北京聯(lián)通系統(tǒng)錯誤 4G用戶信用額度調(diào)至百萬

北京聯(lián)通系統(tǒng)錯誤 4G用戶信用額度調(diào)至百萬北京聯(lián)通系統(tǒng)錯誤 4G用戶信用額度調(diào)至百萬

  移動通信網(wǎng)(mscbsc)訊(魏德齡/文)本月3日,大量北京聯(lián)通用戶收到了信用額度變更至100萬元以上的通知短信,隨即北京聯(lián)通方面客服便表示稱該短信為系統(tǒng)Bug。

  前日,很多成功辦理了轉(zhuǎn)4G業(yè)務(wù)的北京聯(lián)通用戶收到短信通知后發(fā)現(xiàn),自己的信用額度在原有的基礎(chǔ)上增加了100萬,并稱該信用額度已經(jīng)在2014年5月3日生效。隨即,北京聯(lián)通的客服便開始通過各種方式向發(fā)生此問題的用戶解釋稱,這一問題聯(lián)通已開始記錄核查,此短信不會影響用戶現(xiàn)在的使用,對給用戶帶來的誤解感到抱歉。

  據(jù)悉,聯(lián)通確實存在信用額度為無限額的客戶,這包括了信用卡簽約銀行卡代扣業(yè)務(wù)、預(yù)存款大于萬元的靚號合約計劃等高端客戶。但本次收到信用調(diào)整至百萬的多數(shù)用戶均不符合上述條件。有業(yè)內(nèi)人士表示,出現(xiàn)這一問題是源于系統(tǒng)的算法Bug。

  此外,對于一些用戶出現(xiàn)的此前賬戶中在營業(yè)廳中話費余額清零的問題,聯(lián)通方面也表示不必?fù)?dān)心,用戶的原來的話費仍存在,系統(tǒng)問題解決后,這些話費將可正常顯示。目前,已有出現(xiàn)余額消失問題的用戶表示,自己余額已經(jīng)回到了賬戶中。


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