丘慧慧
對未來的焦慮,縈繞著華為的2010年歲末。
首先是外界對華為“接班人”的臆測!叭A為不是朝鮮!比握11月初在公司內(nèi)部針對“為兒子繼任鋪路”、“事業(yè)伙伴孫亞芳去職”等傳言調(diào)侃說:“華為從創(chuàng)立那一天開始確立的路線就是任人唯賢而不是任人唯親的路線,十一萬員工啊,絕大部分都是高端知識分子,相當(dāng)多都是世界級的知識分子,這樣的人能那么團(tuán)結(jié),說明了我們有一種文化,這種文化的基礎(chǔ)就是任人唯賢,而不是任人唯親!
而與辟謠時(shí)的輕描淡寫相比,任正非近日一番關(guān)于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的講話,卻顯得語重心長。
“我們已經(jīng)走到了通信業(yè)的前沿,要決定下一步如何走,是十分艱難的問題。我們以前靠著西方公司領(lǐng)路,現(xiàn)在我們也要參與領(lǐng)路了……”這是任在11月底“華為云計(jì)算發(fā)布會”上的講話。
此時(shí),這位66歲的企業(yè)家,和他23歲已然步入成年的企業(yè),就像一名站在“云”端、即將問鼎珠峰的登山者。對于華為在世界電信設(shè)備市場已經(jīng)“坐二望一”的行業(yè)地位,他的憂慮大于喜悅,這是一名“追隨者”向“領(lǐng)跑者”進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換時(shí),榜樣迷失的困惑。
他同時(shí)又充滿了深思和焦慮:“華為20年來,從青紗帳里走出來,一個(gè)孤獨(dú)的‘農(nóng)民’,走在一條曲曲彎彎的田間小路,像當(dāng)年堂吉訶德一樣的封閉,手拿長矛,單打獨(dú)斗,跌跌撞撞,走到今天。當(dāng)我們打開眼界一看,我們已經(jīng)不得不改變自己長期的封閉自我的方式。”任正非說,信息產(chǎn)業(yè)已然來到“云”時(shí)代,它需要更為開放的心態(tài)和更為快速而準(zhǔn)確的市場應(yīng)變能力,因?yàn)樵谠朴?jì)算下,內(nèi)容、技術(shù)和商業(yè)模式的瞬息萬變,挑戰(zhàn)著華為的下一個(gè)十年。
實(shí)際上,從2010年初開始,任正非就已經(jīng)低調(diào)地在內(nèi)部發(fā)動“華為20年”經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié),他的目標(biāo)直指下一個(gè)10年。
華為未來10年的挑戰(zhàn)是什么——企業(yè)傳承,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,文化和機(jī)制再造。
傳承:如何交班?
可能連散播流言者都沒有注意到,一則標(biāo)題為“如果任總退休了,華為的好日子還能繼續(xù)下去嗎”的帖子,從2010年1月30日開始就高懸在華為內(nèi)部論壇熱帖頭條位置,至今已經(jīng)快一年。
無從知曉,這個(gè)看似隨意的帖子,是否華為公司有意為之?它的背后,是老板任正非在拋磚引玉,還是他其實(shí)早已成竹在胸,試探性地投石問話?
可以確定的是,華為下一個(gè)10年,“接班人”是一個(gè)繞不開的命題。
這條帖子的發(fā)布者有一個(gè)讓人不免浮想連篇的名字——“任眾平”。他在首帖上說:“沒想到我的一些感慨‘華為的紅旗能打多久’,居然有如此多的人關(guān)注與參與,看來大家都對公司的前途很關(guān)心,其實(shí)對公司的關(guān)心也涉及到我們每個(gè)人的前途。有人說,如果老板退休了,華為的好日子就到頭了。大家怎么看?”
該帖在華為內(nèi)部論壇熱播了整整一年,至今跟帖已達(dá)37頁數(shù)萬。截至2010年12月19日15時(shí)50分,最后一條跟帖發(fā)布者“達(dá)文西”仍在發(fā)出追問:“中國企業(yè)通病就是沒有好的接班人,聯(lián)想的柳傳志、海爾的張瑞敏到現(xiàn)在也沒有很合適的人選,希望華為不要走這條老路!薄斑_(dá)文西”還引用GE韋爾奇啟用伊梅爾特的例子,表達(dá)了自己作為華為一名普通員工對公司接班人問題的謹(jǐn)慎和擔(dān)憂:“當(dāng)別人問及韋爾奇說他對接班人有何評價(jià),他很簡單地回了一句‘要是選錯了就瞎了我的眼睛’,希望華為也能夠這樣!
