三大運(yùn)營商4G調(diào)查：只中移動(dòng)可立辦4G業(yè)務(wù)

　　與聯(lián)通的踟躕和電信的等待形成鮮明對(duì)照的是，中移動(dòng)正在不遺余力地利用寶貴窗口期搶占市場

　　編者按：從3月18日聯(lián)通推出4G商用以來，三家運(yùn)營商都正式進(jìn)入4G時(shí)代。近日，記者對(duì)4G市場做了深入的一線調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不少問題。譬如，目前三大運(yùn)營商中實(shí)際僅有中移動(dòng)可立即辦理4G手機(jī)業(yè)務(wù)，聯(lián)通和電信的4G業(yè)務(wù)仍只是鏡中花，尚可望不可及。今日本報(bào)一線解讀4G市場，希望提供有益的價(jià)值參考。

　　本報(bào)記者 馬 燕

　　隨著3月18日中國聯(lián)通啟動(dòng)4G商用，三家運(yùn)營商都正式進(jìn)入4G時(shí)代，其資費(fèi)套餐都已經(jīng)正式出爐，終端產(chǎn)品也相繼亮相。

　　看起來三家運(yùn)營商的4G宣傳都搞得很熱鬧，但根據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者的實(shí)地走訪調(diào)查，目前三大運(yùn)營商中實(shí)際僅有中移動(dòng)可立即辦理4G手機(jī)業(yè)務(wù)，聯(lián)通和電信的4G業(yè)務(wù)仍只是鏡中花，尚可望不可及。

　　聯(lián)通只能預(yù)約

　　電信尷尬等待

　　《證券日?qǐng)?bào)》記者近日實(shí)地走訪了三大運(yùn)營商的7家營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)，聯(lián)通、電信與中移動(dòng)的4G氛圍可謂“冰火兩重天”。

　　在聯(lián)通營業(yè)廳，雖然門口一般都有“選4G就選沃”的標(biāo)語，但營業(yè)廳內(nèi)很難看到4G的介紹材料。當(dāng)記者表示想了解4G業(yè)務(wù)時(shí)，聯(lián)通營業(yè)員才找出一份宣傳材料給記者。但其表示，目前聯(lián)通只能預(yù)約4G新號(hào)，而聯(lián)通老用戶想升級(jí)至4G，需等到4月18日之后才可以預(yù)約，而以上新老用戶的4G業(yè)務(wù)也僅僅是可以預(yù)約，究竟什么時(shí)候能使用，聯(lián)通工作人員也并不確定。

　　聯(lián)通新聞發(fā)言人告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，聯(lián)通現(xiàn)在的4G業(yè)務(wù)只是友好用戶體驗(yàn)，是試商用。

　　在聯(lián)通公布的4G時(shí)代移動(dòng)寬帶戰(zhàn)略中，“3G+4G一體化”成為一次又一次重復(fù)的關(guān)鍵詞。聯(lián)通總經(jīng)理陸益民介紹說，中國聯(lián)通將實(shí)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)3G+4G一體化，終端3G+4G一體化，資費(fèi)3G+4G一體化。

　　顯然，借助3G成功“上位”的中國聯(lián)通并不愿意過早地進(jìn)入另一個(gè)游戲圈——日益激烈的4G競爭中。如何保住3G優(yōu)勢(shì)并且繼續(xù)擴(kuò)大市場份額成為擺在聯(lián)通面前的現(xiàn)實(shí)問題，所以無論是資費(fèi)還是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和終端，聯(lián)通采取的都是綁定原則，只求覆蓋率，不求4G全面開花。

　　相比聯(lián)通，中國電信更加尷尬。因?yàn)殡娦诺侥壳盀橹共�沒有推出4G手機(jī)業(yè)務(wù)�，F(xiàn)在市場上能買到的中國電信的4G業(yè)務(wù)基本上是上網(wǎng)卡服務(wù)。

　　中國電信新聞發(fā)言人向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，中國電信使用的網(wǎng)絡(luò)是CDMA2000，工信部目前只發(fā)放了TD-LTE牌照，而目前全球還沒有一家運(yùn)營商成功實(shí)現(xiàn)CDMA與TD-LTE的對(duì)接。正是由于這個(gè)原因，中國電信沒有相應(yīng)的手機(jī)終端設(shè)備，因此還不能向市場推出4G手機(jī)服務(wù)。

　　對(duì)于自身的被動(dòng)處境，中國電信員工頗感無奈。其新聞發(fā)言人也在與《證券日?qǐng)?bào)》記者交流時(shí)表示，希望政府能盡快發(fā)放FDD-LTE牌照。“我們一直在等待，希望工信部能夠把FDD-LTE牌照下發(fā)給我們，如果用TD-LTE網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)行推出4G手機(jī)服務(wù)，一旦網(wǎng)絡(luò)操作不實(shí)現(xiàn)，用戶終端體驗(yàn)會(huì)很差，我們不敢冒這個(gè)險(xiǎn)�！�

