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當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維已步入算力時(shí)代，福建移動(dòng)與中興通訊攜手合作，通過 AI 大模型保障專家創(chuàng)新應(yīng)用，在一系列重大活動(dòng)中成功實(shí)現(xiàn)保障流程端到端閉環(huán)。這一創(chuàng)新舉措有效解決了傳統(tǒng)保障方式所面臨的嚴(yán)重依賴專家經(jīng)驗(yàn)、保障周期長以及操作觸點(diǎn)多等痛點(diǎn)，充分展現(xiàn)了雙方在智能保障領(lǐng)域的實(shí)力與探索精神。
在強(qiáng)大算力的支持下，AI 大模型保障專家能夠迅速理解運(yùn)維人員的自然語言，自動(dòng)識(shí)別保障場(chǎng)景，并在毫秒級(jí)內(nèi)生成智能保障方案。同時(shí)，該專家還能夠在大屏上實(shí)時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，并對(duì)保障效果進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)估，從而極大地提升了運(yùn)維效率和智能化水平。
2024 年 12 月中旬，運(yùn)維智能體在泉州首次落地應(yīng)用。在海體 i 豆城市演唱會(huì)等大型活動(dòng)的保障中，后臺(tái)運(yùn)維人力投入減少了 80%，保障效率提升了 5 倍，充分展示了 AI 大模型保障專家在高價(jià)值區(qū)域保障方面的卓越性能，有效提升了用戶體驗(yàn)和滿意度，為泉州移動(dòng)的日常工作帶來了革命性的改變。
AI 大模型保障專家運(yùn)維智能體的應(yīng)用，重塑了現(xiàn)有的運(yùn)維流程，實(shí)現(xiàn)了能力智能化和流程前移，帶來了效率的大幅提升。展望未來，福建移動(dòng)將與中興通訊在 AI 大模型領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，打造智算新體系，孵化更多智能體應(yīng)用，全方位賦能運(yùn)維生產(chǎn)流程，加速邁向 AI 大模型高效運(yùn)維新時(shí)代。
