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本報(bào)記者 劉玉其
聯(lián)通對(duì)OTT的態(tài)度從曖昧轉(zhuǎn)為明朗。廣東聯(lián)通與騰訊近日宣布將于8月8日推出名為“微信沃”的SIM卡產(chǎn)品。7月22日突如其來的微信“癱瘓門”也在警示騰訊：與運(yùn)營(yíng)商合作并不是可有可無的事。此次聯(lián)通牽手騰訊或有些意外，但也說明運(yùn)營(yíng)商與微信產(chǎn)品的合作有可能性與可行性。
破冰之旅
有跡象表明，騰訊旗下的綜合電商平臺(tái)易迅網(wǎng)將成為獨(dú)家承銷“微信沃”卡的線上發(fā)售平臺(tái)。根據(jù)易迅網(wǎng)頁面披露的信息，“微信沃”是微信與聯(lián)通合作推出的SIM卡產(chǎn)品。頁面還透露其不僅是一張“可上網(wǎng)、打電話”的電話卡，“微信沃”用戶還可獲得“更多微信功能、更多流量?jī)?yōu)惠、無限靚號(hào)”�！拔⑿盼帧睂⑹褂�185號(hào)段，主要面向新入網(wǎng)年輕用戶。
去年以來，發(fā)展勢(shì)如破竹的微信讓電信運(yùn)營(yíng)商如臨大敵。微信不僅嚴(yán)重沖擊運(yùn)營(yíng)商的語音、短信等傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)收入，而且被認(rèn)為是“吃流量的大戶”，加大電信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)成本和流量壓力。華為的一位工程師表示，如果要讓微信每增加的一個(gè)用戶都能夠順暢地聊天，將意味著電信運(yùn)營(yíng)商在線下必須增設(shè)一堆網(wǎng)絡(luò)基站。
這顯然不是電信運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)流量經(jīng)營(yíng)的初衷。于是，運(yùn)營(yíng)商和OTT公司的博弈從年初“微信收費(fèi)風(fēng)波”開始爆發(fā)。
近日，聯(lián)通和微信的合作無疑是一次破冰之旅，堪稱為電信運(yùn)營(yíng)商和OTT公司在微信業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)共贏的一次大膽探索。此前，香港手機(jī)運(yùn)營(yíng)商電訊盈科與微信達(dá)成合作，推出8港元包月的微信暢聊服務(wù)，用戶每個(gè)月能不限流量地使用文字、語音、圖片、視頻等微信服務(wù)。而在國(guó)外也有Verizon與Skype合作、DoCoMo引入Line，以及KDDI將Line納入流量套餐的類似案例。
基因改造
“微信沃”將聯(lián)通和騰訊各自的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行深度匹配，把騰訊提供的用戶特權(quán)與聯(lián)通的流量保障有機(jī)結(jié)合，是運(yùn)營(yíng)商與OTT業(yè)務(wù)一次基因上的融合。行業(yè)分析人士認(rèn)為，電信運(yùn)營(yíng)商缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)流程、人文認(rèn)知、交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)、技術(shù)支撐、體制機(jī)制難以適應(yīng)，只能效仿推出類似的產(chǎn)品卻缺乏差異化的應(yīng)用服務(wù)，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)之戰(zhàn)頻頻失利。因此，運(yùn)營(yíng)商去電信化一定要種植互聯(lián)網(wǎng)基因。相比合資并購或孵化等資本方式，與微信等OTT開展廣泛而深度的業(yè)務(wù)合作，這種方式更加快捷而務(wù)實(shí)，見效也更快。
事實(shí)上，面對(duì)洶涌而來的OTT應(yīng)用替代和競(jìng)爭(zhēng)壓力，電信運(yùn)營(yíng)商并非無動(dòng)于衷。招聘互聯(lián)網(wǎng)精英、業(yè)務(wù)流程再造、設(shè)立創(chuàng)新基金、基地引資、去電信化……人們期冀在傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的運(yùn)作模式繼續(xù)存在的同時(shí)，更主動(dòng)地適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，業(yè)內(nèi)人士將此過程稱為“基因改造”。
