運(yùn)營(yíng)商和OTT現(xiàn)狀

　　1。OTT環(huán)境下運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)模式

　　OTT–過(guò)頂傳球，指業(yè)務(wù)提供商給接入網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的用戶提供業(yè)務(wù)/服務(wù)，而接入網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商除了從用戶獲取接入費(fèi)收入之外，不能從業(yè)務(wù)價(jià)值中獲得益處。一個(gè)沒(méi)有偏見(jiàn)的觀點(diǎn)可以稱OTT為： 獨(dú)立的， 基于互聯(lián)網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)/應(yīng)用/內(nèi)容提供商。

　　1.1.為用戶提供免費(fèi)或者折扣接入OTT業(yè)務(wù)內(nèi)容

　　運(yùn)營(yíng)商正日益增加提供免費(fèi)或折扣的OTT業(yè)務(wù)給自己的用戶。這種主張可以通過(guò)與OTT合作或者不與其合作實(shí)現(xiàn)。

　　案例：

　　0.facebook.com–合作的方式，為用戶免費(fèi)提供文本類(text)Facebook業(yè)務(wù)

　　Facebookmessenger– Facebook 在2013年世界移動(dòng)大會(huì)上宣布已有14個(gè)國(guó)家的18個(gè)運(yùn)營(yíng)商將為其用戶提供免費(fèi)或折扣價(jià)格的所有facebook messenger 應(yīng)用

　　Google的FreeZone– 提供免費(fèi)不限流量的訪問(wèn)google的搜索，電子郵件，社交三類業(yè)務(wù)�，F(xiàn)已有3家運(yùn)營(yíng)商推出該服務(wù)(印尼的Telkomsel，菲律賓的Sart，南非的8.ta)

　　Telkomsel社交數(shù)據(jù)包–不限流量的訪問(wèn)流行的社交網(wǎng)業(yè)務(wù)(收費(fèi))

　　運(yùn)營(yíng)商的好處：

　　相互品牌促進(jìn)：運(yùn)營(yíng)商和OTT品牌結(jié)合，提升市場(chǎng)地位

　　吸引數(shù)據(jù)用戶：很多情形發(fā)生在低ARPU且用戶剛開(kāi)始使用移動(dòng)數(shù)據(jù)應(yīng)用的場(chǎng)合。提供限量數(shù)據(jù)的免費(fèi)或者折扣業(yè)務(wù)能夠驅(qū)動(dòng)這些市場(chǎng)對(duì)數(shù)據(jù)的使用和發(fā)展。它也為規(guī)模數(shù)據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)

　　廣告收入分成：依據(jù)用戶廣告點(diǎn)擊率，運(yùn)營(yíng)商可以從Google和Facebook獲得廣告分成收入

　　形象建立：通過(guò)與OTT合作，運(yùn)營(yíng)商在公共心目中建立起與OTT合作的友好形象，它將幫助運(yùn)營(yíng)商吸引或者保持?jǐn)?shù)據(jù)用戶

　　1.2.運(yùn)營(yíng)商成為 OTT 業(yè)務(wù)提供商

　　當(dāng)運(yùn)營(yíng)商只為自己的用戶發(fā)展而建設(shè)增值業(yè)務(wù)的時(shí)候，和互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用相比，已經(jīng)處于不利地位。運(yùn)營(yíng)商有著自己定位的市場(chǎng)用戶，互聯(lián)網(wǎng)公司有著所有互聯(lián)網(wǎng)用戶的基數(shù)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，互聯(lián)網(wǎng)公司可以達(dá)到顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。從這個(gè)角度看，運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始建設(shè)增值業(yè)務(wù)不僅應(yīng)針對(duì)自己的用戶也應(yīng)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶。

　　案例：

　　Verizon的RedboxInstant:Redbox 是一美國(guó)provider ，采用自動(dòng)售貨亭系統(tǒng)出租 BluRay 和 DVD電影。Verizon 和 Redbox 合作建立了移動(dòng)用戶注冊(cè)的流媒體電影業(yè)務(wù)Redbox; Redbox負(fù)責(zé)內(nèi)容，Verizons 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心。此業(yè)務(wù)旨在與Netflix一類的互聯(lián)網(wǎng)TV業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。

