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諾基亞西門子全球服務負責人Armando首次來華接受采訪，表示未來代維服務將會面臨1千億歐元的市場機會。
諾基亞西門子通信全球服務部負責人Armando Almeida
Armando首次來華接受訪
隨著眾多應用的出現(xiàn)，網(wǎng)絡越來越復雜化，而用戶卻希望使用起來越來越簡單，越來越個性化。為了解決語音應用而建設的網(wǎng)絡感到了前所未有的壓力，這個行業(yè)、運營商走到了一個十字路口。對于設備廠商來說這是個挑戰(zhàn)，但是有人確認為這是個機遇。
2011年1月上任的諾基亞西門子新任全球服務業(yè)務負責人Armando Almeida則認為“這是一個令人興奮的市場。”剛剛走馬上任的Armando一直以來都是負責諾基亞西門子的拉美地區(qū)，由于出色的業(yè)績被提升為全球服務業(yè)務負責人。而諾基亞西門子的代維服務可以說是諾基亞西門子業(yè)績提升的關鍵因素。
“三駕馬車”拉動四大目標
2009年末，諾基亞西門子出現(xiàn)凈銷售下降。在進行人員調整的同時，諾基亞西門子確立了四大目標：實現(xiàn)高于市場的增長速度；營業(yè)利潤率介于0-2%；降低成本；關注優(yōu)先業(yè)務領域。Armando自豪的表示，諾基亞西門子實現(xiàn)了這四大目標。前不久在2011年移動世界大會上，諾基亞西門子CEO蘇立也曾表態(tài)：“我們實現(xiàn)了所有承諾�！备匾氖窃谶@個過程中諾基亞西門子找出了自己的三大優(yōu)勢領域：移動寬帶、代維服務以及以用戶為中心的解決方案，被稱為拉動銷售增長的“三駕馬車”。其中，代維服務最為突出，其業(yè)績甚至超過了整個市場的總體平均數(shù)，超過了其他競爭對手。
“看中另外的1千億歐元市場”
數(shù)據(jù)顯示，2011年到2015年代維服務復合年增長率是4.4%，但是，諾基亞西門子的增長率是市場增長平均速度的2倍�！拔覀円呀浛s小了和這個行業(yè)老大的差距，原來第一把交椅是由愛立信來做的。但是，愛立信沒有實現(xiàn)增長，還只是原來市場的份額。而我們得到了迅速的增長，所以，我們現(xiàn)在取而代之成為第一位�！盇rmando給大家解釋道。
數(shù)據(jù)可以證明一切。諾基亞西門子在代維服務合作份額上已經非常多，達到了65個。諾基亞西門子的設備已經覆蓋了全球20億人，45000名員工來提供服務，在全世界各地部署站點多達26萬個，這意味著差不多平均兩分鐘就有一個站點在線。以中國為例，2010年上海世博會，諾基亞西門子的服務被客戶確認為“電信服務的最可靠的公司”。除此以外，據(jù)Armando透露，諾基亞西門子剛剛和河南移動以及安徽聯(lián)通簽訂能源管理合同。這都說明諾基亞西門子在代維服務領域取得的成就。
但是，在代維服務市場上要繼續(xù)發(fā)展就不可避免的會受到競爭對手的挑戰(zhàn)。對此，Armando似乎看的更遠。他認為，以前，運營商把網(wǎng)絡看成自己環(huán)境資產的一部分，不放心將其外包。但是，如果外包出去，交給別人來做代為服務，不僅降低了運營成本，而且得到了很好的質量。當他們意識到這點時，代維服務將會是一片藍海�！澳壳�，代維服務市場大概達到110億歐元，但是如果運營商放開這塊市場，將會有1千億歐元的市場。我認為最大的機會不在于和競爭對手去爭那110億，而是拿到運營商那邊的1千億�！盇rmando打起了這個算盤。
