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近日，一個(gè)被稱(chēng)為“鬼來(lái)電”的陌生電話(huà)引起熱議。網(wǎng)友稱(chēng)此號(hào)碼給他打了5通電話(huà)，第一通是個(gè)女人哭，第二通是嬰兒哭，第三通是個(gè)小女孩兒說(shuō)“哥哥救救我”，然后就尖叫�；�?fù)苓^(guò)去提示為空號(hào)。公安局人士提醒市民如接此電話(huà)，建議在接到電話(huà)的地方報(bào)警。( 5月22日《新京報(bào)》 )
“鬼來(lái)電”對(duì)手機(jī)用戶(hù)造成的困擾和傷害，是顯而易見(jiàn)的。因此，一旦遭遇“鬼來(lái)電”，受害用戶(hù)及時(shí)報(bào)警，警方迅速介入，并依法給予必要的懲戒，不失為應(yīng)對(duì)之策。問(wèn)題是，面對(duì)“鬼來(lái)電”頻現(xiàn)，電信企業(yè)不能佯裝無(wú)辜，玩“躲貓貓”游戲。
事實(shí)上，維護(hù)信息用戶(hù)的隱私權(quán)和安全權(quán)，是信息產(chǎn)業(yè)部門(mén)和電信企業(yè)義不容辭的職責(zé)。而現(xiàn)實(shí)情況卻是，信息用戶(hù)的這兩個(gè)基本權(quán)益，尚未從根本上得到保障。比如，手機(jī)用戶(hù)無(wú)端被“鬼來(lái)電”騷擾，很可能是個(gè)人信息泄露所致，相關(guān)電信企業(yè)難咎其責(zé)。特別是，一些不良人士利用“改號(hào)器”制造“鬼來(lái)電”惡作劇，表明電信企業(yè)在某些方面還“技不如人”，給垃圾短信和騷擾電話(huà)留下了興風(fēng)作浪的空間。
可見(jiàn)，“鬼來(lái)電”頻現(xiàn)，暴露出了電信企業(yè)相應(yīng)的管理政策滯后，技術(shù)手段缺失，加之垃圾短信和騷擾電話(huà)違法形式不斷翻新，監(jiān)管工作無(wú)法做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和管控，造成違法行為屢禁不止，不僅損害了用戶(hù)利益，也給電信行業(yè)的信用帶來(lái)不良影響。要知道，電信企業(yè)具備高度信息安全意識(shí)和有效的安全措施，被視作信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全的第一道防線；而法律則是打擊信息領(lǐng)域犯罪，維護(hù)用戶(hù)利益的最后一道屏障。
因此，電信企業(yè)首先要提高技術(shù)手段，不斷完善信息系統(tǒng)安全設(shè)備諸如防火墻、VPN、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)、認(rèn)證系統(tǒng)等的性能，強(qiáng)化應(yīng)用數(shù)據(jù)的存取和審計(jì)功能，確保系統(tǒng)中的用戶(hù)個(gè)人信息得到更加穩(wěn)妥的安全技術(shù)防護(hù)。 張西流
