評(píng)論：電信運(yùn)營(yíng)商如何走出“微笑曲線”困局

　　【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】(賽迪顧問(wèn)通信產(chǎn)業(yè)研究中心 韓耀強(qiáng))“微笑曲線”是1992年宏碁董事長(zhǎng)施振榮提出的一種產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)理論，施氏微笑曲線的內(nèi)涵是：利潤(rùn)主要集中在產(chǎn)業(yè)的上游和下游，即核心技術(shù)和品牌服務(wù)環(huán)節(jié)；產(chǎn)業(yè)鏈中間環(huán)節(jié)，即加工制造則位于價(jià)值鏈的底端。現(xiàn)階段，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也存在著一條微笑曲線：翹起的兩端是應(yīng)用服務(wù)和終端，而下垂的曲線則是電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

　　2012年上半年，憑借應(yīng)用服務(wù)與終端完美融合而引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)浪潮的蘋(píng)果，營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)均超越微軟，成為IT界新一代霸主，并在今年8月成為史上最有價(jià)值的公司。中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)上半年銷售收入1105.8億元，比上年同期增加93.7%，巨大的市場(chǎng)吸引了百度、盛大、360等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與其中。而三大電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入雖然比上年同期增長(zhǎng)了46.7%，但也僅有192.7億元。考慮到3G及WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)數(shù)以千億的投資，讓人不得不感慨，曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)今已經(jīng)淪為“管道”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)格局，一些曾經(jīng)的業(yè)界巨頭或者倒下，或者風(fēng)光不再，而順應(yīng)了這股產(chǎn)業(yè)浪潮的公司開(kāi)啟了屬于他們的時(shí)代。

　　電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型早已不是新鮮話題，最初的主要壓力來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，電信運(yùn)營(yíng)商面臨轉(zhuǎn)型的壓力更大，更緊迫。但反觀這幾年運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型之路，雖然擴(kuò)大了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，加強(qiáng)了產(chǎn)業(yè)鏈的垂直整合，但整體效果并不明顯。

　　以三大運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用商店的運(yùn)營(yíng)情況為例，截至2012年6月，移動(dòng)MM全網(wǎng)注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)2億，企業(yè)開(kāi)發(fā)商7696家，個(gè)人開(kāi)發(fā)者372萬(wàn)，上架應(yīng)用超過(guò)12萬(wàn)個(gè)。但是，在應(yīng)用數(shù)量迅猛發(fā)展的同時(shí)，收入?yún)s并沒(méi)有提升，據(jù)最新調(diào)查顯示，移動(dòng)MM開(kāi)發(fā)者約七成處于虧損狀態(tài)，其它兩家運(yùn)營(yíng)商的相應(yīng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)狀況也難言樂(lè)觀。

　　和運(yùn)營(yíng)商境況不同，互聯(lián)網(wǎng)廠商的開(kāi)放平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)則一片紅火，騰訊、百度、新浪等巨頭紛紛建立了自己的開(kāi)放平臺(tái)。騰訊的開(kāi)放平臺(tái)截至今年5月，已經(jīng)積累了超過(guò)40萬(wàn)的開(kāi)發(fā)者，應(yīng)用超過(guò)20萬(wàn)款，騰訊給開(kāi)發(fā)者的總分成超過(guò)10億元，單款應(yīng)用最高月分成收入超過(guò)2000萬(wàn)元。而百度依靠強(qiáng)大的流量入口也占據(jù)了一席之地，2011年百度為開(kāi)發(fā)者提供了過(guò)億的分成收入，2012年預(yù)計(jì)將至少增長(zhǎng)3倍。

　　由此可見(jiàn)，運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型之路依然漫長(zhǎng)，主要原因不外乎以下幾個(gè)方面：

　　·運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)思路與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)不相適應(yīng)，缺乏像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣的及時(shí)創(chuàng)新能力和對(duì)用戶體驗(yàn)的深度研究。

　　·在電信資費(fèi)下降成為趨勢(shì)、國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于應(yīng)用服務(wù)付費(fèi)消費(fèi)習(xí)慣尚未形成的大形勢(shì)下，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)盈利模式的創(chuàng)新。

　　·在業(yè)務(wù)為王的時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商還未培育出自己真正的殺手锏業(yè)務(wù)，目前的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)更多的是被動(dòng)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于自身固有領(lǐng)地的侵襲。運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)體系必須重構(gòu)。

　　針對(duì)運(yùn)營(yíng)商所面對(duì)的“微笑曲線”困境，筆者認(rèn)為，要徹底改變上述局面，需做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　·明確自身定位，從頂層對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系進(jìn)行梳理，明確轉(zhuǎn)型方向，設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型路徑。運(yùn)用技術(shù)、資本、市場(chǎng)等多種手段，以多元化的業(yè)務(wù)發(fā)展模式完善業(yè)務(wù)體系。

　　·牢牢把握新一代信息技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)變革的趨勢(shì)，在云、管、端全面發(fā)力，構(gòu)筑智能通道，推動(dòng)IT業(yè)務(wù)由簡(jiǎn)單支撐向深度服務(wù)轉(zhuǎn)型。

　　·以“無(wú)線城市”、“寬帶中國(guó)”等重大項(xiàng)目為抓手，拓展運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)范圍，完善業(yè)務(wù)體系，培育新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。