廣東聯(lián)通融合業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案介紹

1. 概述

1.1. 廣東當(dāng)前融合業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與需求

1.1.1. 現(xiàn)狀分析

目前重點(diǎn)聚焦“寬帶+3G”融合推廣，移動(dòng)側(cè)以后付費(fèi)產(chǎn)品為主

受產(chǎn)品合帳、套餐內(nèi)容整體設(shè)計(jì)、實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)等因素影響，預(yù)付費(fèi)移動(dòng)產(chǎn)品納入融合業(yè)務(wù)未有效啟動(dòng)

北方固網(wǎng)與寬帶用戶占據(jù)主體，南方以移網(wǎng)用戶居多，以寬帶+固話+移網(wǎng)的融合方式?jīng)]有發(fā)揮出南方用戶群體的特點(diǎn)，用戶數(shù)發(fā)展增長(zhǎng)相對(duì)平緩

1.1.2. 預(yù)后融合需求

廣東聯(lián)通迫切需要發(fā)揮移網(wǎng)預(yù)付費(fèi)用戶的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)嘗試寬帶、移網(wǎng)、上網(wǎng)卡與WLAN進(jìn)行預(yù)預(yù)融合，預(yù)后融合，具體可以體現(xiàn)在：

預(yù)付費(fèi)+預(yù)付費(fèi)用戶融合業(yè)務(wù)

因?yàn)橐凭W(wǎng)預(yù)付費(fèi)用戶占據(jù)絕大多數(shù)，后付費(fèi)用戶太少，預(yù)付費(fèi)用戶又離網(wǎng)率太高，所以采用移網(wǎng)預(yù)預(yù)融合，降低離網(wǎng)率

校園預(yù)付費(fèi)用戶+WLAN組建校園融合業(yè)務(wù)

隨著沃派業(yè)務(wù)開(kāi)展，校園用戶正逐漸增多，為進(jìn)一步穩(wěn)住用戶拓展的成果，建議進(jìn)行預(yù)付費(fèi)用戶與WLAN融合

預(yù)付費(fèi)用戶+后付費(fèi)用戶組建家庭融合業(yè)務(wù)

現(xiàn)在辦理沃家庭套餐業(yè)務(wù)，很多后付費(fèi)用戶需要轉(zhuǎn)換成預(yù)付費(fèi)用戶后，才能加入沃家庭，不利于業(yè)務(wù)開(kāi)展，直接進(jìn)行預(yù)付費(fèi)用戶加入沃家庭

1.2. 名詞解釋

OCS用戶：由OCS系統(tǒng)計(jì)費(fèi)，管理的純預(yù)付費(fèi)用戶。

BSS用戶：由BSS系統(tǒng)計(jì)費(fèi)，管理的后付費(fèi)用戶，準(zhǔn)預(yù)付費(fèi)用戶。

實(shí)時(shí)話費(fèi)：為BSS用戶使用業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用，該費(fèi)用根據(jù)付費(fèi)關(guān)系，可以采用共享賬本扣費(fèi)

預(yù)后融合業(yè)務(wù)合戶：如無(wú)特殊指出，本文指OCS系統(tǒng)用戶和BSS系統(tǒng)用戶合戶

預(yù)后共享賬本：如無(wú)特殊指出，本文指OCS用戶和BSS用戶之間的共享賬本

1.3. 方案支撐范圍

融合業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，突出寬帶+移動(dòng)電話（尤其3G），拉動(dòng)移動(dòng)客戶增長(zhǎng)，增加用戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，同時(shí)支持加入2G手機(jī)和固話，給予互打免費(fèi)、共享免費(fèi)資源等優(yōu)惠，積極搶占家庭客戶和低端移動(dòng)客戶。

融合業(yè)務(wù)具備成員合帳繳費(fèi)、統(tǒng)一賬單、統(tǒng)一付費(fèi)（充值）、同開(kāi)同停、互打免費(fèi)等。

綜合考慮業(yè)務(wù)支撐緊迫性、融合業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展方向和支撐難度三個(gè)方面，本方案支撐范圍如下：

1. BSS/OCS系統(tǒng)融合用戶合帳繳費(fèi)

2. BSS/OCS系統(tǒng)融合用戶統(tǒng)一賬單、統(tǒng)一付費(fèi)（充值）

3. BSS/OCS系統(tǒng)融合用戶同開(kāi)同停

4. BSS/OCS系統(tǒng)融合用戶互打免費(fèi)

具備以上特征的融合業(yè)務(wù)套餐可以通過(guò)本方案予以支撐。

1.4. 項(xiàng)目建設(shè)原則和階段目標(biāo)

為解決預(yù)后付費(fèi)用戶無(wú)法融合導(dǎo)致業(yè)務(wù)及用戶發(fā)展受限問(wèn)題，廣東省作為預(yù)后融合業(yè)務(wù)試點(diǎn)省份之一，遵循總部提出以下指導(dǎo)思想：

