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五月的一天，晚上九點(diǎn)。北京清河華潤(rùn)五彩城的小米總部，已是經(jīng)接近下班的時(shí)間。新啟用不久的寫(xiě)字樓里，小米員工們?nèi)栽诿γβ德�，有人坐在綠植與空氣凈化機(jī)環(huán)繞的電腦前，有人聚在會(huì)議室中，也有一些人圍在桌上足球游戲旁。
此時(shí)小米創(chuàng)始人雷軍正在15層自己的新辦公室里。
按照他的要求，屋里原有的一組沙發(fā)被撤掉，騰出來(lái)的空間擺上了一個(gè)小方桌，配有幾把靠椅，旁邊再立一塊小白板。雷軍就坐在靠近白板的地方，他不愿意待在老板桌后面，更喜歡這種能夠隨時(shí)跟人圍在一起討論的環(huán)境。
所有工作所需，基本就是放在右手邊的兩個(gè)手機(jī)，以及放在左手邊的煙和煙缸。手機(jī)取代了電腦，煙卻看似無(wú)可替代：雷軍隔一會(huì)兒就點(diǎn)上一根“中南�！�，每次都仔細(xì)的把灰彈在煙缸里，一根抽完便立刻把煙缸清理干凈。不留痕跡。
現(xiàn)在的雷軍一周工作六天，基本早上九點(diǎn)多上班，力爭(zhēng)晚上十點(diǎn)能夠下班。而小米整個(gè)工作節(jié)奏也開(kāi)始縮減到一周五天，節(jié)假日基本不加班和開(kāi)會(huì)。
壹
“剛開(kāi)始的時(shí)候，我們認(rèn)為自己肯定會(huì)走彎路，至少死一回”，雷軍回憶三年前創(chuàng)辦小米時(shí)對(duì)記者說(shuō)，“初期所有人都做了輸一回的準(zhǔn)備”。
雷軍當(dāng)時(shí)動(dòng)員大家說(shuō)至少得熬四年，如今回顧已經(jīng)過(guò)去的三年，他排比般的總結(jié)說(shuō)：“極其流暢，沒(méi)有后悔，非常順利”。這背后對(duì)應(yīng)的節(jié)奏是：2010年布局MIUI，2011年推出智能手機(jī)，2012年趕上全球智能手機(jī)爆發(fā)。
小米踐行了雷軍的“風(fēng)口”理論。有人說(shuō)雷軍是機(jī)會(huì)主義者，他自己歸結(jié)為一種運(yùn)氣，雷軍坦言很多事并不在預(yù)料之中。2011年他認(rèn)為小米手機(jī)能賣出30萬(wàn)臺(tái)已算100分，而今年雷軍定下1500萬(wàn)臺(tái)的出貨底線——去年這個(gè)數(shù)字是719萬(wàn)臺(tái)。
對(duì)于從無(wú)到有、從十?dāng)?shù)人到千余人的小米來(lái)說(shuō)，這個(gè)數(shù)字還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足驕傲。例如，華為預(yù)計(jì)今年智能手機(jī)出貨量將達(dá)6000萬(wàn)臺(tái)。有數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度全球智能手機(jī)出貨量達(dá)2.1億臺(tái)，三星一家銷量就達(dá)6500萬(wàn)部。
而好運(yùn)永續(xù)也不是事物發(fā)展的一般規(guī)律�！拔也挥X(jué)得未來(lái)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有公司能夠一帆風(fēng)順”，雷軍當(dāng)然知道起起伏伏是發(fā)展的必然。
“小米是個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，要看弱點(diǎn)遍地都是”，雷軍對(duì)記者說(shuō)，創(chuàng)業(yè)公司不能推崇木板理論，一定要有所聚焦。對(duì)于小米來(lái)說(shuō)，這就是產(chǎn)品和服務(wù)。
一千個(gè)人眼中，就有一千個(gè)小米。不管你怎么看，雷軍給小米樹(shù)立的榜樣是：同仁堂、海底撈，一個(gè)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品、一個(gè)對(duì)應(yīng)服務(wù)。總結(jié)起來(lái)就是一句話：“堅(jiān)持做門(mén)口有人排隊(duì)的小餐館”。有媒體發(fā)出質(zhì)疑：雷軍想做“小”，你信嗎？
但小米并不是要自縛手腳，雷軍向記者解釋說(shuō)：關(guān)鍵是橫向變大還是縱向變大，小米強(qiáng)調(diào)縱向變大。所謂的小餐館模式，代表著三層含義：一是專注，二是管理結(jié)構(gòu)扁平化，三是用戶關(guān)系。而小米的榜樣們，簡(jiǎn)單模式背后也都是連鎖大戶。
至于橫向變大這件事兒，雷軍說(shuō)“上市前，我們不會(huì)為這些努力”。
貳
那么，如何能克制多元擴(kuò)張的欲望？
“可能跟我退休了三年時(shí)間有關(guān)。那段時(shí)間我投了20幾家公司，遠(yuǎn)距離看這些公司和金山，我發(fā)現(xiàn)過(guò)去二十年我可能每年都做幾十個(gè)決定，但最重要的決定幾個(gè)就夠了”，雷軍說(shuō)，“很多時(shí)候做的越多，反而越是減分”。
顯然這種路徑也考驗(yàn)著雷軍對(duì)小米的控制力�！敖裉欤∶讓�(duì)我和合伙人的依賴，超過(guò)了金山。這是我矯枉過(guò)正的，當(dāng)初要把金山做成大公司，而今天要把看起來(lái)很大的小米做成小公司”雷軍如是說(shuō)，言談中表露出特有的自信。
