4G服務(wù)叫好難叫座：資費(fèi)高、覆蓋差、配套不足

　　新華網(wǎng)北京2月6日電(李崢巍、張舵、張漫子)“忘了關(guān)4G，一覺(jué)醒來(lái)你的房子就歸移動(dòng)了”“4G速度快得讓你資產(chǎn)回到十年前，網(wǎng)絡(luò)差得讓你置身十年前”……　春節(jié)前后，圍繞“4G”的各種段子成了微博、微信的熱點(diǎn)。

　　調(diào)侃之余，一個(gè)嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)不容回避：先進(jìn)的4G網(wǎng)絡(luò)如何實(shí)現(xiàn)“叫好又叫座”？業(yè)內(nèi)人士表示，用戶對(duì)4G覆蓋、資費(fèi)和配套服務(wù)的各種擔(dān)憂，或成為未來(lái)制約4G普及的重要阻礙，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步激烈的4G市場(chǎng)上也將成為各路運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。

　　資費(fèi)高：“被破產(chǎn)”的節(jié)奏？

　　“中國(guó)移動(dòng)推出4G套餐，40元包300兆流量，按照每秒百兆的速率，這個(gè)套餐3秒就用完了，3秒40元，一個(gè)小時(shí)就是48000元。如果晚上忘了關(guān)閉4G連接，一覺(jué)醒來(lái)，你的房子都快成移動(dòng)公司的了。” 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) CEO 李國(guó)慶 前幾日發(fā)出的這則微博段子，24小時(shí)內(nèi)便得到近3萬(wàn)次轉(zhuǎn)載，1萬(wàn)次點(diǎn)贊。

　　網(wǎng)友的調(diào)侃與轉(zhuǎn)載凸顯人們對(duì)4G資費(fèi)的擔(dān)憂與不適�！熬W(wǎng)速提升顯著，價(jià)格維持高位，這是要‘被破產(chǎn)’的節(jié)奏嗎？”一名網(wǎng)友直言。

　　對(duì)此，北京移動(dòng)回應(yīng)稱(chēng)，用戶不用擔(dān)憂，因?yàn)樵摴�司推�?G國(guó)內(nèi)(不含港澳臺(tái)地區(qū))數(shù)據(jù)流量提醒和流量封頂“雙保險(xiǎn)服務(wù)”：除了發(fā)送流量超量提醒，當(dāng)客戶每月流量費(fèi)用累計(jì)到達(dá)500元時(shí)，會(huì)執(zhí)行費(fèi)用封頂，之后還會(huì)啟動(dòng)流量保護(hù)措施，關(guān)閉當(dāng)月流量，下月自動(dòng)開(kāi)啟。

　　即便如此，在春節(jié)換機(jī)潮中，不少用戶依舊對(duì)4G持觀望態(tài)度，資費(fèi)成了首要擔(dān)憂。

　　按照現(xiàn)有4G資費(fèi)套餐，網(wǎng)友算了一筆賬，如果使用4G網(wǎng)絡(luò)觀看一部大小1GB左右的電影，即便算上當(dāng)前贈(zèng)送的每月1GB流量，仍需要辦理價(jià)格138元的4G飛享套餐，或50元的流量可選包。有網(wǎng)友表示，這資費(fèi)看視頻還不如直接去電影院看電影呢！

　　北京移動(dòng)金融街營(yíng)業(yè)廳工作人員介紹，盡管4G流量?jī)r(jià)格超出套餐部分按照0.29元／兆計(jì)算，比2G、3G時(shí)代1元／兆降低不少，但也有用戶反映，流量消耗速度加快，甚至一天能耗掉整月流量。

　　覆蓋差：4G優(yōu)越性在哪？

　　春節(jié)臨近，市民蘇洋前往北京移動(dòng)金融街營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況。

　　蘇洋介紹，他每天使用移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的場(chǎng)景相對(duì)規(guī)律：在辦公室，可以使用寫(xiě)字樓無(wú)線局域網(wǎng)(WiFi)；午餐時(shí)，餐廳一般也有免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)使用；回到家中，光纖入戶也完全滿足上網(wǎng)需求。按照他習(xí)慣使用的微信、微博、郵箱、新聞客戶端、股票行情等應(yīng)用，3G網(wǎng)絡(luò)基本都能完成�！案杏X(jué)不到4G比3G優(yōu)越在何處�！碧K洋說(shuō)。

