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金真
據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，不少人將電信業(yè)視為壟斷行業(yè)，并期待工信部推出的有關(guān)“移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)”方案能夠成為打破壟斷的利器，讓民營資本真正進(jìn)入這一領(lǐng)域，拿到“虛擬運(yùn)營商”牌照。記者日前了解到，正式方案可能在5月出臺，目前，很多民營企業(yè)已經(jīng)摩拳擦掌，數(shù)量或?qū)⑦_(dá)到60家之多。
從運(yùn)營商的角度來說，對于虛擬運(yùn)營商這一外來勢力自然有著本能的排斥反應(yīng)，擔(dān)心在本身已經(jīng)進(jìn)入下滑通道、內(nèi)部競爭越發(fā)激烈的行業(yè)內(nèi)再被分掉一杯羹。而對相關(guān)企業(yè)來說，則早對這一領(lǐng)域虎視眈眈、饞涎欲滴，極度希望自己能夠成為第一批“虛擬先驅(qū)”。這種心態(tài)不難理解，畢竟，在市場經(jīng)濟(jì)中，電信行業(yè)雖然競爭慘烈，本質(zhì)上仍然是壟斷行業(yè)。蛋糕很大，只要能吃上一小口，就可以好多年不餓。
但虛擬運(yùn)營商絕對不是那么好當(dāng)?shù)模^對不是拿到牌照就等于掘到了黃金。在某些領(lǐng)域內(nèi)，由于產(chǎn)業(yè)鏈過長，處于頂端者往往需要一些代理人為其尋找終端消費者，因此整個過程中有著很多轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，如建筑、食品、旅游等產(chǎn)業(yè)，都可能有著多重的虛擬服務(wù)商，做著一層一層的轉(zhuǎn)包、分包業(yè)務(wù)，直到末梢。但電信行業(yè)是一個門檻較低、直面用戶的服務(wù)型行業(yè)，運(yùn)營商早已掌握幾乎全部的末梢渠道資源，基本上不再需要額外的企業(yè)來承擔(dān)轉(zhuǎn)售功能、扮演虛擬的角色。這不像攜程，可以憑借強(qiáng)大的資本一口氣包下酒店一半的房間、包下飛機(jī)一半的座位來讓供應(yīng)企業(yè)感到心動。電信服務(wù)的滲透率已經(jīng)趨于飽和，國人幾乎都被發(fā)展成了通信用戶。正所謂普天之下盡歸三家，那還需要虛擬運(yùn)營商干什么呢？虛擬運(yùn)營商能夠想到的業(yè)務(wù)難道運(yùn)營商自己不能做嗎？
因此，筆者認(rèn)為，即使虛擬運(yùn)營商的牌照發(fā)放了，即使某些企業(yè)憑借一些社會關(guān)系籠絡(luò)到一些用戶，但要想吃好蛋糕依然艱難。如果沒有創(chuàng)新產(chǎn)品被開發(fā)出來的話，虛擬與非虛擬的運(yùn)營商只是在進(jìn)行著無意義、同質(zhì)化、不平等的競爭。一旦殺手級的產(chǎn)品被虛擬運(yùn)營商應(yīng)用并做大做強(qiáng)，也很難保證既當(dāng)裁判又當(dāng)運(yùn)動員的運(yùn)營商沒有想法，到時候，虛擬運(yùn)營商沒準(zhǔn)就變成了一個程序供應(yīng)商了。
要想在行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟，與運(yùn)營商建立和諧、良性的互動發(fā)展循環(huán)，虛擬運(yùn)營商就一定需要清楚自己的定位，避免與運(yùn)營商互相殘殺。關(guān)鍵是要在賺取利益的同時讓自己也成為運(yùn)營商發(fā)展的助推劑而不是和他們搶飯碗。這一點非常重要，可以說是決定了運(yùn)營商是否愿意在各個方面全力支撐虛擬運(yùn)營商。比如，虛擬運(yùn)營商可以嘗試著先成為運(yùn)營商旗下某款套餐的總承包，由其來進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計、用戶發(fā)展和客戶維系，避免直接多點開花，全面推出各項資費包，讓自己真的成為所謂的“運(yùn)營商”。
也就是說，虛擬運(yùn)營商的發(fā)展關(guān)鍵不在于如何拓展市場和用戶，而在于如何正確處理與“衣食父母”之間的關(guān)系。探索建立健康的行業(yè)生態(tài)圈才是行業(yè)最需要思考的方向。