而大多數(shù)的跟帖則基本認(rèn)同華為早年就接班人問題給出過的答案——“接班人的概念不應(yīng)該是一個(gè)人,而應(yīng)該指一個(gè)群體,在流程、制度及核心價(jià)值觀確認(rèn)下的、上上下下的一群人!边@部分員工也大都認(rèn)定任正非接班人肯定會從公司內(nèi)部干部產(chǎn)生的可能性。
關(guān)于這一點(diǎn),任正非早在2005年已經(jīng)有過定義,他認(rèn)為對企業(yè)平穩(wěn)、持續(xù)發(fā)展而言,管理和制度的設(shè)置要優(yōu)先于企業(yè)經(jīng)理人:“管理就像長江一樣,我們修好堤壩,讓水在里面自由流,管它晚上流,白天流……水流到海里面,蒸發(fā)成空氣,雪落在喜馬拉雅山,又化成水,流到長江,長江又流到!h(huán)往復(fù)以后,它就忘了一個(gè)還在岸上喊‘逝者如斯夫’的人,一個(gè)‘圣者’,這個(gè)“圣者”是誰?就是企業(yè)家!
這個(gè)“無為無不為”的圣者,或許就是任正非期待中的他本人和未來的職業(yè)經(jīng)理人。
但顯然,任正非20年來傾其心血打造的一套管理大法,要徹底打消公司內(nèi)外對“接班人”等未來問題的擔(dān)憂,仍需時(shí)日。因?yàn),正如一位華為員工在論壇中發(fā)出的追問,“如果企業(yè)的精神領(lǐng)袖退了,華為的法治時(shí)代是否能夠到來呢?”
這名員工的擔(dān)憂在公司內(nèi)部有一定的代表性。有行業(yè)人士說,華為從上世紀(jì)90年代開始師法IBM等歐美公司進(jìn)行管理變革,并使之深入華為血液,這套管理大法雖被華為的實(shí)踐證明了行之有效。但是其中仍然存在隱患,比如東方企業(yè)文化中以“人治”為核心的“威權(quán)”意識,與西方以“法治”為核心的管理制度、規(guī)則和約束之間的沖突。過去這兩者間的矛盾因?yàn)槿握潜救嗽谄髽I(yè)中的影響力和非凡控制力而得到了有效調(diào)和。
華為的成功正是來自于其文化上的東方和管理制度上的西方,這兩者的完美結(jié)合。所謂文化上的東方,即華為創(chuàng)業(yè)至今一再強(qiáng)調(diào)的“危機(jī)意識”、“艱苦奮斗”甚至是“獻(xiàn)身”精神,以及“忠誠”和“團(tuán)隊(duì)意識”,等等。這些文化融入到西方管理學(xué)上的制度、規(guī)范、流程,使華為在全球市場上爆發(fā)出驚人的競爭力:
一方面,它既擁有東方的優(yōu)勢,比如低廉的研發(fā)成本,員工敬業(yè)和忠誠度,靈活的市場反應(yīng)能力,客戶服務(wù)意識等等,同時(shí)另一方面,它又具備了西方的特質(zhì),規(guī)范化、流程化和執(zhí)著的效率管理,等等。
而任正非之后呢,還有誰能繼續(xù)拿捏好兩者的分寸,做到水乳交融?
看看強(qiáng)勢如GE韋爾奇,考察了20年選擇了他的接班人伊梅而特,依舊有種種不如意;聰明如比爾。蓋茨,在他漸次退隱之后,微軟的銳氣和對技術(shù)、市場的靈敏度在繼任者身上也打了折扣……更不要說,剛剛在建立現(xiàn)代管理上摸出點(diǎn)門道的中國企業(yè),聯(lián)想、海爾、美的……他們的企業(yè)傳承還是如此嶄新的課題。
華為能走得比他們更快、更遠(yuǎn)嗎?從公司創(chuàng)立即放棄家族化的任正非,能順利完成他的交班嗎?
超越:如何領(lǐng)跑“云”端?
據(jù)說,已經(jīng)66歲的任正非如今仍然奔波和忙碌于全球市場上,他的日程表上時(shí)常有一兩天內(nèi)往返于東西或者南北兩半球的安排。或許,對這位仍顯精神矍鑠的老人而言,退休不是最緊迫的問題。
那么,對華為而言什么最緊迫?
