通信網(wǎng)banner.jpg)
相關(guān)專題：
近期，廣東聯(lián)通全面開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳創(chuàng)新升級(jí)活動(dòng)，進(jìn)行全方位智能體驗(yàn)變革，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)和優(yōu)惠活動(dòng)為客戶帶全新感受。以 “快在體驗(yàn) 入網(wǎng)三重好禮”優(yōu)惠主題活動(dòng)回饋新老用戶；用可視化智能體驗(yàn)，為客戶打造全新購(gòu)機(jī)感受；用貼心的服務(wù)讓營(yíng)業(yè)廳在身邊，優(yōu)質(zhì)服務(wù)隨影隨行。通過(guò)從建設(shè)到服務(wù)的全方位體驗(yàn)改變，為客戶提供更為開(kāi)放及互動(dòng)的體驗(yàn)及貼身服務(wù)，用智能手機(jī)應(yīng)用軟件下載、手機(jī)配件銷(xiāo)售等等來(lái)滿足客戶更廣泛的個(gè)性化需求，讓顧客享受自由的體驗(yàn)，暢快的服務(wù)。
21M智能機(jī)暢享夏日新優(yōu)惠
廣東聯(lián)通圍繞21M智能手機(jī)在營(yíng)業(yè)廳中推出了“快享沃體驗(yàn)”列活動(dòng)，受到消費(fèi)者廣泛歡迎。特別是“快在體驗(yàn) 入網(wǎng)三重好禮”優(yōu)惠體驗(yàn)活動(dòng)深入人心。據(jù)了解本次系列活動(dòng)主要針對(duì)酷派7295、華為G520、天語(yǔ)U86、中興V956、酷派7235、華為Y300、iPhone5、三星S4等新入網(wǎng)的主推機(jī)型，只要辦理入網(wǎng)96元以上套餐，就可以獲得“超值配件套包優(yōu)惠”、“旅游專線折扣優(yōu)惠”、“夏日清涼禮包免費(fèi)送”三重專享優(yōu)惠。讓顧客暢享夏日新優(yōu)惠。
以可視化體驗(yàn)，打造全新購(gòu)機(jī)感受
廣東聯(lián)通將營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一線和客戶體驗(yàn)互動(dòng)溝通的平臺(tái)“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)助銷(xiāo)系統(tǒng)”與集中社會(huì)機(jī)供應(yīng)平臺(tái)“U惠站”結(jié)合，采用手機(jī)線上展示體驗(yàn)、線下與業(yè)務(wù)結(jié)合的模式，為消費(fèi)者提供全新的購(gòu)機(jī)模式。并引入可視化的銷(xiāo)售溝通工具——IPAD，輕松實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)銷(xiāo)售，通過(guò)產(chǎn)品圖片、商品詳情、商品搭配、對(duì)比等信息展示，讓消費(fèi)者快速了解，更好的省去了為了詢問(wèn)用戶套餐和介紹資費(fèi)而花去的大量時(shí)間，讓用戶感受全新的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)。
即將推出營(yíng)業(yè)廳整合服務(wù)
要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，除了要求企業(yè)不斷創(chuàng)新之外，更重要的就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的整合服務(wù)。對(duì)于廣東聯(lián)通來(lái)說(shuō)，門(mén)店銷(xiāo)售的產(chǎn)品不可能是唯一的，但是營(yíng)業(yè)廳的整合服務(wù)卻是一直努力創(chuàng)新而成為唯一。廣東聯(lián)通為用戶提供更優(yōu)的整合服務(wù)，讓客戶感知到貼身溫暖，隨影隨行。
廣東聯(lián)通建立了客戶常聯(lián)系制度，針對(duì)入廳客戶，通過(guò)派發(fā)營(yíng)業(yè)廳常聯(lián)系卡、體驗(yàn)卡形式，建立和消費(fèi)者的常聯(lián)系制度。以入廳用戶100%預(yù)裝手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、沃服務(wù)軟件，建立營(yíng)業(yè)廳地址更新機(jī)制，讓消費(fèi)者能通過(guò)多途徑及時(shí)查詢營(yíng)業(yè)廳地址、電話、電子地圖等，方便客戶直接簡(jiǎn)單地找到營(yíng)業(yè)廳實(shí)體信息就近入廳。讓客戶感受到營(yíng)業(yè)廳就在身邊，服務(wù)隨影隨行。讓消費(fèi)者時(shí)刻感到沃在您身邊的溫暖。
