符合廠家保修標(biāo)準(zhǔn)。
“浸液標(biāo)簽變紅，手機外觀磕痕超過3毫米都不在正常的保修范圍內(nèi)�！毙瞎ぷ魅藛T說，防水標(biāo)簽外面有一層塑料膜蓋著，潮氣達(dá)到一定程度就會起反應(yīng)的。這跟個人使用習(xí)慣也有關(guān)系，比如下雨天淋濕手機或者帶著手機去桑拿都會影響防水標(biāo)簽變色。
另外他表示，吳先生的手機屬于“輕微型”問題，“像這種情況，我們只能先向客戶解釋下原因，蘋果廠家本身要求沒有這么嚴(yán)格，但我們售后自己對自己有這么一個嚴(yán)格的要求。”
