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近日，廣東聯(lián)通創(chuàng)新服務(wù)模式，在全國(guó)運(yùn)營(yíng)商中率先開(kāi)發(fā)出App自助服務(wù)渠道——“聯(lián)通沃服務(wù)”手機(jī)客戶端，打造集消費(fèi)掌控、業(yè)務(wù)自助訂制和退訂、多渠道客服在線服務(wù)、通信疑難便捷反饋通道、VIP精準(zhǔn)服務(wù)等于一體的手機(jī)App掌上自助式VIP服務(wù)。目前已有iOS(iOS5.0以上)、安卓(安卓4.0以上)兩個(gè)操作系統(tǒng)版本，面向廣東聯(lián)通所有用戶開(kāi)放使用權(quán)限。
該客戶端實(shí)現(xiàn)了話費(fèi)查詢、流量查詢、積分查詢、VIP會(huì)員卡號(hào)查詢、業(yè)務(wù)訂制與退訂、流量預(yù)警等基礎(chǔ)功能。同時(shí)，作為10018強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，客戶端擁有服務(wù)經(jīng)理雙向溝通功能，短信、語(yǔ)音留言，電話溝通等多種服務(wù)方式也為用戶帶來(lái)更多便捷，客戶端強(qiáng)大的語(yǔ)音留言功能，免除了用戶手機(jī)輸入文字的辛苦，使溝通更便捷。
更為重要的是，“聯(lián)通沃服務(wù)”客戶端特設(shè)VIP服務(wù)、VIP會(huì)員卡服務(wù)、VIP俱樂(lè)部等會(huì)員服務(wù)專(zhuān)區(qū)，使會(huì)員能快速獲取VIP服務(wù)內(nèi)容、VIP電子會(huì)員卡憑證，快捷辦理VIP分級(jí)服務(wù)，第一時(shí)間報(bào)名參與VIP俱樂(lè)部精彩活動(dòng)，暢享沃服務(wù)�？蛻舳说摹拔恢梅⻊�(wù)”則使用戶能方便地獲取距離最近的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)地址，還能實(shí)時(shí)查詢廣州白云機(jī)場(chǎng)聯(lián)通貴賓廳位置，快捷享受現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；“通信報(bào)障”服務(wù)，讓用戶可自主測(cè)試網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量、在線報(bào)障；“專(zhuān)享優(yōu)惠”服務(wù)板塊第一時(shí)間為用戶帶來(lái)聯(lián)通最新優(yōu)惠資訊，并推薦熱門(mén)優(yōu)惠、熱門(mén)應(yīng)用，使用戶及時(shí)掌控消費(fèi)熱潮，尊享VIP服務(wù)。目前，已有近10萬(wàn)客戶下載并使用該客戶端。
