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近日，浙江移動(dòng)聯(lián)合中興通訊在 OTN（光傳送網(wǎng)）領(lǐng)域成功完成了 AI 運(yùn)維機(jī)器人 ChatZ 的驗(yàn)證測(cè)試。這一創(chuàng)新舉措大幅降低了 OTN 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的復(fù)雜度，使運(yùn)維效率提高了 10 倍以上。
傳統(tǒng)的 OTN 網(wǎng)絡(luò)管理主要依賴(lài)圖形化界面進(jìn)行點(diǎn)選操作，在執(zhí)行復(fù)雜維護(hù)時(shí)，需要頻繁切換多個(gè)界面，運(yùn)維效率低下且容易出錯(cuò)。以浙江移動(dòng)為例，每月各地市平均需要執(zhí)行數(shù)千次資源核查操作，每次查詢頁(yè)面需要點(diǎn)選 10 次以上，平均耗時(shí) 2 分鐘。故障處理流程也十分繁瑣，包括人工故障原因分析、診斷方案設(shè)計(jì)和診斷方案執(zhí)行等步驟，平均完成一次診斷需要 15 分鐘以上，故障處理周期較長(zhǎng)。此外，OTN 網(wǎng)絡(luò)涉及的專(zhuān)業(yè)知識(shí)復(fù)雜，需要維護(hù)人員具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。
為了解決這些痛點(diǎn)，浙江移動(dòng)與中興通訊積極探索新的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方式，將意圖網(wǎng)絡(luò)等 AI 技術(shù)引入網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作，并在現(xiàn)網(wǎng)成功驗(yàn)證了 AI 運(yùn)維機(jī)器人 ChatZ。ChatZ 提供了對(duì)話式交互界面，運(yùn)維人員只需輸入運(yùn)維需求，ChatZ 即可精準(zhǔn)匹配運(yùn)維需求并快速?gòu)墓芸仄脚_(tái)獲取信息，無(wú)需人工切換菜單執(zhí)行操作，大大簡(jiǎn)化了操作流程，提高了工作效率。
與傳統(tǒng)方式相比，ChatZ 將資源查詢時(shí)間從平均 2 分鐘縮短至 15 秒，故障定位時(shí)間從 15 分鐘銳減至 1 分鐘，隱患排查周期從 10 分鐘縮減至 1 分鐘。同時(shí)，ChatZ 還降低了運(yùn)維人員對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)管界面繁雜功能的學(xué)習(xí)成本，極大地提升了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率。
這是浙江移動(dòng)和中興通訊首次在 OTN 網(wǎng)絡(luò)中利用 AI 技術(shù)實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維領(lǐng)域創(chuàng)新實(shí)踐。未來(lái)，雙方將繼續(xù)深化合作，積極探索網(wǎng)絡(luò)智能化和自動(dòng)化技術(shù)方案，推動(dòng)浙江移動(dòng) OTN 網(wǎng)絡(luò)自智水平向更高的階段演進(jìn)。
