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針對部分居民反映“寬帶不寬”、寬帶提價不提速等問題，市通信管理局表示，消費者自己通過第三方軟件檢測只能作為參考依據(jù)。居民可以向?qū)拵н\(yùn)營商投訴并要求其進(jìn)行檢測，如仍存在爭議，可撥打申訴受理中心電話12300投訴。
今后，寬帶企業(yè)進(jìn)小區(qū)“門難進(jìn)”的情況將得到改善。昨天北京青年報記者獲悉，市工商局、市通信管理局和市住建委三部門將聯(lián)手對小區(qū)寬帶接入服務(wù)行業(yè)違規(guī)企業(yè)進(jìn)行規(guī)范整頓。
物業(yè)收錢搞寬帶壟斷將挨罰
不少市民都遇到過這種情況，小區(qū)內(nèi)只有一家寬帶公司，即便速度慢、服務(wù)差也無法更換。造成這種局面的原因是部分小區(qū)物業(yè)或者開發(fā)商與運(yùn)營商簽署了排他的“壟斷協(xié)議”，限制其他經(jīng)營者的競爭權(quán)利。
市工商局經(jīng)濟(jì)檢查處處長薄宗林表示，今后將規(guī)范居民小區(qū)寬帶服務(wù)行業(yè)經(jīng)營秩序，要求小區(qū)物業(yè)和寬帶運(yùn)營商之間不得簽訂服務(wù)區(qū)域內(nèi)獨家壟斷經(jīng)營協(xié)議，以及限制其他運(yùn)營商進(jìn)入的排他性協(xié)議。
薄宗林告訴北青報記者：“運(yùn)營商通過賄賂樓宇物業(yè)、小區(qū)物業(yè)等，簽署壟斷的服務(wù)協(xié)議屬于違法行為，工商將根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)處罰�！苯刂�10月底，工商部門已對8家房地產(chǎn)開發(fā)商、32家物業(yè)公司和15家寬帶運(yùn)營商進(jìn)行了調(diào)查取證，目前，已經(jīng)立案47件，結(jié)案35件，罰款680余萬元。
官方研發(fā)測速網(wǎng)件打擊虛標(biāo)帶寬
標(biāo)稱10M，甚至100M，實際網(wǎng)速卻慢得驚人。目前，全市約有600余萬居民小區(qū)寬帶用戶，市工商局12315投訴舉報熱線的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，涉及居民小區(qū)寬帶服務(wù)的投訴量呈上升趨勢，其中即包括消費者反映上網(wǎng)費用高、網(wǎng)速慢、服務(wù)差等問題。
針對部分居民反映“寬帶不寬”、寬帶提價不提速等問題，市通信管理局魏健處長表示，消費者感到家中帶寬不夠，自己通過第三方軟件檢測，這個只能作為參考依據(jù)。居民可以向?qū)拵н\(yùn)營商投訴并要求其進(jìn)行檢測，如果仍然存在爭議，無法協(xié)商解決的，可撥打電信用戶申訴受理中心電話12300投訴。此外，市通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，國家工信部正在就網(wǎng)速檢測制定相關(guān)辦法，包括研發(fā)一個官方測速網(wǎng)件，將來消費者可以自己下載測速。據(jù)透露，該軟件只能針對固定寬帶用戶，因無線寬帶的帶寬受到周邊環(huán)境等復(fù)雜因素影響，新軟件還不能提供對無線寬帶的測速服務(wù)。
物業(yè)不得準(zhǔn)許無資質(zhì)寬帶企業(yè)進(jìn)入
市通信管理局昨天表示，基礎(chǔ)電信企業(yè)要承擔(dān)責(zé)任，不得為無經(jīng)營許可證或者未辦理備案手續(xù)的單位或個人提供用于經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的電信資源或者網(wǎng)絡(luò)接入、業(yè)務(wù)接入服務(wù)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格把關(guān)，選取有互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)許可證的接入商提供小區(qū)寬帶接入服務(wù)。目前，已獲得北京市通訊管理局頒發(fā)的因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證企業(yè)有174家；獲得工信部頒發(fā)的跨地區(qū)許可證在北京備案的企業(yè)有16家。
