移動(dòng)電子商務(wù)：嫁接虛擬與真實(shí)

　　移動(dòng)電子商務(wù)：嫁接虛擬與真實(shí)

　　■通信產(chǎn)業(yè)報(bào)記者 舒杰

　　以手機(jī)為載體的移動(dòng)電子商務(wù)憑借較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)，不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費(fèi)能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。同時(shí)，3G應(yīng)用給中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展提供了最好載體。

　　因?yàn)?G，2009年在中國(guó)而顯得不同往常。各大運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)終端廠商、3G應(yīng)用提供商、企業(yè)和商家用戶，都圍繞著3G熱點(diǎn)進(jìn)行著新一輪的激烈競(jìng)爭(zhēng)。在經(jīng)歷了概念熱炒、技術(shù)突破、試運(yùn)營(yíng)、牌照發(fā)放幾個(gè)階段之后，3G回歸應(yīng)用本位已經(jīng)是大勢(shì)所趨。在諸多的應(yīng)用之中，更加“務(wù)實(shí)”的移動(dòng)電子商務(wù)成為焦點(diǎn)之一。專家將移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)概況為“三A”，即“Anytime、Anywhere、Anyplace”，無論何時(shí)、何地、任何場(chǎng)合都可使用。

　　由于手機(jī)攜帶相對(duì)方便，相比于深處辦公室的PC，手機(jī)更能滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的購(gòu)物需求。更重要的則在于，手機(jī)將能嫁接虛擬世界與現(xiàn)實(shí)商業(yè)，規(guī)避可能的風(fēng)險(xiǎn)。

　　星星之火

　　日前，工業(yè)和信息化部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在重慶表示，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范工程在關(guān)鍵技術(shù)、支付平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)體系等方面取得突破性進(jìn)展，今年9月開始在全國(guó)10個(gè)省份全面部署試商用。根據(jù)規(guī)劃，到2010年，我國(guó)將形成1億個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)用戶和超過2萬家的商戶。

　　據(jù)《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者了解，我國(guó)自2007年開始推進(jìn)國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范工程，并規(guī)劃優(yōu)先應(yīng)用于公共交通票務(wù)支付、公共事業(yè)繳費(fèi)、網(wǎng)上及超市消費(fèi)購(gòu)物、自動(dòng)交易等方面，先后明確了湖南、重慶、廣州等地為國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范工程試點(diǎn)地區(qū)，并于2009年分別在湖南、重慶建立了手機(jī)支付系統(tǒng)全國(guó)中心平臺(tái)和全國(guó)密管中心，明確了手機(jī)錢包終端方案為2.4G全卡(RFID-SIM卡)方案。今年9月起，工信部和中國(guó)移動(dòng)公司聯(lián)合確定在湖南、重慶、上海、廣州、湖北、福建、浙江、北京、吉林、內(nèi)蒙古等10個(gè)省份開始全面部署試商用。

　　目前，移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用已在多個(gè)試點(diǎn)省份取得突破。公共交通領(lǐng)域，湖南試點(diǎn)了公交應(yīng)用，重慶試點(diǎn)了輕軌應(yīng)用，上海正在開發(fā)地鐵應(yīng)用；公共事業(yè)領(lǐng)域，湖南等地試點(diǎn)了手機(jī)繳電費(fèi)等應(yīng)用。中國(guó)移動(dòng)公司總部同時(shí)策劃在今年底之前上線約27個(gè)省會(huì)城市的公共事業(yè)繳費(fèi)應(yīng)用約140項(xiàng)。消費(fèi)購(gòu)物方面，已提供超過30家遠(yuǎn)程支付商戶及大量地面小額消費(fèi)的商戶。移動(dòng)公司還將以世博手機(jī)票為典型應(yīng)用，打造全自動(dòng)交易過程。而在剛剛結(jié)束的通信展上，中國(guó)電信同樣展示了手機(jī)購(gòu)票的新型應(yīng)用，中國(guó)聯(lián)通更是與阿里巴巴合作推出了最新自動(dòng)密碼生成系統(tǒng)。

　　大眾消費(fèi)

　　業(yè)界人士普遍認(rèn)為，以手機(jī)錢包、手機(jī)銀行和移動(dòng)小額支付為代表的移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)新的方向，具有廣闊的應(yīng)用前景。由于基于固定網(wǎng)的電子商務(wù)與移動(dòng)商務(wù)擁有不同的特性，移動(dòng)電子商務(wù)不可能完全替代傳統(tǒng)的電子商務(wù)，兩者是相互補(bǔ)充、相輔相成的。移動(dòng)通信所具有的靈活、便捷的特點(diǎn)，決定了移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)定位于大眾化的個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域，應(yīng)當(dāng)提供大眾化的商務(wù)應(yīng)用。

　　與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是“隨時(shí)隨地”和“個(gè)性化”。傳統(tǒng)電子商務(wù)已經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利和樂趣，但它的局限在于臺(tái)式電腦攜帶不便，而移動(dòng)電子商務(wù)則可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)電子商務(wù)的這種缺憾，可以讓人們隨時(shí)隨地購(gòu)買彩票、炒股或者購(gòu)物，感受獨(dú)特的商務(wù)體驗(yàn)。而在另一方面，從電腦和手機(jī)的普及程度來看，手機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了電腦。從用戶群體來看，手機(jī)用戶中基本包含了消費(fèi)市場(chǎng)中的中高端用戶，而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。在某種程度上說，以手機(jī)為載體的移動(dòng)電子商務(wù)憑借較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ)，不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費(fèi)能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。