任正非的最新一次講話,表明他已經(jīng)敏感地意識到,電信行業(yè)正步入一個(gè)拐點(diǎn),這個(gè)拐點(diǎn)就是云計(jì)算:“如同IP改變了整個(gè)通訊產(chǎn)業(yè)一樣,云計(jì)算也將改變整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)。未來信息的廣闊包容,規(guī)模無比,覆蓋天涯,蓬勃發(fā)展,風(fēng)起云涌,煙消云散……多么變幻無窮,多么像云一樣不可估量……獲得信息需要技術(shù)的變革,商業(yè)模式的創(chuàng)新,它的特性決定了,任何人都無力獨(dú)攬狂瀾!
華為未來10年面臨的最大挑戰(zhàn)來自于自身。任正非認(rèn)為,過去華為的發(fā)展模式相當(dāng)封閉,即面對單一客戶——運(yùn)營商——的“信息設(shè)備提供商”,但是未來市場瞬息萬變,電信業(yè)、IT產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)難分彼此,電信設(shè)備商將如何適者生存?
一方面,運(yùn)營商正在面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,從打造“電信平臺”到打造“綜合信息平臺”,作為設(shè)備商的華為也必須搭上這趟車;再者,在電信市場內(nèi)成長起來的華為,其企業(yè)基因、自身資源稟賦等特性將遭遇天花板,如何從“單一制造商”,轉(zhuǎn)型成為“多元制造商”?如何從“電信設(shè)備提供商”轉(zhuǎn)型為“信息設(shè)備與解決方案提供商”?
正如谷歌、亞馬遜、蘋果、Facebook等IT新貴的崛起令人始料不及,他們在無線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向電信業(yè)發(fā)起的勢不可擋的滲透,對運(yùn)營商、設(shè)備商的生存模式是一次巨大的挑戰(zhàn)。未來行業(yè)競爭,不會再是愛立信、諾西、華為、中興、阿朗等設(shè)備商間“你死我活”的競賽,它將引入更多的利益鏈條,形成“運(yùn)營商+蘋果、谷歌等新興IT企業(yè)+設(shè)備商”的競爭格局。
“我們愿意積極合作,我們期待基于開放的云平臺和各行各業(yè)應(yīng)用服務(wù)合作伙伴攜手共創(chuàng)未來信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展!比握钦f。
但是所謂開放競爭,談何容易?
回看華為走過的20年,可以說,他勝出的關(guān)鍵在于,成功地扮演了一個(gè)“跟隨者”到“超越者”的角色。他從1990年前后投入自主研發(fā)開始,就把歐美的西門子、愛立信、阿爾卡特等作為榜樣,走模仿再創(chuàng)新的道路,它耐心地跟著巨頭們身后亦步亦趨,并堅(jiān)持以每年大約銷售額的10%投入研發(fā),同時(shí)保持研發(fā)的前瞻性,堅(jiān)持不懈,等待機(jī)會,不斷從低端、到終端、再到高端蠶食對手的市場。
作為一個(gè)執(zhí)著而有耐心的“跟隨者”,華為最終沖散了“領(lǐng)跑者”們的隊(duì)形。2010年,當(dāng)北美巨頭北電轟然倒下,諾基亞西門子和阿爾卡特-朗訊的左支右絀時(shí),華為已成功進(jìn)入行業(yè)第二之位,此時(shí),他距離最后一個(gè)領(lǐng)跑者——愛立信也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
任正非開始思考,當(dāng)榜樣即將消失的時(shí)候,華為如何扮演好“領(lǐng)路人”的角色,而不迷失方向:“領(lǐng)路是什么概念?就是‘丹柯’。丹柯是一個(gè)神話人物,他把自己的心掏出來,用火點(diǎn)燃,為后人照亮前進(jìn)的路。我們也要像丹柯一樣,引領(lǐng)通訊產(chǎn)業(yè)前進(jìn)的路!比握钦f,華為未來面臨最大的挑戰(zhàn)是,“領(lǐng)路是一個(gè)探索的過程,在過程中,因?yàn)閷ξ磥聿磺逦、不確定,可能會付出了極大的代價(jià)!
再造:如何文化、制度變革?
在云計(jì)算的時(shí)代,什么是華為改變?nèi)握撬浴伴L期封閉的自我方式”的最大障礙?
