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IT時(shí)報(bào)記者 錢立富 楊鑫倢 尤歆飛
■規(guī)模經(jīng)濟(jì)已近天花板
“3G是項(xiàng)革命性技術(shù)，使得移動(dòng)通信從語(yǔ)音時(shí)代進(jìn)入數(shù)據(jù)時(shí)代。隨著網(wǎng)絡(luò)的完善、智能終端的成熟，用戶需求趨于多元化、個(gè)性化、分散化，呈現(xiàn)出明顯的長(zhǎng)尾特征�！蓖ㄐ艑＜页痰陆鼙硎荆@是電信市場(chǎng)以往從未遭遇過(guò)的情況。
時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)抓住長(zhǎng)尾
所謂長(zhǎng)尾理論，通俗來(lái)講，就是眾多需求量不大的業(yè)務(wù)產(chǎn)品共同占據(jù)的市場(chǎng)份額，超過(guò)了那些品種數(shù)量不多的熱賣產(chǎn)品。3G時(shí)代來(lái)臨，眾多新興業(yè)務(wù)出現(xiàn)，雖然單個(gè)產(chǎn)品的需求量不是很大，但是因?yàn)樾屡d業(yè)務(wù)眾多，所以總體需求量無(wú)疑是龐大的。
“但國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商一直習(xí)慣的是提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，比如短信業(yè)務(wù)，依靠用戶數(shù)的增長(zhǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)�！背痰陆鼙硎�。但是隨著現(xiàn)在市場(chǎng)飽和度的增加，用戶增長(zhǎng)已經(jīng)大幅放緩。根據(jù)工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2013年3月底，共有11.46億移動(dòng)通信服務(wù)用戶，占全國(guó)人口的84.9%。所以程德杰認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商必須要轉(zhuǎn)變思維，重視長(zhǎng)尾市場(chǎng)。
通信專家侯宏在3年前寫(xiě)了篇論文，在論文中侯宏表示規(guī)模經(jīng)濟(jì)已經(jīng)接近天花板，運(yùn)營(yíng)商必須重視范圍經(jīng)濟(jì)，“當(dāng)時(shí)這種趨勢(shì)已經(jīng)相當(dāng)明顯”。侯宏認(rèn)為，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的邏輯是生意規(guī)模足夠大就能夠分?jǐn)偝杀緮U(kuò)大盈利，范圍經(jīng)濟(jì)的邏輯是生意種類足夠多就能夠分?jǐn)偝杀緮U(kuò)大盈利。盡管電信運(yùn)營(yíng)商擅長(zhǎng)于提供規(guī)�；a(chǎn)品，但隨著用戶需求的轉(zhuǎn)變和信息類業(yè)務(wù)種類越來(lái)越多，范圍經(jīng)濟(jì)的邏輯將占到上風(fēng)，這實(shí)際上同長(zhǎng)尾理論異曲同工。
雙邊市場(chǎng)彼此制衡
“提供什么，用戶就使用什么，運(yùn)營(yíng)商一直習(xí)慣的是這種思維”，闞凱力說(shuō)道，通信市場(chǎng)長(zhǎng)期以來(lái)是單邊市場(chǎng)，從電報(bào)、電話到手機(jī)時(shí)代，都是如此。但是，現(xiàn)在市場(chǎng)情況已然發(fā)生改變，正從單邊市場(chǎng)進(jìn)入雙邊市場(chǎng)時(shí)代。
可以說(shuō)，是蘋(píng)果公司推動(dòng)了雙邊市場(chǎng)的形成。2008年App Store首次亮相，允許iPhone 用戶在上面下載第三方應(yīng)用。App Store搭建了開(kāi)發(fā)者和用戶緊密溝通的平臺(tái)，它的出現(xiàn)不僅是蘋(píng)果的成功，它更重要的作用是改變了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的三家運(yùn)營(yíng)商，以及眾多科技公司都搭建了自己的應(yīng)用商店。
這是一個(gè)雙邊市場(chǎng)，平臺(tái)提供商能獲得多大的收益、是否有足夠的品牌影響力，很大程度上取決于平臺(tái)上開(kāi)發(fā)者和應(yīng)用的數(shù)量，反過(guò)來(lái)，開(kāi)發(fā)者能獲得多少收益，取決于該平臺(tái)能吸引的智能手機(jī)用戶數(shù)。
這是一種彼此制衡的關(guān)系，而非之前的一方說(shuō)了算的狀況。“運(yùn)營(yíng)商要比以往更重視用戶的個(gè)性化需求，因?yàn)楝F(xiàn)在雙邊市場(chǎng)形成，你不提供，會(huì)有眾多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者提供的，運(yùn)營(yíng)商必須擺脫過(guò)去的思維�！背痰陆鼙硎�。
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移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)“先驅(qū)者成先烈”
在蘋(píng)果App Store出現(xiàn)之前，國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)也曾出現(xiàn)過(guò)雙方市場(chǎng)的雛形，不過(guò)最終沒(méi)有修成正果，這就是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)。