國(guó)家發(fā)改委經(jīng)濟(jì)體制與管理研究所史煒撰文認(rèn)為，電信運(yùn)營(yíng)商極力進(jìn)軍0TT業(yè)務(wù)，不僅存在公司機(jī)制的缺陷，而且在市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)拓展、技術(shù)研發(fā)、專業(yè)人才儲(chǔ)備和競(jìng)爭(zhēng)手段上均存在“先天不足”。電信運(yùn)營(yíng)商基于網(wǎng)絡(luò)的智能化，具有開發(fā)商企客戶的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，可以在“兩化融合”及信息化應(yīng)用上挖掘全新的商業(yè)模式和新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。這恰恰是OTT公司的弱項(xiàng)。
優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，合作共贏。以廣東聯(lián)通和微信的合作為例，前者的高性價(jià)比泛在寬帶智能通信管道對(duì)于“微信沃”用戶體驗(yàn)感知的保障和提升作用將更加凸顯，甚至有望進(jìn)入游戲、金融等領(lǐng)域，使微信由通信類OTT升級(jí)轉(zhuǎn)型為內(nèi)容型綜合平臺(tái)OTT。而對(duì)于聯(lián)通而言，“微信沃”除了有助于提升用戶黏度、降低離網(wǎng)率之外，還有望成為爭(zhēng)奪校園用戶的“撒手锏”。更為重要的是，聯(lián)通可以在與微信的深度合作過程中，植入互聯(lián)網(wǎng)基因。
“民意”主導(dǎo)
值得一提的是，廣東聯(lián)通和騰訊均對(duì)“微信沃”的合作分成模式諱莫如深，但對(duì)用戶的“民意”都給予了高度的關(guān)注。
騰訊在易迅網(wǎng)開設(shè)了“你的微信特權(quán)，你來定”微信特權(quán)大猜想欄目，列出包括游戲特權(quán)、微信支付、微信群人數(shù)上限升級(jí)、專屬表情、免費(fèi)流量、高清頭像、高品質(zhì)音樂等在內(nèi)的“微信沃”的微信特權(quán)，供網(wǎng)友投票。“微信沃”用戶最終擁有哪些微信特權(quán)，取決于網(wǎng)友的投票結(jié)果。據(jù)悉，8月4日，廣東聯(lián)通和騰訊將公布投票的最終結(jié)果并明確“微信沃”的具體功能，8月5日易迅網(wǎng)開始接受預(yù)訂，8月8日正式銷售。
目前聯(lián)通與微信的合作僅止于廣東區(qū)域。據(jù)廣東聯(lián)通有關(guān)人士稱，“微信沃”今后是否在全國(guó)范圍內(nèi)復(fù)制推廣，還要看該套餐的具體推廣情況，以及它給中國(guó)聯(lián)通帶來的正面或負(fù)面影響。說到底，“微信沃”的命運(yùn)走勢(shì)并不由聯(lián)通或騰訊來決定，而是掌握在廣大用戶手里，用戶選擇權(quán)決定著合作的未來走向。
得用戶者得天下�？梢哉f，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代特征就是一切為了用戶體驗(yàn)。對(duì)于騰訊來說，與聯(lián)通合作的驅(qū)動(dòng)力就是為了確保網(wǎng)絡(luò)通暢以提升用戶體驗(yàn)；而聯(lián)通除了看上微信數(shù)億之眾的用戶外，也希望微信能給自己的用戶帶來全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，從而能成為搶占3G市場(chǎng)的利器。
總而言之，運(yùn)營(yíng)商改造互聯(lián)網(wǎng)基因須始于用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)好了，就意味著運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)基因改造進(jìn)程完成了一大半。
