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本報(bào)記者 林琳
據(jù)消息人士透露，中國(guó)移動(dòng)在定制終端中已全面放開應(yīng)用預(yù)制權(quán)限，通過第三方應(yīng)用招標(biāo)，開放終端能力，開放互聯(lián)網(wǎng)入口。目前，該項(xiàng)策略得到了部分終端廠商的印證。飛信發(fā)展陷入低谷期，神州泰岳日前公告稱，占比高達(dá)44%的飛信業(yè)務(wù)營(yíng)收3.01億元，同比僅增長(zhǎng)2.83%。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在管理、產(chǎn)品思路、市場(chǎng)策略上依然無法比擬傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，恐失去先機(jī)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展能力提出全新挑戰(zhàn)，甚至有媒體提出“運(yùn)營(yíng)商推移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：飲鴆止渴還是自推圍墻？”的觀點(diǎn)，如何破解被邊緣化的困境已成運(yùn)營(yíng)商需面對(duì)的課題。對(duì)此，南京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院王凱老師表示，不論是PC互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，如今都在從運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的時(shí)代向應(yīng)用為王的時(shí)代過渡。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，對(duì)平臺(tái)的控制力決定了誰能掌握通往移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)富之路的話語權(quán)。
終端定制或提升用戶掌控力
記者：終端定制對(duì)運(yùn)營(yíng)商提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力意義幾何？
王凱：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)商的語音服務(wù)受到巨大沖擊；另外，如蘋果公司這樣具有號(hào)召力和平臺(tái)能力的終端廠商削弱了電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)終端的影響力，使“終端定制運(yùn)營(yíng)商”成為現(xiàn)實(shí)，而智能終端更是由于掌控用戶而日益成為產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展核心環(huán)節(jié)。在此形勢(shì)下，電信運(yùn)營(yíng)商通過主動(dòng)向產(chǎn)業(yè)鏈兩端延伸，在努力打造信息內(nèi)容平臺(tái)的同時(shí)，也通過深度定制終端，進(jìn)行平臺(tái)推廣。這使得終端定制對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具重要意義。
首先，有利于運(yùn)營(yíng)商加深對(duì)終端運(yùn)營(yíng)模式的認(rèn)識(shí)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是應(yīng)用為王的時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商加大終端定制的力度反映電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下終端運(yùn)營(yíng)模式認(rèn)識(shí)的逐漸加深，不論用戶的終端是方寸手機(jī)，還是平板電腦，平臺(tái)上提供的內(nèi)容最重要。
其次，有利于促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。隨著智能終端不斷走向深度定制，電信運(yùn)營(yíng)商能夠借助終端更有利地開發(fā)和管理用戶資源，更有針對(duì)性地推廣業(yè)務(wù)。電信運(yùn)營(yíng)商要大力發(fā)展業(yè)務(wù)、增加收入就必須加強(qiáng)對(duì)終端的掌控力度，從而使終端更好地服務(wù)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
第三，有利于推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在開放的市場(chǎng)環(huán)境下，運(yùn)營(yíng)商與終端制造商等產(chǎn)業(yè)鏈各方必將加速合作步伐，加速終端與應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)演進(jìn)，加快終端與應(yīng)用的創(chuàng)新步伐，從而在一定程度上推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
中移動(dòng)平臺(tái)開放做得最好
記者：無論是PC互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，最終都會(huì)走向內(nèi)容驅(qū)動(dòng)用戶的方式，渠道將與內(nèi)容相伴，跨界合作是平臺(tái)開放的前提，您對(duì)運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)開放有何建議？
王凱：無法否認(rèn)，不論是PC互聯(lián)網(wǎng)還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，如今都在從運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的時(shí)代向應(yīng)用為王的時(shí)代過渡。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，從操作系統(tǒng)、瀏覽器到應(yīng)用商店，平臺(tái)正在變得至關(guān)重要。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說，從過去產(chǎn)業(yè)鏈上絕對(duì)的霸主到今日有可能被邊緣化的境地，電信運(yùn)營(yíng)商正與產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)廠商展開合作謀互利共贏。
日前，中國(guó)電信天翼開放平臺(tái)、中國(guó)移動(dòng)以“MM云”和“飛信+”為核心的開放平臺(tái)以及中國(guó)聯(lián)通 “WO+開放體系”都全部上線。運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建開放平臺(tái)，希望通過能力開放服務(wù)支撐，以凝聚商業(yè)合作伙伴，打造具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)影響力的生態(tài)系統(tǒng)。應(yīng)該說，中移動(dòng)借先發(fā)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)開放做得最好，由于其合作伙伴較多，內(nèi)容和渠道更具差異化，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，只是現(xiàn)階段受限于終端、系統(tǒng)因素，未能直接帶動(dòng)其3G發(fā)展。