　　Telefonica的TuME:TuME 是一個(gè)通信類業(yè)務(wù)提供消息收發(fā)， 語(yǔ)音呼叫，共享照片。Telefonica 給所有互聯(lián)網(wǎng)用戶提供業(yè)務(wù)，提供iOS 和 Android 的應(yīng)用。它與 WhatsApp, KakaoTalk 和微信等應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)。

　　運(yùn)營(yíng)商的好處：

　　規(guī)模經(jīng)濟(jì)–提高增值業(yè)務(wù)想覆蓋的市場(chǎng)，目標(biāo)市場(chǎng)。

　　吸引用戶–提高業(yè)務(wù)能力的吸引力，影響用戶選擇網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。

　　1.3.業(yè)務(wù)邦定

　　運(yùn)營(yíng)商愈來(lái)愈多與已經(jīng)建立起品牌的OTT合作并把業(yè)務(wù)捆綁到運(yùn)營(yíng)商的消費(fèi)者(用戶)的主張中。

　　案例：

　　Telia和Spotify– Spotify 是一個(gè)音樂(lè)流媒體業(yè)務(wù)它提供大量的音樂(lè)曲目。Spotify 有多種簽約， 免費(fèi)版本提供用戶電腦上的在線接入音樂(lè)， 每幾首歌后 Spotify 將插入廣告以資助業(yè)務(wù)。收費(fèi)版本不插播廣告， 提供無(wú)線接入和離線同步歌曲。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商 Telia 和Spotify 的收費(fèi)簽約版本邦定提供按年簽約的網(wǎng)絡(luò)接入和音樂(lè)播放業(yè)務(wù)。

　　運(yùn)營(yíng)商的好處：

　　借力品牌–和著名品牌業(yè)務(wù)捆綁將讓Telia不光吸引用戶使用自己的網(wǎng)絡(luò)而且使用Spotify品牌。一旦用戶選擇此業(yè)務(wù)，用戶離網(wǎng)將變得比較困難，因?yàn)殡y以找到其他類似的合二為一的業(yè)務(wù)邦定。

　　借力規(guī)模–運(yùn)營(yíng)商可批量購(gòu)買版權(quán)內(nèi)容，價(jià)格可遠(yuǎn)低于個(gè)人的簽約。這樣運(yùn)營(yíng)商利用這個(gè)折扣作業(yè)務(wù)捆綁為用戶提供更好的價(jià)值服務(wù)。

　　1.4.連接增值的轉(zhuǎn)售(溢價(jià)轉(zhuǎn)售)

　　運(yùn)營(yíng)商手中基于PCC-控制的e2eQoS提供了能對(duì)特定業(yè)務(wù)提供高優(yōu)先級(jí)的工具。這個(gè)能力可以開(kāi)放給網(wǎng)絡(luò)外部，這樣OTT內(nèi)容商或應(yīng)用商可以使用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制給部分內(nèi)容或者應(yīng)用加速／提速。

　　對(duì)Google,Microsoft和 Amazon的調(diào)研，證明網(wǎng)頁(yè)加載時(shí)間對(duì)用戶體驗(yàn)有顯著影響，從而影響內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)商的盈利程度。

　　網(wǎng)絡(luò)延遲影響網(wǎng)頁(yè)下載時(shí)間。為減少互聯(lián)網(wǎng)的延遲，CDNs是通用的做法。在移動(dòng)接入網(wǎng)中，根據(jù)小區(qū)負(fù)荷，空中接口的調(diào)度將顯著影響延遲。為減少小區(qū)負(fù)荷的影響運(yùn)營(yíng)商能夠用 e2e QoS 的機(jī)制，通過(guò)銷售這個(gè)增值能力給OTT， OTT可以借力這個(gè)機(jī)制為其關(guān)鍵業(yè)務(wù)或內(nèi)容提供無(wú)線加速(優(yōu)先調(diào)度)。

　　案例：

　　愛(ài)立信的移動(dòng)云加速(MCA)和Akamai內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò) (CDN) 是第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的連接按溢價(jià)銷售的模式。Akamai的客戶， 內(nèi)容商和應(yīng)用服務(wù)商， 得到了簽署端到端數(shù)據(jù)加速的機(jī)會(huì)，需要被加速的數(shù)據(jù)先經(jīng)過(guò)Akamai的 CDN 再經(jīng)過(guò)MCA，結(jié)果骨干網(wǎng)和無(wú)線空口的延遲被較少。

