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4G引發(fā)的流量紛爭令近期的運(yùn)營市場格外熱鬧，三大電信運(yùn)營商在4G時(shí)代的用戶爭奪和流量戰(zhàn)已一觸即發(fā)。
近日， 中國電信 首批天翼4G套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)正式出爐，包括月付套餐、半年卡套餐和年卡套餐；據(jù)內(nèi)部人士透露，中聯(lián)通4G放號最遲在今年3月正式在國內(nèi)重點(diǎn)城市啟動，4G布局已緊鑼密鼓展開，像廣西聯(lián)通就宣布備受關(guān)注的微信沃卡，流量特權(quán)全面升級；而快人一步的 中移動 則忙著就4G資費(fèi)進(jìn)行辟謠，但圍繞4G資費(fèi)的爭論仍在不斷發(fā)酵。
搶時(shí)間之窗
中電信高調(diào)殺入4G競爭，中移動“一枝獨(dú)秀”的局面被打破。目前，中國電信的4G套餐分為5檔，分為月付70元、100元、130元、200元以及280元，對應(yīng)每月1G、2G、3G、6G以及10G流量。另外，中國電信還分別推出了半年卡和年卡套餐，其中半年卡300元，包含6G流量(6個(gè)月內(nèi)使用)，年卡為600元，包含12G流量(12個(gè)月內(nèi)使用)。這個(gè)資費(fèi)水平和中國移動基本保持一致。運(yùn)營商開始學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的做法，以最具價(jià)值的流量為基礎(chǔ)開展深度運(yùn)營，以包月的方式有針對性的設(shè)計(jì)流量套餐。
兩大運(yùn)營商在4G資費(fèi)套餐上的這一“默契”，也表明在跑馬圈地的競爭初期，雙方在資費(fèi)比拼上并未直接進(jìn)入正面“交手”階段。對此，飛象網(wǎng)CEO 項(xiàng)立剛 表示：“短期內(nèi)，4G資費(fèi)還會保持這個(gè)水平。無論是對電信還是移動來說，一方面要發(fā)展4G，另一方面又要限制用戶數(shù)量。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)建設(shè)還不完善，如果資費(fèi)太便宜，會引發(fā)用戶數(shù)量爆發(fā)，網(wǎng)絡(luò)根本沒有辦法支撐。”
目前，4G剛剛開始商用，更多是針對嘗鮮的高端用戶，流量套餐則成為競爭法寶之一。中高端用戶對運(yùn)營商的重要性不言而喻，而這一群體也是流量消費(fèi)的大戶。從中移動與中電信的4G套餐來看，利用流量來圈地或是現(xiàn)階段吸引用戶最有效的一招棋。隨著4G的到來，更快的網(wǎng)速必然帶來更豐富的體驗(yàn)，隨之而來的是迅猛增長的流量消耗值，“是否會出現(xiàn)天價(jià)流量費(fèi)”也成為用戶使用4G網(wǎng)絡(luò)的一大痛點(diǎn)。
消費(fèi)電子分析師梁振鵬則認(rèn)為，吸引用戶的關(guān)鍵在于資費(fèi)，但用戶在選擇時(shí)還會在意網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、資費(fèi)等多種因素。雖然用戶爭奪將是運(yùn)營商綜合實(shí)力的一場全面比拼，但利用流量套餐圈地爭取4G發(fā)展時(shí)間之窗，成為運(yùn)營商現(xiàn)階段的共識。
“三國殺”將開戰(zhàn)
工信部最新數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期從除夕到初七的八天內(nèi)，全國手機(jī)用戶共消費(fèi)了3674.6萬G移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量，每用戶平均使用46.6M，比平日流量高25.3%。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，在4G引領(lǐng)下流量攀升是大勢所趨，一場以“0流量費(fèi)”搶用戶的商業(yè)模式已經(jīng)拉開，但消費(fèi)者是否“買單”還有待觀察。
預(yù)計(jì) 中國聯(lián)通 最遲3月份也將推出4G商用服務(wù)，4G市場即將上演“三國殺”，三大運(yùn)營商的4G競爭正從暗戰(zhàn)升級為正面交鋒。目前，中國電信已在全國42個(gè)城市開展TD-LTE規(guī)模網(wǎng)絡(luò)試驗(yàn)。根據(jù)中國電信的規(guī)劃，到今年年底，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入預(yù)計(jì)在550億元左右；中國移動要建成全球最大的4G網(wǎng)絡(luò)，到今年年底將有340個(gè)城市具備4G商用條件；中國聯(lián)通目前更加側(cè)重宣傳其3G網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)為42M的HSPA+網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)達(dá)到了4G網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)，初期計(jì)劃3G與4G并重。
