移動(dòng)通信網(wǎng)(MSCBSC)訊 3月16日消息,針對(duì)今年的“3•15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日,工信部副部長奚國華指出,當(dāng)前電信服務(wù)方面依然存在一些值得注意的問題,包括價(jià)格欺詐、虛假宣傳、誘騙消費(fèi)等問題,尤其是3G牌照發(fā)放后帶來了日益突出的網(wǎng)絡(luò)與信息安全問題。
奚國華指出,一方面,由于市場(chǎng)不夠規(guī)范,企業(yè)在營銷和服務(wù)過程中存在一些不正之風(fēng),違規(guī)經(jīng)營、價(jià)格欺詐、虛假宣傳、誘騙消費(fèi)等時(shí)有發(fā)生;另一方面,隨著新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的不斷推出,尤其是3G牌照發(fā)放之后,迅猛發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、改善和提高人們生活質(zhì)量的同時(shí),也帶來了日益突出的網(wǎng)絡(luò)與信息安全問題。網(wǎng)上不良信息泛濫,網(wǎng)絡(luò)淫穢色情、賭博、詐騙等違法犯罪活動(dòng)屢禁不止,腐朽落后文化和低俗之風(fēng)滋生蔓延,其涉及面比以往更廣、影響程度比以往更深,對(duì)廣大未成年人的身心健康成長帶來了嚴(yán)重危害。
奚國華認(rèn)為,電信服務(wù)新情況新問題不斷出現(xiàn),有多方面的原因:第一,電信行業(yè)是技術(shù)拉動(dòng)型產(chǎn)業(yè),新技術(shù)、新業(yè)務(wù)層出不窮。特別是增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新業(yè)務(wù)推出非常迅速,經(jīng)受市場(chǎng)的檢驗(yàn)需要一個(gè)過程。
第二,隨著電信業(yè)的不斷發(fā)展,產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈日益復(fù)雜,一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都將對(duì)整個(gè)電信服務(wù)質(zhì)量帶來影響。尤其是增值服務(wù)提供商的資質(zhì)良莠不齊、數(shù)量眾多,比較難于管理,是電信服務(wù)問題的重災(zāi)區(qū)。
第三,消費(fèi)者對(duì)電信行業(yè)的要求越來越高,維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng),需要通信服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。