報(bào)告稱天翼品牌認(rèn)知度70% 用戶最關(guān)注

　　鮮衣怒馬少年時(shí)，是一種年輕更是一種熱烈。天翼正是那怒馬的少年，雖然僅僅推出了一年的時(shí)間，但鮮明的品牌已經(jīng)獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可。遍布街頭的燈箱廣告牌，上演于各黃金時(shí)段的電視廣告，天翼所帶來(lái)的無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的3G概念幾乎無(wú)處不在。認(rèn)知度70%，了解率近40%，借助于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概念，中國(guó)電信的天翼品牌在3G市場(chǎng)，已站穩(wěn)了腳跟。

　　天翼品牌認(rèn)知度70% 用戶最關(guān)注

　　一年足以看出一個(gè)品牌是否有深入人心的力量；一年足以驗(yàn)證一項(xiàng)技術(shù)是否能帶企業(yè)邁向未來(lái)。2009年對(duì)于3G而言，是太過(guò)漫長(zhǎng)的等待。從提出3G到等待運(yùn)營(yíng)牌照發(fā)放，四五年就這樣悄悄溜走。因此，2009年3G的全面上市，使得積蓄已久的力量得到了爆發(fā)。

　　3G上市的近一年時(shí)間中，激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪已經(jīng)變成了白刃戰(zhàn)，誰(shuí)能獲得用戶青睞直接關(guān)系著運(yùn)營(yíng)商當(dāng)下和未來(lái)的生存和發(fā)展。一年的時(shí)間，中國(guó)電信終于殺出重圍，將“天翼”打造成高認(rèn)知度、高了解率的3G品牌。

　　據(jù)中科院互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)近日公布的“3G品牌認(rèn)知度”報(bào)告顯示，中國(guó)電信天翼的品牌認(rèn)知度最高，所占比例為68.3%，中國(guó)移動(dòng)G3品牌居中，所占比例為54.4%，中國(guó)聯(lián)通沃品牌認(rèn)知度不及50.0%。

　　另?yè)?jù)新浪網(wǎng)正式發(fā)布的“3G推出百日網(wǎng)民使用調(diào)查報(bào)告”，在被問(wèn)及對(duì)于三家電信運(yùn)營(yíng)商的3G服務(wù)品牌哪個(gè)最為了解時(shí)，中國(guó)電信天翼得票率為39.7%排名第一，中國(guó)移動(dòng)G3得票率為30.9%，中國(guó)聯(lián)通沃為24.8%，另有4.6%的網(wǎng)民選擇了都不熟悉。

　　網(wǎng)絡(luò)和服務(wù) 用戶最關(guān)心

　　2008年10月1日，C網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)主體由中國(guó)聯(lián)通正式變更為中國(guó)電信，中國(guó)電信開(kāi)始進(jìn)軍移動(dòng)通信市場(chǎng)。2008年10月，北京國(guó)際通信展上，中國(guó)電信展出了醞釀已久的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌——天翼，并熱火朝天的向觀眾展示最新的應(yīng)用和全新的業(yè)務(wù)。在這個(gè)通信業(yè)的傳統(tǒng)盛會(huì)上，中國(guó)電信可謂重磅出擊。從展臺(tái)設(shè)計(jì)到業(yè)務(wù)演示，從方案設(shè)計(jì)到人員配置，都為了天翼這個(gè)目標(biāo)。

　　短短一年時(shí)間，街頭巷尾已經(jīng)林立著各色天翼廣告，各大電視臺(tái)的黃金時(shí)段也不停地播放著天翼的廣告片。在很短的時(shí)間內(nèi)，天翼品牌已經(jīng)傳遍全國(guó)。天翼品牌目前已經(jīng)具備了一定的知名度，且提起天翼，大多數(shù)人知道這是中國(guó)電信的手機(jī)業(yè)務(wù)，中國(guó)電信天翼的宣傳，成功打造了屬于自己的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌。

　　易觀國(guó)際分析師王留生認(rèn)為，3G時(shí)代究竟選擇哪一家運(yùn)營(yíng)商并不是用戶最關(guān)注的，用戶最關(guān)心的是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)和業(yè)務(wù)是否匹配。因此，運(yùn)營(yíng)商必須做好三方面的努力：第一，在品牌建設(shè)中突出自己的優(yōu)惠；第二，對(duì)3G業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的“包裝”；第三，完善自己的服務(wù)體系。

　　3G業(yè)務(wù)新應(yīng)用 用戶最期待

　　差異化的服務(wù)才是運(yùn)營(yíng)商制勝3G的法寶。網(wǎng)舟咨詢總經(jīng)理翟文軍認(rèn)為，品牌亮相可以說(shuō)僅走出了第一步。過(guò)去移動(dòng)市場(chǎng)就是中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)，也就是同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，而這次三大運(yùn)營(yíng)商的3G品牌先后亮相，可以說(shuō)是運(yùn)營(yíng)商差異化競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)始，比原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了較大的變化。

　　翟文軍同時(shí)表示，運(yùn)營(yíng)商如何獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，必須做好以下轉(zhuǎn)型：第一，全業(yè)務(wù)的概念必須結(jié)合原有的競(jìng)爭(zhēng)力，3G品牌和原有的業(yè)務(wù)整合；第二，3G不是某一個(gè)運(yùn)營(yíng)商能單獨(dú)做好的，因此業(yè)務(wù)必須融合在品牌里面；第三，結(jié)合自己的用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)細(xì)分，如年輕市場(chǎng)用戶主要是時(shí)尚，普通用戶最重要的是資費(fèi)等；第四，運(yùn)營(yíng)商必須給3G一個(gè)清晰的體驗(yàn)。

　　多家機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，中國(guó)電信在很短的時(shí)間里，已經(jīng)讓天翼品牌的認(rèn)知度明顯超過(guò)另兩家。中國(guó)電信在業(yè)內(nèi)率先提出互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的概念，開(kāi)啟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，提供差異化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。