　　此外，對(duì)傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，用戶的消費(fèi)信用問題是影響其發(fā)展的一大“瓶頸”，而移動(dòng)電子商務(wù)在這方面顯然擁有一定的優(yōu)勢(shì)。這是因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)碼具有唯一性，手機(jī)SIM卡上存貯的用戶信息可以確定一個(gè)用戶的身份。對(duì)于移動(dòng)商務(wù)而言，這就有了信用認(rèn)證的基礎(chǔ)。此外，與西方國(guó)家相比，目前我國(guó)銀行卡的使用率不高，商業(yè)信用體系尚不健全，個(gè)人信用體系缺位。銀行卡使用率低、使用網(wǎng)點(diǎn)少等現(xiàn)實(shí)問題的存在，都給移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展提供了機(jī)遇。一些專家認(rèn)為，在我國(guó)，以移動(dòng)終端為載體的移動(dòng)小額支付，有可能代替信用卡，彌補(bǔ)整個(gè)社會(huì)消費(fèi)信用制度的缺位，成為人們較為容易接受的新型電子支付方式。

　　三大瓶頸待解

　　雖然前景美妙，但是對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)而言，真正的黃金時(shí)節(jié)仍然需要產(chǎn)業(yè)鏈的共同努力。無論是移動(dòng)支付環(huán)節(jié)的孱弱，還是信用體系的缺失，乃至商業(yè)模式的不明朗，都是發(fā)展道路不容忽視的問題。

　　手機(jī)支付雖然只是一個(gè)業(yè)務(wù)，但實(shí)際卻是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，它的產(chǎn)業(yè)定位是支撐服務(wù)平臺(tái)，也就是B2B2C，是為B2C服務(wù)的B，運(yùn)營(yíng)商、銀行和SP等各方合作是在為這個(gè)平臺(tái)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈。

　　目前我國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)主要有兩種形式，一是通過手機(jī)話費(fèi)直接扣除，因受到金融政策管制的限制，目前只能提供小額支付解決方案。二是通過手機(jī)將信用卡與銀行卡進(jìn)行綁定，支付過程中直接從用戶的銀行賬戶扣款，以中國(guó)移動(dòng)的“手機(jī)錢包”和中國(guó)聯(lián)通的“手機(jī)銀行”提供服務(wù)為主。記者了解到，移動(dòng)支付對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言僅相當(dāng)于一般移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)于培養(yǎng)用戶的動(dòng)力不足，積極性不高；而第三方支付廠商培養(yǎng)用戶的能力受限，用戶應(yīng)用場(chǎng)景嚴(yán)重不足，主要業(yè)務(wù)集中在查繳手機(jī)話費(fèi)、購(gòu)買數(shù)字點(diǎn)卡、電子郵箱付費(fèi)、公共事業(yè)繳費(fèi)等，距離真正的移動(dòng)電子商務(wù)尚有很大差距。

　　對(duì)于將自己的身份、信用卡資料等保密信息通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)淖龇�，用慣了現(xiàn)金和信用卡的人們并不放心。正如互聯(lián)網(wǎng)專家姜奇平所說：“用戶的消費(fèi)習(xí)慣從宏觀上看關(guān)鍵在于信用環(huán)境，培養(yǎng)習(xí)慣，要從營(yíng)造這個(gè)環(huán)境入手�！贝饲�，中國(guó)移動(dòng)曾宣布和金融機(jī)構(gòu)合作推出信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)于欠費(fèi)的用戶將被列入很名單，并在銀行中有記錄，將很難再辦理貸款等金融業(yè)務(wù)，這也是在規(guī)范中國(guó)的信用制度。但是由于手機(jī)實(shí)名制到如今仍然沒有很好的落實(shí)，在一二級(jí)城市如此，在三四級(jí)等市場(chǎng)更是沒有任何實(shí)名制手續(xù)，任何人都可以輕松的從報(bào)亭、地?cái)偀o需任何身份認(rèn)證購(gòu)買手機(jī)SIM。

　　移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式同樣重要，對(duì)于手機(jī)而言，不足PC1/10的重量與僅相當(dāng)于PC1/15的屏幕決定了需要不同于淘寶的商業(yè)模式。而此前中國(guó)移動(dòng)在彩鈴領(lǐng)域的成功已經(jīng)說明了手機(jī)的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楸I版原因，互聯(lián)網(wǎng)音樂在中國(guó)幾乎全軍覆沒�！安殊徔梢越鉀Q盜版問題，這在世界法學(xué)界引起很大的關(guān)注。因?yàn)閺碾娮由虅?wù)的角度，人們一直在尋找，數(shù)碼產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法。”一位業(yè)內(nèi)專家表示。

　　如何不斷重復(fù)彩鈴的輝煌，正是移動(dòng)電子商務(wù)的成功關(guān)鍵。