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本報記者 林琳
據(jù)消息人士透露，中國移動在定制終端中已全面放開應用預制權限，通過第三方應用招標，開放終端能力，開放互聯(lián)網(wǎng)入口。目前，該項策略得到了部分終端廠商的印證。飛信發(fā)展陷入低谷期，神州泰岳日前公告稱，占比高達44%的飛信業(yè)務營收3.01億元，同比僅增長2.83%。業(yè)內人士認為，運營商發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務在管理、產(chǎn)品思路、市場策略上依然無法比擬傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，恐失去先機。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代對運營商的發(fā)展能力提出全新挑戰(zhàn)，甚至有媒體提出“運營商推移動互聯(lián)網(wǎng)：飲鴆止渴還是自推圍墻？”的觀點，如何破解被邊緣化的困境已成運營商需面對的課題。對此，南京郵電大學經(jīng)濟管理學院王凱老師表示，不論是PC互聯(lián)網(wǎng)還是移動互聯(lián)網(wǎng)，如今都在從運營商主導的時代向應用為王的時代過渡。在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，對平臺的控制力決定了誰能掌握通往移動互聯(lián)網(wǎng)財富之路的話語權。
終端定制或提升用戶掌控力
記者：終端定制對運營商提升移動互聯(lián)網(wǎng)競爭能力意義幾何？
王凱：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電信運營商的語音服務受到巨大沖擊；另外，如蘋果公司這樣具有號召力和平臺能力的終端廠商削弱了電信運營商對移動終端的影響力，使“終端定制運營商”成為現(xiàn)實，而智能終端更是由于掌控用戶而日益成為產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展核心環(huán)節(jié)。在此形勢下，電信運營商通過主動向產(chǎn)業(yè)鏈兩端延伸，在努力打造信息內容平臺的同時，也通過深度定制終端，進行平臺推廣。這使得終端定制對電信運營商提升移動互聯(lián)網(wǎng)競爭力具重要意義。
首先，有利于運營商加深對終端運營模式的認識。移動互聯(lián)網(wǎng)時代是應用為王的時代，運營商加大終端定制的力度反映電信運營商對移動互聯(lián)網(wǎng)時代下終端運營模式認識的逐漸加深，不論用戶的終端是方寸手機，還是平板電腦，平臺上提供的內容最重要。
其次，有利于促進移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展。隨著智能終端不斷走向深度定制，電信運營商能夠借助終端更有利地開發(fā)和管理用戶資源，更有針對性地推廣業(yè)務。電信運營商要大力發(fā)展業(yè)務、增加收入就必須加強對終端的掌控力度，從而使終端更好地服務于移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。
第三，有利于推動移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在開放的市場環(huán)境下，運營商與終端制造商等產(chǎn)業(yè)鏈各方必將加速合作步伐，加速終端與應用的產(chǎn)業(yè)演進，加快終端與應用的創(chuàng)新步伐，從而在一定程度上推動移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
中移動平臺開放做得最好
記者：無論是PC互聯(lián)網(wǎng)還是移動互聯(lián)網(wǎng)，最終都會走向內容驅動用戶的方式，渠道將與內容相伴，跨界合作是平臺開放的前提，您對運營商平臺開放有何建議？
王凱：無法否認，不論是PC互聯(lián)網(wǎng)還是移動互聯(lián)網(wǎng)，如今都在從運營商主導的時代向應用為王的時代過渡。在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，從操作系統(tǒng)、瀏覽器到應用商店，平臺正在變得至關重要。對運營商來說，從過去產(chǎn)業(yè)鏈上絕對的霸主到今日有可能被邊緣化的境地，電信運營商正與產(chǎn)業(yè)鏈內廠商展開合作謀互利共贏。
日前，中國電信天翼開放平臺、中國移動以“MM云”和“飛信+”為核心的開放平臺以及中國聯(lián)通 “WO+開放體系”都全部上線。運營商構建開放平臺，希望通過能力開放服務支撐，以凝聚商業(yè)合作伙伴，打造具有移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)影響力的生態(tài)系統(tǒng)。應該說，中移動借先發(fā)優(yōu)勢平臺開放做得最好，由于其合作伙伴較多，內容和渠道更具差異化，在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，只是現(xiàn)階段受限于終端、系統(tǒng)因素，未能直接帶動其3G發(fā)展。
首先，有利于打造差異化競爭優(yōu)勢。電信運營商要充分利用規(guī)�；�(jīng)營、受用戶信任以及與第三方合作關系密切等特質，將其傳統(tǒng)優(yōu)勢自然延伸到運營商開放平臺中來。運營商開放平臺建設不單純只是能力開放，更重要的是圍繞開放平臺打造良性循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)，借合作伙伴力量打造差異化競爭優(yōu)勢。