　　移動(dòng)4G投入不計(jì)后果

　　網(wǎng)絡(luò)覆蓋考驗(yàn)成敗

　　與聯(lián)通的踟躕和電信的等待形成鮮明對(duì)照的是，中移動(dòng)正在不遺余力地利用寶貴窗口期搶占市場。

　　在記者實(shí)地走訪的中移動(dòng)幾處營業(yè)廳中，無不人群熙攘，業(yè)務(wù)繁忙。在中移動(dòng)位于南三環(huán)的一家營業(yè)廳里，僅在記者停留的一個(gè)小時(shí)內(nèi)，就有5位用戶前來咨詢4G手機(jī)業(yè)務(wù)。其中一位用戶現(xiàn)場就要辦理換手機(jī)的業(yè)務(wù)。營業(yè)員也非常賣力地向消費(fèi)者介紹推薦4G業(yè)務(wù)。

　　據(jù)中移動(dòng)公布的最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年2月底，中國移動(dòng)4G用戶數(shù)為134萬戶，這也是中國移動(dòng)首次公布4G用戶數(shù)。

　　據(jù)中移動(dòng)董事長奚國華在業(yè)績發(fā)布會(huì)上稱，這些4G客戶實(shí)打?qū)嵍际鞘謾C(jī)用戶。

　　奚國華在業(yè)績發(fā)布會(huì)上還表示，今年中移動(dòng)發(fā)展4G用戶的目標(biāo)是5000萬戶。這相對(duì)于中移動(dòng)2014年要賣出1億部終端的目標(biāo)來說，似乎略顯保守。

　　對(duì)此，上述中移動(dòng)內(nèi)部人士在與《證券日?qǐng)?bào)》記者交流時(shí)認(rèn)為，4G在中國也是頭一遭，它的用戶發(fā)展曲線究竟是什么樣，是否存在一個(gè)后期加速的情況，現(xiàn)在都很難講。5000萬戶是按照國際上通行的預(yù)估計(jì)50%的轉(zhuǎn)化率得出的數(shù)字。

　　對(duì)于目前唯一一家能馬上提供4G服務(wù)的運(yùn)營商來說，目前這個(gè)階段和今后對(duì)用戶選擇最具影響的因素就是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量了。

　　中移動(dòng)北京營業(yè)廳的4G宣傳材料上稱，截至目前，4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋五環(huán)內(nèi)，石景山、亦莊、天通苑、園博園等地區(qū)已實(shí)現(xiàn)基本覆蓋；郊區(qū)縣主城區(qū)及57個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已實(shí)現(xiàn)基本覆蓋。在暫時(shí)未覆蓋4G網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域，客戶可正常使用2G和3G網(wǎng)絡(luò)。

　　然而，就《證券日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查所了解的情況而言，中移動(dòng)宣傳的4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況并非“實(shí)打?qū)崱�，很多宣傳材料中包括的地方尚沒有4G信號(hào)。

　　在銀河證券通信行業(yè)分析師朱勁松看來，中移動(dòng)在4G的營銷上投入很大，4G網(wǎng)絡(luò)投入如果跟不上，就是名不副實(shí)，就會(huì)失去很多猶豫觀望的潛在用戶。

　　朱勁松在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，從近兩三個(gè)月中國移動(dòng)4G推廣的效果來看，業(yè)務(wù)規(guī)模還是不錯(cuò)的�！暗�這種效果的前提是大家都預(yù)期中國移動(dòng)會(huì)在4G上有巨大投入，如果最終加大投入的承諾沒有兌現(xiàn)的話，4G的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)就會(huì)很差，這對(duì)中國移動(dòng)用戶忠誠度就是一個(gè)很大的傷害�！�

　　對(duì)于4G的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，中移動(dòng)自己倒是頗為自信。上述中移動(dòng)內(nèi)部人士向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，對(duì)中移動(dòng)來說，網(wǎng)絡(luò)不是問題�！敖ɑ�站這個(gè)事情本來就是運(yùn)營商的看家本領(lǐng)，再者，從中移動(dòng)當(dāng)年能建立起如此龐大而且有質(zhì)量的一張2G網(wǎng)來看，中移動(dòng)完全有能力建設(shè)一張媲美2G網(wǎng)的4G網(wǎng)絡(luò)�！�

　　該人士認(rèn)為，外界對(duì)中移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)疑，一方面原因可能是3G時(shí)代中移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不給力的殘留影響。

　　有業(yè)內(nèi)人士告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，由于中移動(dòng)被發(fā)放的是TD-SCDMA牌照，在網(wǎng)絡(luò)制式、產(chǎn)業(yè)鏈成熟度方面確實(shí)沒法跟WCDMA網(wǎng)絡(luò)相比。也因此，中移動(dòng)對(duì)于3G并沒有全部投入。

　　而現(xiàn)在，上述中移動(dòng)內(nèi)部人士向記者毫不諱言道，“中移動(dòng)對(duì)4G的成本投入是不計(jì)后果�！�

　　他告訴記者，4G發(fā)牌剛剛才一個(gè)季度，中移動(dòng)很多預(yù)算都還沒有花出去�！安少徱�走流程，越往后越快，等到設(shè)備到貨，建基站對(duì)運(yùn)營商來說是很容易的事情。中移動(dòng)盡快建立起一張完善的4G網(wǎng)絡(luò)不是大問題。今年一定能見成效�！�

　　不計(jì)后果的投入，是動(dòng)力，也是壓力。