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當前，網(wǎng)絡運維已進入算力時代，福建移動與中興通訊通過 AI 大模型保障專家創(chuàng)新應用，在一系列重大活動中實現(xiàn)了保障流程的端到端閉環(huán)，有效解決了傳統(tǒng)保障方式嚴重依賴專家經(jīng)驗、保障周期長、操作觸點多等痛點，展現(xiàn)了其智能保障的實力和探索精神。
在強大的算力支持下，AI 大模型保障專家能夠快速理解運維人員的自然語言，自動識別保障場景，毫秒級生成智能保障方案。同時，還可以在大屏實時監(jiān)控各項網(wǎng)絡指標，并對保障效果進行實時評估，極大地提升了運維效率和智能化水平。
2024 年 12 月中旬，運維智能體在泉州首次落地應用，在海體 i 豆城市演唱會等大型活動的保障中，后臺運維人力投入銳減 80%，保障效率提升 5 倍，充分彰顯了 AI 大模型保障專家在高價值區(qū)域保障方面的卓越性能，有效提升了用戶體驗和滿意度，為泉州移動的日常工作帶來了革命性的改變。
AI 大模型保障專家運維智能體的應用，重塑了已有運維流程，實現(xiàn)了能力智能化和流程前移，帶來了效率的大幅提升。面向未來，福建移動將聯(lián)合中興通訊在 AI 大模型方面持續(xù)創(chuàng)新，打造智算新體系，孵化更多智能體應用，全方位賦能運維生產(chǎn)流程，加速邁向 AI 大模型高效運維新時代。