　　運(yùn)營(yíng)商的好處：

　　額外的收入–由于運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)能夠影響OTT的用戶體驗(yàn)， 從而影響OTT的生意，運(yùn)營(yíng)商可以從OTT得到連接增值的補(bǔ)償。

　　提高用戶體驗(yàn)–當(dāng)某些業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)得到提升，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)可以自然受到正面影響：用戶會(huì)更加頻繁的使用網(wǎng)絡(luò)，良好的網(wǎng)絡(luò)感知將幫助運(yùn)營(yíng)商保留用戶。

　　1.5.其他

　　運(yùn)營(yíng)商還有其他方法期待切入互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值鏈中。其中之一是把OTT業(yè)務(wù)的支付集成到運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)中。運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)建立的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是運(yùn)營(yíng)商可依借力的重要資產(chǎn)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)中的很多業(yè)務(wù)，用戶難以支付，原因之一是用戶和業(yè)務(wù)／服務(wù)沒(méi)有計(jì)費(fèi)關(guān)聯(lián)。運(yùn)營(yíng)商因此可把自己置入互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈，作為掃除用戶和OTT鍵的障礙。運(yùn)營(yíng)商從用戶的月賬單或預(yù)付費(fèi)中收取用戶費(fèi)用，并完成對(duì)OTT的支付，以收入分成的方式。

　　案例：

　　GooglePlay商店的運(yùn)營(yíng)商式計(jì)費(fèi)方式在運(yùn)營(yíng)上有很大的市場(chǎng)(足跡)。用戶從Google Play store 獲得的Apps 和內(nèi)容可以直接從用戶的月賬單中計(jì)費(fèi)。

　　進(jìn)一步的信息可參考： http://support.google.com/googleplay/bin/answer.py?hl=en&answer=2651410

　　2 運(yùn)營(yíng)商的思考

　　簡(jiǎn)單來(lái)看，目前運(yùn)營(yíng)商有4種收入模式和相應(yīng)角色：

　　運(yùn)營(yíng)商角色

　　通信業(yè)務(wù)提供商： 主要給用戶提供語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)。

　　連接提供商： 給用戶提供固定寬帶和移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)，和為企業(yè)提供帶寬出租業(yè)務(wù)。

　　增值業(yè)務(wù)提供商： 提供給個(gè)人和企業(yè)消費(fèi)者直接消費(fèi)的且是通信和管道類業(yè)務(wù)之外的業(yè)務(wù)。

　　能力提供商： 提供給其他企業(yè)部分網(wǎng)絡(luò)能力 (其他企業(yè)在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù))。

　　2.1.運(yùn)營(yíng)商的通信業(yè)務(wù)和連接(管道)業(yè)務(wù)角色

　　目前運(yùn)營(yíng)商的收入主要來(lái)源于通信業(yè)務(wù)收入(語(yǔ)音短信)，然而聯(lián)接(管道)收入的占比在逐年提高。主要有兩個(gè)原因：

　　- 大量的智能手機(jī)的涌現(xiàn)和移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展

　　- 通信業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)的價(jià)值在萎縮。中國(guó)尚處在MOU 消費(fèi)增加的幸運(yùn)期，　但OTT 通信類業(yè)務(wù)將遲早侵蝕SMS和話音收入，就像成熟市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生的那樣。

　　面對(duì)從通信收入轉(zhuǎn)向連接收入， 運(yùn)營(yíng)商能采取一定措施：

　　1。在移動(dòng)寬帶上保證盡可能好的用戶體驗(yàn)(聯(lián)接類業(yè)務(wù))，包括：

　　- 建設(shè)足夠的覆蓋，容量和及實(shí)施優(yōu)化以保障最佳的業(yè)務(wù)性能

　　- 定位為與OTT 業(yè)務(wù)友好型網(wǎng)絡(luò)。因?yàn)轵?qū)動(dòng)力來(lái)自智能手機(jī)和移動(dòng)寬帶用戶渴望使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。任何業(yè)務(wù)中斷或者人為的干擾業(yè)務(wù)質(zhì)量將影響用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的感知，印象。

　　- 對(duì)于有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)有提供能力提高用戶的感知和滿意度

　　- 建立觀察和可視的能力，掌握用戶體驗(yàn)和使用特點(diǎn)的變化，這些可觸發(fā)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃或者市場(chǎng)產(chǎn)品(Offer)的變化。