4G將是引發(fā)運(yùn)營商流量增長以及競爭加劇的重要一環(huán)。除市場競爭中最常用的“送流量”外，三巨頭的布局和深耕還在縱深拓展。例如，廣西聯(lián)通近日推出的“微信沃卡”，不僅作為國內(nèi)運(yùn)營商和OTT企業(yè)破冰跨界合作推出的一款創(chuàng)新產(chǎn)品，而且進(jìn)一步優(yōu)化流量經(jīng)營概念，每月41元套餐費(fèi)就包含300MB國內(nèi)流量以及300MB國內(nèi)微信定向流量，以定向流量模式突出用戶的消費(fèi)特權(quán)。
隨著運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的升級，流量資費(fèi)會快速下降。上海證券分析師張濤認(rèn)為，流量大戰(zhàn)還可以加快增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。例如，中國電信此前推出綜合平APP“流量寶”，下載應(yīng)用來賺取流量。此外，通過“流量幣”的概念，用戶之間還能轉(zhuǎn)贈、索要，實(shí)現(xiàn)結(jié)余流量資源的高效利用。
倒逼模式創(chuàng)新
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，流量在通信支出之中的比例日益增大，運(yùn)營商對流量價(jià)格的敏感度也隨之增加，電信行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)將從話音向流量全面轉(zhuǎn)移。
在三家運(yùn)營商都發(fā)展TD-LTE的大方向下，用戶選擇時(shí)會關(guān)注網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、資費(fèi)、終端補(bǔ)貼、服務(wù)等指標(biāo)，但用戶選擇哪家運(yùn)營商時(shí)或更多的關(guān)注運(yùn)營商的營銷比拼，例如，誰的優(yōu)惠力度更大，誰的套餐設(shè)計(jì)更符合需求，誰的網(wǎng)絡(luò)更穩(wěn)定等，都是關(guān)系用戶體驗(yàn)感知的重要考量。
無論從數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)消費(fèi)習(xí)慣、運(yùn)營商業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型還是圈用戶的角度，流量的重要性凸顯。流量資費(fèi)下降肯定不能一蹴而就，但會隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成熟度、用戶入網(wǎng)增長等逐步下降，這是信息消費(fèi)的特點(diǎn)。因此，如何盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶的雙贏考驗(yàn)著運(yùn)營商的排兵布陣。
用戶對4G消費(fèi)迫切需求和運(yùn)營商營收壓力的矛盾同樣突出。一方面，與此前語音資費(fèi)相似，在消費(fèi)者需求和運(yùn)營商利潤增長的博弈中將逐步達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)，推動流量步入下降通道；另一方面，4G體驗(yàn)不僅僅體現(xiàn)在資費(fèi)上，更是服務(wù)、終端、網(wǎng)絡(luò)等綜合實(shí)力的大比拼。運(yùn)營商現(xiàn)階段過多依賴前向流量經(jīng)營模式，缺少后向收費(fèi)的有效補(bǔ)充或?qū)?dǎo)致收入“剪刀差”。如果不能擺脫價(jià)格戰(zhàn)，運(yùn)營商在語音時(shí)代陷入的零和博弈局面或在流量經(jīng)營時(shí)代重演，商業(yè)模式創(chuàng)新已迫在眉捷。
獨(dú)立分析師付亮表示，如果運(yùn)營商只是簡單玩流量，就仍沒跳出管道商的角色，很難獲得滿意的收益，未來運(yùn)營商應(yīng)該是多服務(wù)模式、多業(yè)態(tài)的，流量經(jīng)營是一方面，更重要的是選擇合適的應(yīng)用領(lǐng)域，“或自己操作，或搭臺讓別人來玩�！睆奶撞痛髴�(zhàn)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)、應(yīng)用創(chuàng)新，才是正道，價(jià)格戰(zhàn)只能一時(shí)之策，長久的前向價(jià)格比拼只會加劇零和博弈。
流量大戰(zhàn)，一觸即發(fā)。4G時(shí)代，除了前向的套餐比拼外，利用流量做好文章盤活資源，考驗(yàn)著運(yùn)營商們的經(jīng)營智慧，也是市場新一輪博弈的焦點(diǎn)。
