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中新網(wǎng)3月16日電據(jù)工信部網(wǎng)站消息，在3月12日召開的2010年通信服務座談會上，工業(yè)和信息化部電信管理局局長韓夏在會上總結了2009年通信行業(yè)行風建設工作情況，提出了2010年通信服務以及行風建設5項重點工作。
韓夏從六方面總結了2009年通信全行業(yè)的重點工作，同時，他也指出，2009年行風建設中存在一些問題和差距：一是全業(yè)務經(jīng)營新環(huán)境下，電信市場競爭加劇，個別基層電信企業(yè)市場違規(guī)行為時有發(fā)生，嚴重擾亂市場秩序，損害了行業(yè)形象；二是當前用戶關注的垃圾短信、互聯(lián)網(wǎng)不良信息等電信服務熱點難點問題尚未根治，需要常抓不懈；三是電信新技術快速發(fā)展，新業(yè)務形態(tài)種類繁多，出現(xiàn)了一些服務上的問題和缺陷，也出現(xiàn)了一些用戶維權方面的新情況新問題，值得我們從全心全意為用戶著想，維護用戶合法權益的角度去認真思考和加以解決。
韓夏在報告中指出，2009年，工業(yè)和信息化部開展了一系列針對手機有害短信、網(wǎng)絡淫穢色情傳播等問題的專項治理活動。在垃圾短信息治理方面，部下發(fā)了《關于進一步深入開展垃圾短信息專項治理活動的通知》，繼續(xù)組織全行業(yè)全面自查整改，并排查關閉1.3萬余個違規(guī)短信群發(fā)端口，處理600余家違規(guī)增值電信企業(yè)，整改、關停1.1萬個基礎電信企業(yè)自有短信業(yè)務，有效遏制了垃圾短信泛濫態(tài)勢。據(jù)12321舉報中心統(tǒng)計，2009年以來用戶舉報量整體呈下降趨勢，短信息服務環(huán)境明顯凈化。
目前，專項行動第一階段配合相關部門查處登載、傳播淫穢色情等有害信息的網(wǎng)站1.6萬余個，刪除不良信息及鏈接3.4萬余條，關閉未備案網(wǎng)站13.6萬個。此外，通過企業(yè)主動撥測并結合群眾舉報，發(fā)現(xiàn)涉黃手機網(wǎng)站11691個，經(jīng)有關部門研判后全部關閉，手機淫穢色情治理工作初見成效。
報告稱，2009年，全國各級電信監(jiān)管機構處理電信用戶申訴、咨詢和舉報達156687人次，問責督辦重大服務質量問題80項，查處服務違規(guī)企業(yè)234家，其中停業(yè)整頓7家。
在通信服務資費監(jiān)督方面，工信部會同有關部門將固定本地電話等業(yè)務的基本資費由政府定價調整為上限管理，在保障現(xiàn)有資費水平不提高的同時，鼓勵電信企業(yè)根據(jù)市場情況和消費者需求制定不同的資費方案供選擇，使消費者受益。2009年電信綜合資費水平下降9%。
