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8月20日，豐臺(tái)街道辦事處和豐臺(tái)公安分局舉辦聯(lián)合表彰會(huì)，78歲的退休老干部吳先生向工行幸福街支行和大堂經(jīng)理包智芬贈(zèng)送了錦旗。
在8月9日與犯罪分子爭(zhēng)分奪秒的斗爭(zhēng)中，包智芬不顧酷暑在街頭追尋被騙的客戶，配合公安部門成功堵截了犯罪分子的詐騙，為客戶避免了23萬元的損失。
8月9日14時(shí)許，一位老先生來到工行幸福街支行，將三張定期存單中的23萬元全部取出來，辦完業(yè)務(wù)后離開了網(wǎng)點(diǎn)。過了十幾分鐘，派出所民警趕來，詢問是否有位白發(fā)老年人來辦業(yè)務(wù)，并稱老先生輕信了犯罪分子的話，將家里所有積蓄都取出來要匯給詐騙分子，家人已經(jīng)報(bào)警，但現(xiàn)在不知道老先生去了哪兒。
今年50多歲的包智芬是工行幸福街支行的大堂經(jīng)理。聽了民警的話，她想起剛剛離開的那位老先生。知道客戶極有可能拿著剛?cè)〕龅?3萬元去自助機(jī)具匯款，她立刻跑出網(wǎng)點(diǎn)，騎著自行車，冒著北京桑拿天的酷暑，在附近的大街小巷尋找客戶，半個(gè)小時(shí)后終于在街邊一處自助機(jī)具旁找到了老先生。包智芬穩(wěn)住客戶，給派出所打了電話，并將老先生帶到了網(wǎng)點(diǎn)。聽了警察的話，老先生終于相信自己被騙了，23萬元沒有一分錢的損失。
近年來，不法分子通過電話、短信等方式騙取百姓資金的案件時(shí)有發(fā)生。為此，工商銀行北京市分行制訂了電信詐騙防范工作措施，在客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，所有網(wǎng)點(diǎn)都能夠做到“四個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持填寫安全提示單、堅(jiān)持語言提示、堅(jiān)持對(duì)老年客戶重點(diǎn)提示、堅(jiān)持大堂經(jīng)理巡控及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。
工行還積極開展金融安全知識(shí)宣傳活動(dòng)，結(jié)合電信詐騙案例向客戶提示風(fēng)險(xiǎn)。僅今年上半年，北京?span id=usstock_SMI> 中芯 統(tǒng)曬Χ陸馗骼嗟縲耪┢?90多筆，堵截金額超過2000萬元。
北京商報(bào)記者 孟凡霞
