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中新網(wǎng)北京7月1日電 (記者 杜燕) 隨著手機行業(yè)進入智能化時代，大容量、大屏幕、高像素成為手機產(chǎn)品最大亮點。然而很多智能手機標稱容量低于可使用容量引發(fā)不少消費糾紛。今天，16家智能手機生產(chǎn)企業(yè)承諾，將對手機產(chǎn)品內(nèi)存容量及可使用容量進行詳細標注。
今年5月份，北京市工商局針對智能手機容量標注問題開展了專項調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前市場上智能手機的內(nèi)存容量“缺斤短兩”、標識不統(tǒng)一的現(xiàn)象普遍存在。
北京市工商局經(jīng)濟檢查處處長薄宗林在今天召開的記者會上表示，手機內(nèi)存是手機軟件的載體，內(nèi)存容量的大小關(guān)乎手機的性能，而我國對于此類情況沒有建立相關(guān)的國家標準及行業(yè)標準。為此，倡導(dǎo)智能手機生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范手機存儲容量標注，促進行業(yè)企業(yè)誠信自律。
中國消費者協(xié)會秘書長姜天波在講話中表示，消費者權(quán)益正是由一個個具體而微的利益問題匯聚而成，為此，希望各智能手機廠商要嚴格按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，加強自律，消除損害和誤導(dǎo)消費者行為。披露的產(chǎn)品信息要真實、準確、完整、一致，具有可驗證性。對手機產(chǎn)品內(nèi)存容量及可使用容量應(yīng)給予清晰標注。
他還呼吁，盡快出臺針對手機內(nèi)存容量標識的國家標準、行業(yè)標準，為政府部門行政監(jiān)管、消費者依法維權(quán)提供技術(shù)支撐。在制定標準過程中，應(yīng)認真研究和聽取消費者及其組織的意見，公示意見采納情況及理由，使相關(guān)標準切實保護消費者合法權(quán)益，保證消費者的知情權(quán)、表達權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
姜天波表示，每一位消費者也積極行動起來，加強對商品和服務(wù)的監(jiān)督，敦促經(jīng)營者切實履行應(yīng)盡義務(wù)，有力維護自身合法權(quán)益。
當天，三星、聯(lián)想移動、HTC、索尼、小米和摩托羅拉等16家智能手機生產(chǎn)企業(yè)以及國美、蘇寧、宏圖三胞3家大型手機零售商的負責人承諾，將從官方網(wǎng)站、產(chǎn)品包裝和說明書三個方面入手，逐步完善關(guān)于手機內(nèi)存的標示表述及詳細說明，最大限度保護消費者的合法權(quán)益。
據(jù)悉，目前，部分企業(yè)已經(jīng)在其官方網(wǎng)站上對手機產(chǎn)品內(nèi)存容量問題進行了詳細說明，并在新出廠的手機說明書中，對手機內(nèi)存容量及可使用容量進行了詳細標注。(完)