　　2。創(chuàng)造具有高競(jìng)爭(zhēng)力的且能銷售移動(dòng)寬帶價(jià)值的能力，從單一流量收費(fèi)向價(jià)值收費(fèi)升級(jí)， 主要是建立智能網(wǎng)絡(luò)以差分用戶，業(yè)務(wù)，終端，　從中產(chǎn)生優(yōu)化產(chǎn)品面向個(gè)人和企業(yè)用戶。

　　最佳連接商的定位

　　2.2.引擎提供的角色

　　在這個(gè)角色中，運(yùn)營(yíng)商把網(wǎng)絡(luò)能力提供給OTT，使獨(dú)立的服務(wù)商創(chuàng)新新的應(yīng)用。OTTs 將補(bǔ)償運(yùn)營(yíng)商， 因?yàn)镺TT的生意因此而增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商將從OTTs 獲得補(bǔ)償或者收入。運(yùn)營(yíng)商決定開(kāi)放一定的功能為特定用途，而不傷害運(yùn)營(yíng)商自己的生意。隨著OTT用戶體驗(yàn)的提高， 反過(guò)來(lái)運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)寬帶接入的地位也得到加強(qiáng)。

　　建議：

　　1。創(chuàng)建使OTT可以借力的能力。這些能力可包括：

　　- 網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量能力讓服務(wù)商要么提供加強(qiáng)的業(yè)務(wù)傳遞比如給在線商務(wù)或銀行類業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)傳遞，要么降低 一些不緊要的話務(wù)量(traffic)的優(yōu)先級(jí)比如對(duì)下載類業(yè)務(wù)。

　　- Zero-rating/ 反向收費(fèi) – 讓內(nèi)容商提供整個(gè)業(yè)務(wù)包，使其包含網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。

　　2。準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)，OSS 和 BSS 的能力已滿足新的客戶類型。B2B 接口將對(duì)運(yùn)營(yíng)上的業(yè)務(wù)處理提出不同的和新的要求。和OTT 的商業(yè)協(xié)議將包含售出能力的SLAs 描述； 網(wǎng)絡(luò)， OSS 和BSS 應(yīng)能檢測(cè)和執(zhí)行能力提供給OTT，并為SLA提供依據(jù)。

　　2.3.增值業(yè)務(wù)提供者角色

　　隨著移動(dòng)寬帶信道的提供， 層出不起的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)被開(kāi)發(fā)出來(lái)，并不斷涌現(xiàn)。這些公司為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)提供業(yè)務(wù)從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲益。他們甚至只是個(gè)軟件公司，寥寥數(shù)人，但可以快速和靈活的響應(yīng)市場(chǎng)變化，創(chuàng)新出利基市場(chǎng)/業(yè)務(wù)這些從不會(huì)被認(rèn)為是運(yùn)營(yíng)商經(jīng)濟(jì)。

　　從這個(gè)新環(huán)境中派生出的舉措可能是：

　　1) 運(yùn)營(yíng)商需要認(rèn)真評(píng)估未來(lái)的增值業(yè)務(wù)哪些是自己應(yīng)該建立的，哪些能夠源自互聯(lián)網(wǎng)公司的。與OTT合作一方面意味著推出新增值業(yè)務(wù)的時(shí)間大大縮短，另一方面意味著可以同過(guò)OTT的品牌吸引用戶。

　　2) 識(shí)別合適的伙伴，通過(guò)：觀察/測(cè)量用戶使用的趨勢(shì)和圍繞提高用戶體驗(yàn)尋找OTT伙伴的OTT業(yè)務(wù)。

　　3) 評(píng)估運(yùn)營(yíng)商已有增值業(yè)務(wù)，可否開(kāi)放給 互聯(lián)網(wǎng) 。運(yùn)營(yíng)商在過(guò)去數(shù)年投資大量資源開(kāi)發(fā)自己的業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)可能適合開(kāi)放給互聯(lián)網(wǎng)，把自己轉(zhuǎn)變到OTT的參與者。這一方法也可對(duì)OTT有更深刻的洞悉，從而反過(guò)來(lái)加強(qiáng)扮演能力開(kāi)放者的角色。

　　案例： Telefonica 的TuME