然而不容回避的是，無(wú)論是橫向還是縱向，小米終究會(huì)一次次觸碰到擴(kuò)張邊界。做還是不做，很難有明確的標(biāo)準(zhǔn)。但雷軍有一套重大決策的方法論。
首先，大量決策來(lái)自一線，技術(shù)越復(fù)雜，越是一線員工起決定作用。其次，正確制訂戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略就是在什么時(shí)間點(diǎn)、做什么事情，戰(zhàn)術(shù)就是用對(duì)的人把事情作對(duì)。而進(jìn)行大的戰(zhàn)略決定，第一個(gè)原則就是“go big market”，下注未來(lái)十年有潛力的方向。
“我曾經(jīng)在方向選擇時(shí)不是那么完美”，雷軍回憶說(shuō)，“1996年金山崛起的時(shí)候我喜歡詞霸，所以毒霸晚做了一年”。往事仍讓雷軍耿耿于懷，他當(dāng)時(shí)之所以更喜歡詞霸，僅僅是厭煩相關(guān)規(guī)定的監(jiān)管。這一幕，創(chuàng)業(yè)小米期間也似曾重現(xiàn)。
這既是小米的獨(dú)特之處，也可能是某種隱憂。在小米未來(lái)成長(zhǎng)的道路上，仍然有更多需要妥協(xié)和退讓之處，處理好各方關(guān)系也考驗(yàn)著小米的成熟度。
通常在具體的日常工作中，雷軍會(huì)對(duì)某項(xiàng)工作提出一個(gè)大的框架，然后鼓勵(lì)小米員工快速反應(yīng)、先行先試。小米不要求每個(gè)人做得更多而是做好，“我們不會(huì)因?yàn)槟阕龅氖虑樯�，而覺(jué)得你不夠好”，雷軍對(duì)記者表示。
雷軍還有一個(gè)要求是盡量少開(kāi)會(huì)。但這多少似乎與他認(rèn)真讀過(guò)的《High Output Management》(前任Intel總裁安迪·格魯夫著)略為違背。雷軍說(shuō)小米務(wù)虛的會(huì)不多，全公司就一次大會(huì)，也很少開(kāi)季度總結(jié)，“我自己是有點(diǎn)反感宣教”。
叁
上述種種，都反映在產(chǎn)品節(jié)奏上。雷軍多次強(qiáng)調(diào)“唯快不破”，然而在他看來(lái)三年中小米的速度并不算快，一共只做了三款產(chǎn)品：小米手機(jī)、小米手機(jī)二代、小米盒子。但是在這個(gè)過(guò)程中，小米有一套自己的做法。且聽(tīng)雷軍口述如下：
2011年8月16日我們發(fā)布小米一代，10月底上市。2012年5月發(fā)布小米一代青春版。8月發(fā)布1S。今年1月發(fā)布1S青春版。到今年3月一代基本停掉。
別人的做法可能是推出四款全新的產(chǎn)品，包括外觀差別都比較大。而我們是一個(gè)產(chǎn)品根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)，切成四個(gè)子版本。每個(gè)子版本做一段時(shí)間，有效的把生命周期拉到了18個(gè)月。而且這四個(gè)版本能夠共用生產(chǎn)線、元器件和設(shè)計(jì)，可以最大規(guī)模的降低成本。
其實(shí)2S和2A也共享了絕大部分元器件。我們是2012年8月發(fā)布的2代，10月底發(fā)布。干了六個(gè)月的2代，我們希望再干六個(gè)月的2S，再干六個(gè)月的2A，這樣就延續(xù)起來(lái)了。所以在二代上面，我們有了三個(gè)小版本，二代、2S、2A。
這跟一代的策略差不多，但一代沒(méi)有這么緊湊。如果按照一代的做法，可能是先出2，再出2A，再出2S，再出2S簡(jiǎn)配。應(yīng)該會(huì)這么干。
我們?cè)?S的基礎(chǔ)上有兩個(gè)版本，16GB和32GB。主要是為了解決不支持SD卡擴(kuò)展后，用戶存儲(chǔ)空間可能不夠的問(wèn)題。為什么取消？因?yàn)镾D卡壞損率太高，帶來(lái)了巨大的負(fù)面口碑和維修量。所以我們采用這種解決方式，而且速度更高更穩(wěn)定。
再說(shuō)2A。以前每代產(chǎn)品過(guò)一段時(shí)間，就會(huì)出一個(gè)簡(jiǎn)配。這一次我覺(jué)得單純簡(jiǎn)配不過(guò)癮，所以又加了一些新的東西。當(dāng)然也弄的用戶很糾結(jié)，我不認(rèn)為這是錯(cuò)誤。我們?cè)趯?shí)驗(yàn)，到底怎么增強(qiáng)，到底怎么簡(jiǎn)配，我們還在摸索之中。但是我不后悔。
今天Android手機(jī)升級(jí)很快，這幾年技術(shù)突飛猛進(jìn)，包括相機(jī)、音箱，電池、傳感器等各個(gè)方面，三五年就能到很高的水平。智能手機(jī)的復(fù)雜度更高，很多競(jìng)爭(zhēng)五年內(nèi)不會(huì)結(jié)束、不會(huì)停止。五年之內(nèi)智能手機(jī)的重要性不會(huì)改變。
而MIUI是我們軟件業(yè)務(wù)的核心，目前小米單發(fā)的軟件除了MIUI之外，只有米聊。在這方面我們不會(huì)做更多的探索，MIUI平臺(tái)上的東西足夠了。到現(xiàn)在我們才三年時(shí)間，做到這個(gè)程度已經(jīng)很好了，在軟件方面我們一點(diǎn)都不著急盈利。
(責(zé)任編輯：陳輕文)