“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的前半生無(wú)疑是輝煌的，獨(dú)特的運(yùn)作模式吸引了眾多開(kāi)發(fā)者”，程德杰說(shuō)道。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的出現(xiàn)，拯救了國(guó)內(nèi)一大批傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，幫助他們?cè)诘统逼诙蛇^(guò)難關(guān)。
但是，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)被喬布斯打敗了。雖然移動(dòng)搭建了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的平臺(tái)，但是進(jìn)入平臺(tái)的門檻較高，個(gè)人開(kāi)發(fā)者、初始創(chuàng)業(yè)者很難介入。蘋(píng)果App Store則打破了這一制約，它通過(guò)極具誘惑的分成比例、有力的版權(quán)保護(hù)措施、透明而且較低的進(jìn)入門檻，來(lái)吸引眾多開(kāi)發(fā)者的加入。
蘋(píng)果這樣做讓運(yùn)營(yíng)商緊張，因?yàn)槿绱艘粊?lái)，運(yùn)營(yíng)商被消費(fèi)者和開(kāi)發(fā)者拋棄了，自己只淪為手機(jī)上網(wǎng)的管道。2009年中國(guó)移動(dòng)推出MM商城，這可視為移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的替代品，移動(dòng)開(kāi)始迎合雙邊市場(chǎng)的大勢(shì)，并應(yīng)對(duì)OTT的競(jìng)爭(zhēng)。
■智能管道仍是王道
早在多年前，OTT強(qiáng)勢(shì)挑戰(zhàn)就已經(jīng)出現(xiàn)，不過(guò)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商躲過(guò)一劫。當(dāng)年Skype在國(guó)外興起之時(shí)，欲進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)但遭原信產(chǎn)部封殺。
但微信無(wú)法再封殺，挑戰(zhàn)終究無(wú)法再躲過(guò)去，運(yùn)營(yíng)商該如何應(yīng)對(duì)OTT的挑戰(zhàn)、去電信化又該如何實(shí)施呢？這些問(wèn)題都沒(méi)有明確答案，但是卻不得不回答。
改變思維最關(guān)鍵
多年來(lái)所形成的習(xí)慣性思維，使得電信運(yùn)營(yíng)商在考慮問(wèn)題時(shí)，形成了“以我為主，行業(yè)主導(dǎo)”的思維。在互聯(lián)網(wǎng)平等開(kāi)放的大背景下，成為電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶需求反應(yīng)遲鈍，進(jìn)退失據(jù)的最大原因。
盡管目前運(yùn)營(yíng)商為了應(yīng)對(duì)OTT競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)在體制機(jī)制、產(chǎn)品業(yè)務(wù)上做出諸多創(chuàng)新嘗試，但在程德杰看來(lái)，效果并不很好�！靶姓幕匀环浅夂�。”梁篤國(guó)對(duì)此較有體會(huì)，“盡管已經(jīng)公司化運(yùn)作了，但電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的管控，還是有不少傳統(tǒng)的思路。譬如，他們會(huì)要求我們對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)都做出詳細(xì)的防控說(shuō)明，保留KPI考核等傳統(tǒng)考核方式，這和整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投的思路還是有所差別的�！�
“為什么不學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的資本運(yùn)作意識(shí)呢？”一位移動(dòng)人士透露，即便是中移動(dòng)籌備中的互聯(lián)網(wǎng)公司，所選用的人員，基本均為體制內(nèi)人選，這讓他對(duì)該公司的未來(lái)并不看好�！罢莻鹘y(tǒng)的電信思維——什么都要自己人做，讓這些電信內(nèi)部的公司始終無(wú)法孵化成功�！边@位人士認(rèn)為，三大運(yùn)營(yíng)商真該看看BAT(百度阿里騰訊)在做什么？并購(gòu)，還是并購(gòu)。利用大量資本運(yùn)作在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端提前布局，留給電信運(yùn)營(yíng)商的時(shí)間不多了。
所幸的是，運(yùn)營(yíng)商對(duì)自身弊端也有充分的認(rèn)識(shí)，今年4月，王曉初趕赴杭州與馬云會(huì)面，在商談商務(wù)合作的同時(shí)，也在汲取對(duì)方的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)。
“連接為主”仍是真理
迎接OTT的挑戰(zhàn)、自己要去電信化，并不意味著運(yùn)營(yíng)商要全盤(pán)否定自己、完全拋棄過(guò)去。