關(guān)于這一點(diǎn),任正非有一段表述頗耐人尋味。他認(rèn)為,未來的網(wǎng)絡(luò)世界只有兩樣?xùn)|西,一個(gè)是管道,一個(gè)是云。而華為過去為運(yùn)營商修的“管道”,只承載水,承載不了云!霸趺催m應(yīng)未來新世界,華為面臨著很大的挑戰(zhàn),我認(rèn)為華為是不適應(yīng)的,因?yàn)槿A為大多數(shù)的人是修萬里長城的,但是用過去修萬里長城的辦法,修完了導(dǎo)彈一來,長城就沒有用了!
在分析華為局限性時(shí),任正非談到了“人”的重要性,尤其是“一部分特別聰明的人”在一定的文化機(jī)制下,這部分人可能會被認(rèn)為是“特別‘笨’的人”,因?yàn)椤八麄兂傲藭r(shí)代,令人不可理解”。
而華為過去20年建立的管理機(jī)制,對人的關(guān)注集中在“團(tuán)隊(duì)”和協(xié)作上,在很大程度上缺少一些理解個(gè)別的、少數(shù)的“聰明人”的文化。
有行業(yè)人士說,蘋果的成功在于它用好了少數(shù)頂尖的、有巨大創(chuàng)新能力的人才(首先是用好了喬布斯自己),它的特質(zhì)是,極大地張揚(yáng)個(gè)性、鼓勵創(chuàng)新;它的表現(xiàn)形態(tài)通常是,“幾個(gè)”看似散慢的頂尖人才,靈感頻現(xiàn),偶有一得。而華為的成功在于,用好了“一群”被任正非稱為“二流人才”的軟件工程師,它的特質(zhì)是,講求團(tuán)隊(duì)合作,整齊劃一,它的表現(xiàn)形態(tài)通常是,數(shù)萬的軟件工人(工程師)精誠合作,艱苦奮斗,明確目標(biāo),并實(shí)現(xiàn)之。
兩者在文化和機(jī)制上的不同,將影響華為領(lǐng)跑下一個(gè)10年,因?yàn)榍罢吒、開放,后者過于自律、封閉。
讓我們來審視一下華為過去20年的經(jīng)驗(yàn):
首先是激勵機(jī)制。內(nèi)部期權(quán),以及“干部能上能下”任人唯賢的文化,這是一家智力密集型企業(yè)最為重要的機(jī)制,因?yàn)榧夹g(shù)公司的資源要素里,核心就是人;其次是真正的市場導(dǎo)向,貫穿了公司從研發(fā)到生產(chǎn)到銷售等多個(gè)部門,使產(chǎn)品自始至終都有明確的戰(zhàn)略,即客戶為導(dǎo)向,它意味著清晰的產(chǎn)品路線,摒棄掉一些看不清的市場,并獎懲分明;第三就是戰(zhàn)略聚焦。在經(jīng)營上相當(dāng)專注,回避跨行業(yè),注重瞄準(zhǔn)重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品,強(qiáng)調(diào)“壓強(qiáng)原則”,甚至于不計(jì)成本。在管理上一開始就學(xué)習(xí)IBM等卓越的公司,一旦認(rèn)準(zhǔn),就學(xué)習(xí)得很堅(jiān)決,甚至要“削足適履”。
這些經(jīng)驗(yàn)來自于華為十?dāng)?shù)年如一日的管理變革,這些變革,從研發(fā)、市場,延伸到人力資源,再到財(cái)務(wù)銷售——所有的這些變革,都是以追求效率提升為目標(biāo),它對管理一家11萬人的公司,尤其是11萬以軟件工人(工程師)為主要團(tuán)隊(duì)的公司,非常重要,因?yàn)樗圃炝艘?guī)范,并產(chǎn)生效率。
但是,過于強(qiáng)調(diào)規(guī)范和效率,將會以扼殺創(chuàng)新為代價(jià),因?yàn)橐?guī)范管理是以“確定性”為目標(biāo)的,而創(chuàng)新以創(chuàng)造“不確定性”為必然,這些“不確定性”恰恰正是諸如蘋果、谷歌等公司為其商業(yè)上的成功付出的成本之一。
因此,正如任正非近日的感悟所言:“我們要理解一些‘歪瓜裂棗’,并支持他們,這就是一個(gè)開放的、社會的“貝爾”實(shí)驗(yàn)室。你怎么知道他們就不是這個(gè)時(shí)代的梵高,這個(gè)時(shí)代的貝多芬,未來的谷歌……”
它將是一個(gè)文化和機(jī)制再造的過程,這個(gè)過程必然道阻且長。