在常州移動漢江路營業(yè)廳，發(fā)生了一件溫暖人心的小事。臘八節(jié)的午后，張爺爺在熱心鄰居的攙扶下走進了營業(yè)廳。他告訴營業(yè)員小李，自己的手機突然沒了信號，這讓他感到十分焦急。
小李接過手機仔細檢查后，發(fā)現是 SIM 卡出現了問題。她立刻為張爺爺更換了一張新的 SIM 卡，并耐心地向他展示和講解激活流程。手機屏幕上的信號格終于重新亮了起來，張爺爺露出了欣喜的笑容。
隨后，張爺爺告訴小李，他的手機時常出現卡頓。小李幫助張爺爺清理了手機上不常用的軟件，使得手機運行更加流暢。張爺爺對此連連點頭表示稱贊。
考慮到張爺爺行動不便，小李主動告訴張爺爺營業(yè)廳的聯系電話，承諾以后如果再有類似問題，只需撥打一個電話，營業(yè)廳便會安排專人上門服務。張爺爺連聲道謝，滿意地離開了營業(yè)廳。
這件事情雖小，卻如同一縷溫暖的陽光，穿透了冬日的嚴寒，照進了張爺爺的心中。未來，常州移動將一如既往地向老年人傳遞關愛，用貼心服務溫暖人心。