“連接型業(yè)務(wù)過(guò)去是、現(xiàn)在是，可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)依然是運(yùn)營(yíng)商的主要收入，‘連接為主’依然是真理�！表f樂(lè)平認(rèn)為。他表示，可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，管道依然是運(yùn)營(yíng)商的金飯碗，做大做強(qiáng)做精的智能管道業(yè)務(wù)是最靠譜的轉(zhuǎn)型方向。
作為韋樂(lè)平曾經(jīng)的同學(xué)和多年的老友，闞凱力對(duì)此觀點(diǎn)表示認(rèn)同，“韋樂(lè)平是從技術(shù)角度而言的，我也一直認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商最主要就是要做好管道，把道路修好，提供更好的服務(wù)。”
盡管不愿意承認(rèn)，但在面對(duì)OTT企業(yè)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商并不占據(jù)主動(dòng)。侯宏認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商確實(shí)不具備產(chǎn)業(yè)重構(gòu)的資格，因此強(qiáng)化自身網(wǎng)絡(luò)能力是王道，而不是先想著強(qiáng)制阻斷OTT。先行王道再行霸道還可理解，沒(méi)有王道支撐的霸道只會(huì)淪為旁門左道。
程德杰認(rèn)為，仍能強(qiáng)有力地掌控管道是國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的幸事，隨著未來(lái)電信市場(chǎng)進(jìn)一步放開(kāi)，運(yùn)營(yíng)商這部分資源將變得更加重要，“像谷歌在美國(guó)已經(jīng)建立光纖網(wǎng)絡(luò)，如果國(guó)內(nèi)也是這樣，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的沖擊可能會(huì)更大�！�
降低成本是戰(zhàn)略
運(yùn)營(yíng)商目前正處于微利時(shí)代，前文中已有提及，比如中國(guó)電信2012年凈利潤(rùn)率為5.9%，而騰訊的凈利潤(rùn)率為29%。在未來(lái)數(shù)年，微利的趨勢(shì)不會(huì)改變，低成本高效運(yùn)營(yíng)成為必要。
“電信業(yè)的基本思路就是垂直封閉式架構(gòu)，軟硬件一體化，追求高性能。”韋樂(lè)平表示，長(zhǎng)此以往，結(jié)果是形成了一個(gè)復(fù)雜無(wú)比、剛性而昂貴的巨大網(wǎng)絡(luò)，而且還在不斷繁衍擴(kuò)大，“動(dòng)不得、碰不得�！�
“運(yùn)營(yíng)商總是強(qiáng)調(diào)自己提供的是電信級(jí)服務(wù)，這種高性能背后意味著高成本，也意味著浪費(fèi)。其實(shí)針對(duì)普通需求，提供合理的性能就行�！背痰陆鼙硎�。 他認(rèn)為，電信運(yùn)營(yíng)商擁抱互聯(lián)網(wǎng)，就是要實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的IP化，推動(dòng)其網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，并最大程度降低設(shè)備成本和服務(wù)部署成本�！斑\(yùn)營(yíng)商以前采購(gòu)的系統(tǒng)都是封閉的，華為、思科、中興的系統(tǒng)彼此不能通用，成本太高。如果虛擬化程度提高，硬件可以通用，那么可以大幅降低成本�！背痰陆鼙硎�，在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的IP化進(jìn)程中，SDN技術(shù)值得運(yùn)營(yíng)商們高度關(guān)注。SDN可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬化、IT化和軟件化，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的種類與功能將由軟件決定，“簡(jiǎn)單地說(shuō)，如果中興、華為的設(shè)備都能通用，變得不再封閉，無(wú)疑會(huì)大大降低運(yùn)營(yíng)商的成本。”
*時(shí)報(bào)觀點(diǎn)*
認(rèn)清大勢(shì) 順勢(shì)而為
無(wú)論樂(lè)意還是不樂(lè)意，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商都不可避免地卷入了OTT。微信事件只是個(gè)縮影，而且從工信部表態(tài)的轉(zhuǎn)變來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)公司占據(jù)了上風(fēng)，“工信部表示，微信是否收費(fèi)應(yīng)由市場(chǎng)決定，這實(shí)際表明政府部門不管了，運(yùn)營(yíng)商的希望破滅，難道他會(huì)掐斷微信嗎，不可能的�！北本┼]電大學(xué)教授闞凱力表示。
微信事件并不孤立，只不過(guò)集中反映了運(yùn)營(yíng)商的尷尬處境。而這種尷尬其實(shí)多年前就已經(jīng)開(kāi)始，即使沒(méi)有微信，還會(huì)有其他移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商造成沖擊。
風(fēng)起云涌，大勢(shì)已變，運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在所處的環(huán)境同往日已經(jīng)大相徑庭，認(rèn)清大勢(shì)，才能更好地向未來(lái)前進(jìn)。
(責(zé)任編輯：陳輕文)