　　如果說(shuō)使用場(chǎng)景獨(dú)特性方面4G表現(xiàn)尚存遺憾，那么網(wǎng)絡(luò)覆蓋存在盲點(diǎn)則成了4G發(fā)展的致命軟肋。

　　在北京讀書(shū)的陳碩是較早開(kāi)始體驗(yàn)4G網(wǎng)絡(luò)的用戶。他發(fā)現(xiàn)，一些最需要網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的場(chǎng)景，4G信號(hào)覆蓋幾乎為零�！拔以诖畛吮本┑罔F二號(hào)線、四號(hào)線和十號(hào)線等線路時(shí)，往往會(huì)刷新微信朋友圈、瀏覽網(wǎng)頁(yè)。但進(jìn)入地鐵站后，4G信號(hào)全無(wú)，依靠的還是2G網(wǎng)絡(luò)�！�

　　此外，用戶反饋，在地下室場(chǎng)所、移動(dòng)車(chē)輛內(nèi)及劇場(chǎng)、圖書(shū)館等人群密集室內(nèi)場(chǎng)所，均面臨4G信號(hào)微弱或覆蓋不到的情況。

　　艾媒咨詢CEO張毅介紹，該公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以下載為例，數(shù)據(jù)大小超過(guò)100兆時(shí)，用戶會(huì)選擇WiFi網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)小于50兆時(shí)，用戶更傾向選擇移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)�！按藭r(shí)如果4G信號(hào)不好或不穩(wěn)，那么用戶寧可選擇聯(lián)通、電信3G信號(hào)完成下載，與4G差異并不明顯�！�

　　4G服務(wù)如何“叫好又叫座”？

　　“總體來(lái)看，目前用戶對(duì)4G熱情不高�！睆堃惚硎荆�該公司對(duì)4G服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行連續(xù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了資費(fèi)偏高、覆蓋不好外，終端設(shè)備少、耗電嚴(yán)重、通話有延遲等配套問(wèn)題也不斷被用戶吐槽，成了阻礙4G快速普及的重要原因。

　　業(yè)內(nèi)人士建議，4G價(jià)格應(yīng)繼續(xù)有序下調(diào)。張毅說(shuō)，按照測(cè)算，當(dāng)前資費(fèi)可以進(jìn)一步降低，理想的價(jià)格水平初步可以下降到目前的一半，在每兆0.15元至0.18元的水平。后續(xù)可嘗試探討“無(wú)限流量包”等套餐，這或需要五年左右時(shí)間逐步實(shí)現(xiàn)。

　　目前在倫敦讀書(shū)的留學(xué)生李澧介紹說(shuō)：“ 英國(guó)電信 集團(tuán)O2品牌旗下Giffgaff移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)推出‘月付12鎊可享受無(wú)限流量＋無(wú)限網(wǎng)內(nèi)通話＋網(wǎng)外200分鐘通話’的服務(wù)在英國(guó)廣受消費(fèi)者青睞，因?yàn)檫@種不限流量的包月方式誘惑很大，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量想用多少就用多少，一天24小時(shí)看視頻都可以�！�

　　此外，張毅認(rèn)為，當(dāng)前電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)還沒(méi)有形成“配套應(yīng)用開(kāi)發(fā)”及打造“4G生態(tài)環(huán)境”的意識(shí)，這就決定了4G只能是簡(jiǎn)單的“高速公路”而已，難以在市場(chǎng)上取得顯著突破，因此還需要有明確、具體的4G特色應(yīng)用來(lái)塑造消費(fèi)需求，引領(lǐng)市場(chǎng)。

　　“語(yǔ)音通話服務(wù)占比減少，數(shù)據(jù)流量權(quán)重日益走強(qiáng)，使得運(yùn)營(yíng)商在調(diào)低資費(fèi)方面有很大阻力�！彪娦判袠I(yè)專(zhuān)家郭海濤表示，隨著聯(lián)通、電信陸續(xù)入局4G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有在資費(fèi)調(diào)整、配套服務(wù)上快人一步的運(yùn)營(yíng)商才能贏得用戶。