根據(jù)目前廣東聯(lián)通、聯(lián)通總部和友商的情況進(jìn)行綜合評(píng)估，融合試點(diǎn)項(xiàng)目在業(yè)務(wù)需求維度可以分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施和部署：

1. 第一階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)和預(yù)后融合的金額共享功能

2. 第二階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)和預(yù)后融合的免費(fèi)資源共享功能

3. 第三階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)和預(yù)后融合的信用額度共享和其他融合需求功能

2. 解決方案

2.1. 方案前提約束

1. 融合業(yè)務(wù)余額管理模塊集成在OCS側(cè)

2. 合帳的用戶必須統(tǒng)一賬戶

3. 預(yù)后融合業(yè)務(wù)用戶不允許在融合產(chǎn)品中進(jìn)行預(yù)后互轉(zhuǎn)，如要互轉(zhuǎn)則要先分戶

4. 預(yù)付費(fèi)成員賬務(wù)由OCS實(shí)時(shí)帳務(wù)負(fù)責(zé)管理，后付費(fèi)成員帳務(wù)由BSS負(fù)責(zé)管理，預(yù)付費(fèi)用戶保持預(yù)付費(fèi)特性，遵從預(yù)付費(fèi)規(guī)范要求

5. 欠費(fèi)與信控由BSS/OCS各自管理，整體賬務(wù)優(yōu)惠由BSS負(fù)責(zé)管理

6. BSS用戶發(fā)生話單計(jì)費(fèi) 但是實(shí)時(shí)話費(fèi)值不變 不需要同步至余額管理模塊 OCS側(cè)共享賬本余額值不變化不需要同步到BSS

7. 合戶賬戶下用戶數(shù)量不能超過(guò)一定數(shù)量（業(yè)務(wù)規(guī)則待定）

2.2. 總體支撐方案

預(yù)后融合業(yè)務(wù)要求：預(yù)后用戶合帳用戶需要合戶、統(tǒng)一賬戶、共享余額，預(yù)付費(fèi)用戶保持預(yù)付費(fèi)特性，遵從預(yù)付費(fèi)用戶標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的總體要求。融合業(yè)務(wù)支撐方案，重點(diǎn)是解決這些具體問(wèn)題，并要使得總體改造工作量最小。

本方案總體思路是在OCS系統(tǒng)內(nèi)，構(gòu)建統(tǒng)一對(duì)外的余額共享服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)融合業(yè)務(wù)共享余額業(yè)務(wù)需求的支撐。方案既可以滿足OCS對(duì)余額操作的高性能與高可用性要求，同時(shí)也使得支撐方案的總體改造工作量最小，高度遵從了總部IT建設(shè)的指導(dǎo)原則。

對(duì)于預(yù)后融合用戶，預(yù)付費(fèi)成員的計(jì)費(fèi)與實(shí)時(shí)賬務(wù)功能由OCS負(fù)責(zé)支撐，后付費(fèi)成員的計(jì)費(fèi)與賬務(wù)功能由BILLING負(fù)責(zé)支撐；融合產(chǎn)品的整體租費(fèi)，以及預(yù)存款、贈(zèng)款的分月到賬，保持現(xiàn)有模式。后付費(fèi)成員用戶使用業(yè)務(wù)產(chǎn)生的實(shí)時(shí)話費(fèi)，需要到OCS-余額管理模塊進(jìn)行共享余額的預(yù)占（且采用全量方式），使得預(yù)付費(fèi)成員用戶不能使用到該部分預(yù)占費(fèi)用。預(yù)付費(fèi)成員用戶使用業(yè)務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用，實(shí)時(shí)到OCS-余額管理模塊進(jìn)行余額的在線預(yù)留與扣減。

2.3. 集成接口

本次融合業(yè)務(wù)需求支撐，涉及到三個(gè)系統(tǒng)，CRM對(duì)預(yù)后融合用戶進(jìn)行資料管理，以及合戶與分戶，業(yè)務(wù)受理等功能，BILLING負(fù)責(zé)融合后付費(fèi)用戶的計(jì)費(fèi)賬務(wù)功能，OCS負(fù)責(zé)融合預(yù)付費(fèi)用戶的計(jì)費(fèi)賬務(wù)功能。

CRM/BILLING/OCS-余額管理模塊之間的具體接口集成關(guān)系如下：

1. CRM->BILLING業(yè)務(wù)受理。預(yù)后用戶融合業(yè)務(wù)合戶、分戶，融合產(chǎn)品、單產(chǎn)品受理，以及資料變更等業(yè)務(wù)受理

2. BILLING->OCS合戶、分戶等業(yè)務(wù)受理。預(yù)付費(fèi)用戶成員的客戶、統(tǒng)一賬戶、產(chǎn)品訂購(gòu)等資料的受理，同時(shí)BILLING與OCS之間需要進(jìn)行余額轉(zhuǎn)移，后付費(fèi)用戶成員實(shí)時(shí)話費(fèi)與欠費(fèi)信息的轉(zhuǎn)移

