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近日有讀者向賽迪網(wǎng)反映，稱北京動(dòng)感地帶網(wǎng)站存在嚴(yán)重漏洞，導(dǎo)致其近半年來(lái)一直無(wú)法正常登錄。
手機(jī)尾號(hào)為4193的孫女士是動(dòng)感地帶的老客戶，經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)站查詢?cè)捹M(fèi)詳單。而大約半年前，這項(xiàng)簡(jiǎn)單的操作卻成了一件極為復(fù)雜的體驗(yàn)。
莫名的“密碼錯(cuò)誤”
“在輸入手機(jī)號(hào)碼和密碼、附加碼以后，有時(shí)候頁(yè)面會(huì)重新變成原來(lái)的樣子，只是清空了我輸入的內(nèi)容，有時(shí)候是提示密碼錯(cuò)誤。可是我密碼輸了多少遍也沒(méi)用，而且我用‘忘記密碼’讓他們發(fā)我一個(gè)臨時(shí)密碼，登錄后再改回自己的密碼后，只要退出再登錄就又是密碼錯(cuò)誤！”孫女士很氣憤地說(shuō)。
屢次投訴未果
據(jù)她介紹，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，她每次要登錄時(shí)都需要使用“忘記密碼”功能，她曾經(jīng)通過(guò)北京動(dòng)感地帶的網(wǎng)站進(jìn)行過(guò)投訴，對(duì)方的答復(fù)是建議她注銷這個(gè)賬號(hào)重新注冊(cè)�？墒侵匦伦�(cè)過(guò)后，問(wèn)題仍然未能解決。
她還數(shù)次撥打北京移動(dòng)的客戶服務(wù)電話，對(duì)方給出的建議也無(wú)非是重注冊(cè)、重登錄一類措施，并不能解決實(shí)際問(wèn)題。也曾經(jīng)有客服人員為她轉(zhuǎn)接了技術(shù)人員的電話，但對(duì)方卻一直沒(méi)有人接聽(tīng)。
原因排查
那么造成這個(gè)問(wèn)題是否有其它原因呢？據(jù)孫女士介紹，她的電腦是最近新更換過(guò)的，而且在電腦更換前后都存在無(wú)法登錄的現(xiàn)象，應(yīng)該不是電腦的問(wèn)題。而如果說(shuō)是記錯(cuò)密碼的話，“怎么可能次次都記錯(cuò)呢？”她氣憤地反問(wèn)。
賽迪網(wǎng)的幾名編輯也嘗試過(guò)登錄北京動(dòng)感地帶網(wǎng)站，雖未出現(xiàn)孫女士這樣的問(wèn)題，但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)輸入內(nèi)容被清空、頁(yè)面重刷新的現(xiàn)象，可見(jiàn)動(dòng)感地帶網(wǎng)站的用戶登錄系統(tǒng)仍存在需要改進(jìn)的地方。
客服回應(yīng)
據(jù)孫女士講，在她今天上午再次進(jìn)行投訴后，北京移動(dòng)的客服人員對(duì)她承諾在48小時(shí)內(nèi)將給予回復(fù)，賽迪網(wǎng)將密切關(guān)注此事進(jìn)展，為讀者進(jìn)行進(jìn)一步的報(bào)道。（冰底水）