其次，有利于豐富其3G業(yè)務功能。電信運營商可以利用自身的資源優(yōu)勢，將具備相應能力的電信API嵌入到各類應用中，以拓展應用程序的適用范圍，從而有效吸引開發(fā)者加入平臺，用開放能力換取APP廠商的用戶，將用戶對APP的黏性延伸到網(wǎng)絡以及電信運營商的3G業(yè)務上。
可見，“開放”已經(jīng)成了運營商不二的選擇。一方面，那些曾經(jīng)僅僅用于運營商內部服務的優(yōu)質資源以能力開放的形式提供給合作伙伴，探索新的商業(yè)模式。另一方面，通過開放平臺，運營商通過第三方挖掘和刺激潛在消費需求，促進其業(yè)務的銷售，這些就是深層合作創(chuàng)新的價值基礎�？梢�，在不久將來，運營商不僅開放其通信能力，而且會陸續(xù)開放其網(wǎng)絡通信、用戶關系、應用產(chǎn)品，將開放平臺從單一化向體系化方向發(fā)展。
運營商邊緣化如何破解
記者：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代正在跨界叫板電信運營商，從移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)來看，電信運營商如何發(fā)揮優(yōu)勢？
王凱：隨著3G和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以蘋果、谷歌、微軟等為代表的終端廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、軟件平臺廠商等捆綁自身優(yōu)勢跨界進入移動互聯(lián)網(wǎng)領域，顛覆傳統(tǒng)電信行業(yè)的運作模式，促使新的移動互聯(lián)網(wǎng)應用生態(tài)系統(tǒng)逐步形成。移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，讓電信業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)碰撞得更為直接、激烈和復雜。而電信運營商則面臨著前所未有的新挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)流量快速增長使得網(wǎng)絡容量倍感壓力；無線上網(wǎng)業(yè)務收入未能與數(shù)據(jù)流量同步增長；“手機電視”等多種增值業(yè)務的品牌沒有想象的好，用戶規(guī)模沒有預測的大，使電信運營商有可能處于被邊緣化的境地。在此背景下，運營商陷入兩難，運營商發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢不明顯，面臨成本無法收回的現(xiàn)實難題；如不參與移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營，運營商則只能被競爭對手一步步蠶食地盤，為防止被邊緣化，運營商亟需做好以下幾點：
第一，搭建開放型、基于互聯(lián)網(wǎng)的多媒體服務平臺。不可否認，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來電信服務形態(tài)、應用載體的巨大變革，變革的核心是提高用戶獲得有效信息的速度和效率。作為有戰(zhàn)略眼光的電信運營商，應該針對這些變化建立開放型、基于互聯(lián)網(wǎng)的多媒體服務平臺，成為這個生態(tài)系統(tǒng)的核心元素和環(huán)節(jié)，進而爭取更多互聯(lián)網(wǎng)服務用戶和移動通信網(wǎng)服務用戶，借合作伙伴力量打造差異化競爭優(yōu)勢。
第二，正確選擇有遠見的商業(yè)合作伙伴，這是運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮優(yōu)勢的關鍵所在。對運營商而言，選擇合作伙伴會受到商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的總體動蕩程度以及與其他成員的復雜關系等環(huán)境因素的影響。運營商通過與合作共贏的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成員企業(yè)分享價值或者傳播相關的價值理念，可以在生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的不同階段采取收購兼并、投資扶植和合作共贏等策略來選擇商業(yè)合作伙伴并對其進行價值控制。
第三，做好智能型管道。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)業(yè)務對于網(wǎng)絡的覆蓋與容量都提出了新的挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)流量的激增也使得運營商不得不提升數(shù)據(jù)傳輸通信帶寬。同時，運營商可以通過對網(wǎng)絡的用戶、業(yè)務、終端分級，提供差異化用戶感知，打造智能型管道。一方面建設網(wǎng)絡優(yōu)化平臺，并對外開放數(shù)據(jù)，讓一些網(wǎng)優(yōu)工具能夠生長在平臺上，以固化那些容易遺失的優(yōu)化經(jīng)驗；另一方面，提供一個開放的平臺，讓這個平臺為廣大開發(fā)者提供支撐和服務，使得通信系統(tǒng)在各種應用承載的基礎上增加價值。
