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南京中科集團董事長王連安
對比時下潮流的微博、微信或者E信，南京有個“另類”老總覺得短信最靠譜。從手機短信還是純文字的年代開始，他就用短信開始管理企業(yè)，一管十二年。而他的管理模式，甚至被高校引入教學(xué)案例。這位老總是南京中科集團董事長王連安。從2001年開始，王連安的短信管理已經(jīng)持續(xù)了12年，累計短信總字數(shù)超過382萬字；他的最高短信發(fā)送紀錄是一天發(fā)了短信7000多條，每個月的短信費用最少也有三千，還因為短信發(fā)送過多一度上了移動公司的黑名單。
短信內(nèi)容有工作有人生
王連安發(fā)送第一條管理短信純屬偶然，當時他用發(fā)短信通知大家開會，結(jié)果才幾分鐘人就到齊了，效果比安排秘書通知還好。這讓他意識到，短信是個好東西。從此，王連安每天都花上幾個小時用來發(fā)布短信，處理工作，對于員工的反饋，他還會用符號標注自己的意見，及時給予回復(fù)，許多繁冗的工作流程都被簡化了，發(fā)短信的習(xí)慣也被他保留了下來。如今，在中科集團內(nèi)部，唯一用紙質(zhì)文件呈現(xiàn)的大概就是職位任命書了，其他大小事務(wù)都靠短信解決。
短信累計總字數(shù)382萬字中，30%以上的內(nèi)容屬于王連安原創(chuàng)。王連安說，他這12年所發(fā)的短信有企業(yè)管理、工作分配，還包括讀書心得、游覽經(jīng)歷、人生思考等。如今，這些短信內(nèi)容被公司以電子檔和紙質(zhì)文件保存下來，他打算將來利用這些素材撰寫自傳。
每天接受老總的“短信轟炸”，中科集團內(nèi)的幾位員工很淡定。國際貿(mào)易部的王雪英告訴記者，“老實說剛開始有點不習(xí)慣，現(xiàn)在倒是覺得蠻好的�！彼f自己剛?cè)肼殨r也擔心“老總的短信”影響到私生活，一段時間后，她發(fā)現(xiàn)“短信說事兒”的確有效率，省了不少跑腿的功夫。至于休息時間，老板還是挺體貼的，只要不是十萬火急的工作任務(wù)，多半是些可回可不回的交流短信，并不會帶來什么困擾。相反，員工有什么想法都能和老總直接交流，甚至還能和老總“談?wù)勅松�，這讓他們覺得更加輕松自在。
如今，王連安的短信管理模式已經(jīng)全國聞名。近日南大商學(xué)院以及河海商學(xué)院專門前往中科集團進行考察，還帶走了短信管理的相關(guān)材料，說打算拿回去作為教學(xué)案例。
短信勝在方便快捷“穩(wěn)定為王”
隨著手機升級換代，智能手機不但能發(fā)短信、彩信，還有微信、E信乃至越來越多的社交應(yīng)用客戶端，有人質(zhì)疑：多媒體時代還靠短信管理，會不會太過時？“我們曾尋找、探索新的管理媒介和管理模式�！蓖踹B安說，短信方便快捷，更能保證穩(wěn)定性。王連安也曾想過用彩信功能來彌補短信的不足，也考慮過E-mail、QQ�？伤芸彀l(fā)現(xiàn)，彩信、郵件與QQ都存在很高的信息遺漏、丟失率，無法和短信的穩(wěn)定性相比；加上短信有字數(shù)限制，人們在編寫時會比較謹慎，斟字酌句；而微信能打字能語音，更容易讓“注水”、“走題”行為發(fā)生。
他也嘗試了一把“微信管理”，建立了一個微信群，才試用了一個中午，問題就暴露出來了：微信討論工作也太容易“歪樓”(網(wǎng)絡(luò)術(shù)語：跑題)，2個小時就刷了230條內(nèi)容，可惜基本都在聊天。參與者眾多，但有效內(nèi)容很少，因為過分刷屏，有效內(nèi)容容易遺漏、丟失。加上微信群有人數(shù)限制，比起傳統(tǒng)的短信，微信雖然“潮”，可離“企業(yè)管理”還很遠。
王連安說，他的短信管理模式很簡單，一般就是他主動將短信發(fā)布給員工，當員工回復(fù)后，他會根據(jù)其中內(nèi)容進行相應(yīng)點評和轉(zhuǎn)發(fā)�！岸绦牌鋵嵤且粋�點和點的對接，在我進行短信管理的過程中，我們的互動交流經(jīng)由‘1對N’、‘N對1’的方式展開的，這樣既方便快捷，同時保證了一定的私密性。同時，短信丟失很少出現(xiàn)，這都是目前一些新潮的方法還無法取代的。”王連安說。
為了保證短信管理能夠有效傳達，保持手機通暢、及時回復(fù)短信是中科集團內(nèi)部最重要的一項紀律，新員工要接受相關(guān)培訓(xùn)。有些員工干脆給“老板”的短信換上了各色鈴聲，從鬼子進村、警報鳴笛，到“植物大戰(zhàn)僵尸”，應(yīng)有盡有。王連安還設(shè)置了一些政策，獎勵那些認真及時閱讀短信并回復(fù)的員工，這些都進一步提高了短信管理的效率，保證了實施效果。
王連安介紹，從他們目前試驗和論證的結(jié)果來看，短信管理是“一把手管理”模式，短信管理可以思考，通過短信又可以直接指揮，可說是中科的看家法寶，不會被輕易放棄和取代�！安贿^，企業(yè)發(fā)展不能固步自封。隨著智能手機、多媒體技術(shù)的提高，或許短信使用會變得更便捷、內(nèi)容也更豐富。如果有比短信更好的管理手段，那也不妨一試，看結(jié)果說話�！�
文/徐源
