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12月7日消息（艾斯）Ovum表示，通信服務(wù)提供商(CSP)正在改造其網(wǎng)絡(luò)，用以支持?jǐn)?shù)字服務(wù)產(chǎn)品。這種轉(zhuǎn)型會(huì)影響多個(gè)網(wǎng)絡(luò)層面和組件。在近日于倫敦舉行的寬帶世界論壇(BBWF)上，與會(huì)者在強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也指出了CSP在轉(zhuǎn)型成為數(shù)字媒體提供商過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)。
Ovum通信組件首席分析師Julie Kunstler表示，從管道提供商向娛樂(lè)提供商的轉(zhuǎn)型，需要一張靈活的寬帶網(wǎng)絡(luò)。目前，全球超過(guò)55%的家庭仍然沒(méi)有寬帶連接——無(wú)論是有線還是無(wú)線服務(wù)。即使在擁有寬帶服務(wù)的45%的家庭中，數(shù)百萬(wàn)的連接仍然是基于PSTN的，而不是基于IP的，這嚴(yán)重限制了服務(wù)提供商在娛樂(lè)產(chǎn)品中的創(chuàng)新性。維護(hù)PSTN線路的成本正在不斷增加，一些廠商正在幫助運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行從PSTN向全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)的物理轉(zhuǎn)換。BBWF 2016有不少關(guān)于這方面的演講和展示。
服務(wù)提供商將質(zhì)量體驗(yàn)(QoE)作為一個(gè)關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及客戶流失的重要原因，無(wú)論是數(shù)字媒體是其服務(wù)產(chǎn)品還是基于OTT的一部分。然而，他們?nèi)狈υu(píng)估QoE的的工具和精確定位影響QoE的實(shí)時(shí)因素。成為數(shù)字媒體提供商需要關(guān)注QoE，對(duì)正確的網(wǎng)絡(luò)組件進(jìn)行投資，并盡可能確保高質(zhì)量的內(nèi)容。BBWF 2016強(qiáng)調(diào)了QoE以及測(cè)量和網(wǎng)絡(luò)改進(jìn)解決方案的重要性。
在確保連接和帶寬的同時(shí)提高QoE，這并非成功成為數(shù)字媒體提供商的唯一部分。用于計(jì)費(fèi)、客戶服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)軟件系統(tǒng)，將無(wú)法支持?jǐn)?shù)字媒體產(chǎn)品所需的客戶服務(wù)和分析。雖然許多服務(wù)提供商已經(jīng)提供quad-play服務(wù)，但是很少有軟件應(yīng)用能夠完全滿足數(shù)字媒體客戶在移動(dòng)和固定網(wǎng)絡(luò)上的需求。VimpelCom用于改造其IT基礎(chǔ)設(shè)施的10億美元投資，在BBWF 2016上被引用作為CSP向數(shù)字媒體提供商轉(zhuǎn)型中的重要一步。
