4G:如何避免“高技術(shù)低服務(wù)”

  新華網(wǎng)海南博鰲4月10日電(記者 王存福、趙葉蘋)“4G來了”。一些都市隨處可見的廣告詞足見當(dāng)下4G宣傳的熱度。全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會稱,中國4G普及速度將遠(yuǎn)超3G,而全球通訊市場格局也會因此發(fā)生巨大變化。

  高端技術(shù)能否帶來相應(yīng)的服務(wù)?博鰲亞洲論壇2014年年會參會者就4G如何影響百姓生活等議題進(jìn)行了熱烈討論。

  網(wǎng)速更快,收費(fèi)能否更便宜?

  移動互聯(lián)網(wǎng)前景無限,是不爭的事實(shí)。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會秘書長盧衛(wèi)表示,預(yù)計到2015年,移動互聯(lián)網(wǎng)信息消費(fèi)規(guī)模將達(dá)2萬多億元。

  然而,一些省市的3G、4G高資費(fèi)卻令用戶望而卻步。在海南,3G用戶超出包月流量套餐后,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高達(dá)1兆1元;在北京和廣州,4G用戶超出流量套餐后,收費(fèi)也達(dá)到1兆0.3元左右。

  參加“4G-布局真正的移動互聯(lián)時代”分論壇會議的嘉賓、 高通 首席執(zhí)行官史蒂夫·莫倫科夫指出,4G技術(shù)不僅意味著速率更快,而且服務(wù)成本價格應(yīng)該更低。

  “資費(fèi)一直是通信用戶比較敏感的問題。”中國工程院院士兼中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會理事長鄔賀銓在分論壇會上指出,中國移動寬帶發(fā)展較晚,3G是從2009年開始,目前用戶占整個移動用戶的比例也只有30%左右,4G才剛剛開始,“在帶寬還不夠?qū)挼那闆r下,平均資費(fèi)就相對比別人高”。

  VIVA無線新媒體創(chuàng)始人兼CEO韓穎在分論壇會上以自己的使用體驗(yàn)指出,移動通信成本相對高,原因還是需求和服務(wù)之間存在較大差距。移動通信領(lǐng)域競爭不充分,就會讓運(yùn)營商變懶,不需改進(jìn)服務(wù)便能穩(wěn)獲高利潤。

  “為什么不能設(shè)計更為靈活、合理的計費(fèi)方式,讓用戶享受更好服務(wù)?”聯(lián)發(fā)科技股份有限公司董事長蔡明介指出,如何給服務(wù)合理定價,不僅關(guān)涉廣大用戶,對于技術(shù)和投資者也非常重要,運(yùn)營商需要在技術(shù)和資費(fèi)之間選擇一個平衡點(diǎn)。

  4G變2G,廣告宣傳與實(shí)際服務(wù)脫節(jié)

  “干道速度提升較大,一到終端入口速度就降低,這確實(shí)是一種很糟糕的體驗(yàn)!币晃粎⒓硬梺喼拚搲2014年會的嘉賓告訴記者,4G雖然提升了傳輸速度,但管理及終端服務(wù)還沒有跟上,也會讓用戶的體驗(yàn)大打折扣。這就像小汽車在高架橋行駛很快捷,一旦進(jìn)入街區(qū)出口就慢了下來。

  實(shí)際上,類似的情況在小區(qū)寬帶使用中也普遍存在。有用戶反映,接入一定標(biāo)準(zhǔn)的帶寬后,隨著小區(qū)用戶的增加,上網(wǎng)速度會明顯慢下來。

  論壇期間,與會者反映當(dāng)前4G的廣告宣傳與實(shí)際服務(wù)脫節(jié)!斑\(yùn)營商或經(jīng)營者宣傳時說4G速度很快,而用戶入網(wǎng)后感受并非如此,是因?yàn)榛据^少和網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足!币晃患钨e說。

  糟糕的在網(wǎng)體驗(yàn),正加重用戶對4G前景的懷疑。通過梳理征集到的博鰲亞洲論壇2014年年會網(wǎng)友“我有問題問博鰲”發(fā)現(xiàn),人們對當(dāng)前4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題抱怨聲不斷:“從買來,就沒見過LTE信號”;“每天看著信號從4G跳到3G,再跳到2G,直到手機(jī)電力被耗光”。

  由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋差,一些辦理4G合約機(jī)套餐的用戶發(fā)現(xiàn)在辦公室、商場和地下室都沒有4G信號,“4G”幾乎成為擺設(shè)。

  “移動通信受頻率約束,沒有足夠頻率就很難建站!编w賀銓指出,中國城市頻率很緊張,已經(jīng)成為不可再生的“稀缺資源”。

  飛象網(wǎng)總裁 項(xiàng)立剛 在會外對記者說,國家有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)推進(jìn)協(xié)調(diào),處理好相關(guān)利益關(guān)系,有序推動4G建站、覆蓋,讓更快的網(wǎng)絡(luò)真正服務(wù)百姓。

  提供增值服務(wù),才能體現(xiàn)變革

  “4G帶來的移動互聯(lián)正向我們走來,觸角遍及各個領(lǐng)域,我們每時每刻都能感受到!狈终搲鞒秩藚橇琳f。

  目前國內(nèi)4G管理和服務(wù)還沒有跟上。與會嘉賓坦言,只有提供更多的增值服務(wù),才能體現(xiàn)4G對人們生活帶來的影響,尤其在移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。

  “現(xiàn)在4G、移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新還處在初級階段,還沒有充分發(fā)揮4G技術(shù)所有的潛力。”E.L。羅斯柴爾德公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官羅斯柴爾德夫人說,4G可在很多方面擴(kuò)展人類的想象空間。其應(yīng)用將像一陣風(fēng)一樣吹來無處不在,比如移動終端、可穿戴設(shè)備、自動化能力,通過4G駕駛汽車避免交通事故等!拔易诒本梢酝ㄟ^移動互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程控制系統(tǒng),關(guān)上我家的窗戶、打開窗簾,我可以在任何地方控制我的銀行賬戶”。

  “充分運(yùn)用好4G、移動終端、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù),挖掘4G技術(shù)潛力,實(shí)現(xiàn)有效成功過渡,是走出當(dāng)前4G發(fā)展掣肘的關(guān)鍵!笔返俜颉つ獋惪品蛘f,未來基于4G鋪設(shè)的快速通道,所有的設(shè)備都將互聯(lián)互通,人類將進(jìn)入信息海洋,將會出現(xiàn)無處不在的聯(lián)網(wǎng)。

  4G與移動互聯(lián)網(wǎng)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的滲透已經(jīng)出現(xiàn)。在我國,已有不少企業(yè)展開移動終端的生產(chǎn),并將其運(yùn)用到電動車管理、電梯管理、水壓監(jiān)測等范疇。

  鄔賀銓對記者說,移動終端的發(fā)展,是因?yàn)?G技術(shù),而4G技術(shù)會進(jìn)一步推動移動終端發(fā)展,這樣可為增值服務(wù)提供更大的空間。

  與會嘉賓認(rèn)為,電信運(yùn)營商需要加強(qiáng)增值服務(wù)并且降低資費(fèi),在提供高新技術(shù)的同時也提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。


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