3. BILLING->OCS-余額管理模塊，余額服務(wù)接口(計(jì)費(fèi)、銷帳、繳費(fèi)、贈(zèng)款、查詢等)。后付費(fèi)用戶成員業(yè)務(wù)使用產(chǎn)生的實(shí)時(shí)話費(fèi)，到共享余額模塊進(jìn)行準(zhǔn)實(shí)時(shí)預(yù)占；以及月底出賬后銷帳，到共享余額模塊進(jìn)行統(tǒng)一扣減，未扣減成功部分記下欠費(fèi)值；用戶繳費(fèi)，充值或贈(zèng)款到賬，預(yù)存款分月到賬等，到共享余額模塊進(jìn)行余額增加；信用控制模塊到共享余額模塊，查詢并計(jì)算可用額度，BILLING采用查詢接口，可以查詢共享余額值以及OCS欠費(fèi)值信息。

4. BILLING->OCS-余額管理模塊，欠費(fèi)信息變更同步接口。后付費(fèi)成員專用余額賬本在BILLING管理，當(dāng)其余額增加觸發(fā)欠費(fèi)補(bǔ)扣后，或者共享余額增加觸發(fā)BIILING銷欠費(fèi)，則在銷欠后的新欠費(fèi)值(歸屬共享余額賬本的欠費(fèi))，需要實(shí)時(shí)同步給余額管理模塊，欠費(fèi)值采用全量方式同步。

5. OCS-余額管理模塊->BILLING余額變更通知。在余額扣減或增加時(shí)，共享賬本余額發(fā)生了變化，余額管理模塊需要通知BILLING其后付用戶成員的可用余額發(fā)生了變化，BILLING需要重新計(jì)算可用額度或銷欠費(fèi)。

2.4. 方案專題概述

2.4.1. 統(tǒng)一賬戶管理

融合業(yè)務(wù)需求要求“預(yù)后融合合賬用戶都需要合戶，并統(tǒng)一賬戶，共享余額”，對(duì)于統(tǒng)一賬戶管理模式如下：

1. 預(yù)后用戶合戶，擁有公用的統(tǒng)一賬戶

2. 邏輯上，統(tǒng)一賬戶包含專用賬本與公用共享賬本，為一個(gè)整體

3. 物理上，預(yù)付費(fèi)用戶成員的專用賬本由OCS管理，后付費(fèi)用戶成員的專用賬本由BILLING管理，公用共享余額賬本由OCS-余額管理模塊管理

4. CRM中存儲(chǔ)融合客戶，用戶成員，統(tǒng)一賬戶的所有信息，邏輯上與物理上一致

2.4.2. 共享余額

OCS-余額管理模塊管理統(tǒng)一賬戶下共享余額賬本，記錄BSS后付費(fèi)用戶成員分?jǐn)偟浇y(tǒng)一賬戶下共享余額賬本上的實(shí)時(shí)話費(fèi)，以及預(yù)后融合成員產(chǎn)生的歸屬到共享余額賬本上的欠費(fèi)值信息，并根據(jù)實(shí)時(shí)話費(fèi)與欠費(fèi)值，計(jì)算出共享余額賬本的可用余額信息，OCS計(jì)費(fèi)時(shí)依據(jù)可用余額進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

預(yù)后融合的BSS后付費(fèi)用戶月底出賬銷賬時(shí)，BSS先使用統(tǒng)一賬戶中其專用賬本進(jìn)行銷賬，然后把未銷清部分費(fèi)用同步到OCS-余額管理模塊使用共享余額賬本進(jìn)行扣費(fèi)(需先釋放實(shí)時(shí)話費(fèi)預(yù)占費(fèi)用)，余額管理模塊返回扣費(fèi)結(jié)果，BSS再進(jìn)行銷賬后續(xù)處理；如果共享賬本余額不夠銷BSS月底費(fèi)用，則將余額全部扣除(或不夠扣不扣)，將未扣成功的部分費(fèi)用記錄為BSS欠費(fèi)，BSS記錄下欠費(fèi)明細(xì)信息，待充值繳費(fèi)或贈(zèng)款到賬時(shí)，再進(jìn)行欠費(fèi)補(bǔ)扣處理。

預(yù)后融合的OCS預(yù)付用戶成員對(duì)共享余額賬本的實(shí)時(shí)費(fèi)用扣減或充值等，引起共享賬本的余額變化，OCS-余額管理模塊以余額變更通知消息的形式發(fā)送給BSS。

2.5. OCS-融合業(yè)務(wù)余額管理模塊數(shù)據(jù)劃分

作者：廣州從興電子開(kāi)發(fā)有限公司 胡超