首先，有利于打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電信運(yùn)營(yíng)商要充分利用規(guī)�；�(jīng)營(yíng)、受用戶信任以及與第三方合作關(guān)系密切等特質(zhì)，將其傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)自然延伸到運(yùn)營(yíng)商開放平臺(tái)中來。運(yùn)營(yíng)商開放平臺(tái)建設(shè)不單純只是能力開放，更重要的是圍繞開放平臺(tái)打造良性循環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)，借合作伙伴力量打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
其次，有利于豐富其3G業(yè)務(wù)功能。電信運(yùn)營(yíng)商可以利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，將具備相應(yīng)能力的電信API嵌入到各類應(yīng)用中，以拓展應(yīng)用程序的適用范圍，從而有效吸引開發(fā)者加入平臺(tái)，用開放能力換取APP廠商的用戶，將用戶對(duì)APP的黏性延伸到網(wǎng)絡(luò)以及電信運(yùn)營(yíng)商的3G業(yè)務(wù)上。
可見，“開放”已經(jīng)成了運(yùn)營(yíng)商不二的選擇。一方面，那些曾經(jīng)僅僅用于運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部服務(wù)的優(yōu)質(zhì)資源以能力開放的形式提供給合作伙伴，探索新的商業(yè)模式。另一方面，通過開放平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)商通過第三方挖掘和刺激潛在消費(fèi)需求，促進(jìn)其業(yè)務(wù)的銷售，這些就是深層合作創(chuàng)新的價(jià)值基礎(chǔ)�？梢�，在不久將來，運(yùn)營(yíng)商不僅開放其通信能力，而且會(huì)陸續(xù)開放其網(wǎng)絡(luò)通信、用戶關(guān)系、應(yīng)用產(chǎn)品，將開放平臺(tái)從單一化向體系化方向發(fā)展。
運(yùn)營(yíng)商邊緣化如何破解
記者：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在跨界叫板電信運(yùn)營(yíng)商，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)來看，電信運(yùn)營(yíng)商如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)？
王凱：隨著3G和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以蘋果、谷歌、微軟等為代表的終端廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、軟件平臺(tái)廠商等捆綁自身優(yōu)勢(shì)跨界進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，顛覆傳統(tǒng)電信行業(yè)的運(yùn)作模式，促使新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)逐步形成。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來，讓電信業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)碰撞得更為直接、激烈和復(fù)雜。而電信運(yùn)營(yíng)商則面臨著前所未有的新挑戰(zhàn)：數(shù)據(jù)流量快速增長(zhǎng)使得網(wǎng)絡(luò)容量倍感壓力；無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入未能與數(shù)據(jù)流量同步增長(zhǎng)；“手機(jī)電視”等多種增值業(yè)務(wù)的品牌沒有想象的好，用戶規(guī)模沒有預(yù)測(cè)的大，使電信運(yùn)營(yíng)商有可能處于被邊緣化的境地。在此背景下，運(yùn)營(yíng)商陷入兩難，運(yùn)營(yíng)商發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)不明顯，面臨成本無法收回的現(xiàn)實(shí)難題；如不參與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)商則只能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步步蠶食地盤，為防止被邊緣化，運(yùn)營(yíng)商亟需做好以下幾點(diǎn)：
第一，搭建開放型、基于互聯(lián)網(wǎng)的多媒體服務(wù)平臺(tái)。不可否認(rèn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來電信服務(wù)形態(tài)、應(yīng)用載體的巨大變革，變革的核心是提高用戶獲得有效信息的速度和效率。作為有戰(zhàn)略眼光的電信運(yùn)營(yíng)商，應(yīng)該針對(duì)這些變化建立開放型、基于互聯(lián)網(wǎng)的多媒體服務(wù)平臺(tái)，成為這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的核心元素和環(huán)節(jié)，進(jìn)而爭(zhēng)取更多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶和移動(dòng)通信網(wǎng)服務(wù)用戶，借合作伙伴力量打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第二，正確選擇有遠(yuǎn)見的商業(yè)合作伙伴，這是運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，選擇合作伙伴會(huì)受到商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的總體動(dòng)蕩程度以及與其他成員的復(fù)雜關(guān)系等環(huán)境因素的影響。運(yùn)營(yíng)商通過與合作共贏的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)成員企業(yè)分享價(jià)值或者傳播相關(guān)的價(jià)值理念，可以在生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的不同階段采取收購兼并、投資扶植和合作共贏等策略來選擇商業(yè)合作伙伴并對(duì)其進(jìn)行價(jià)值控制。
第三，做好智能型管道。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的覆蓋與容量都提出了新的挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)流量的激增也使得運(yùn)營(yíng)商不得不提升數(shù)據(jù)傳輸通信帶寬。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商可以通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)的用戶、業(yè)務(wù)、終端分級(jí)，提供差異化用戶感知，打造智能型管道。一方面建設(shè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)，并對(duì)外開放數(shù)據(jù)，讓一些網(wǎng)優(yōu)工具能夠生長(zhǎng)在平臺(tái)上，以固化那些容易遺失的優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)；另一方面，提供一個(gè)開放的平臺(tái)，讓這個(gè)平臺(tái)為廣大開發(fā)者提供支撐和服務(wù)，使得通信系統(tǒng)在各種應(yīng)用承載的基礎(chǔ)上增加價(jià)值。
