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【西班牙，巴塞羅那，2025年3月3日】2025世界移動通信大會（以下簡稱“MWC2025” ）期間，歐洲知名分析師機構(gòu)IDATE舉辦綠色全光網(wǎng)絡(luò)高峰論壇，中國聯(lián)通集團榮獲 “智能業(yè)務(wù)創(chuàng)新與卓越體驗獎”，該獎項旨在表彰在智慧家庭用戶體驗經(jīng)營方面有優(yōu)秀實踐、網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)為市場廣泛認可的運營商，中國聯(lián)通已連續(xù)三屆獲得智慧家庭領(lǐng)域的大獎，充分展示了中國聯(lián)通在該領(lǐng)域的強大創(chuàng)新實力和卓越的用戶體驗。
當前，以直播、短視頻、XR應用為代表的新業(yè)務(wù)對光纖寬帶提出了更多要求，光纖寬帶已由連接走向場景化應用，向高速率、低時延、差異化網(wǎng)絡(luò)保障等能力演進，驅(qū)動運營商業(yè)務(wù)由帶寬經(jīng)營向體驗經(jīng)營演進。
在用戶體驗經(jīng)營的優(yōu)秀實踐上，中國聯(lián)通聚焦數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，從品牌、產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)、終端、服務(wù)五個方面，開展智慧家庭領(lǐng)域的創(chuàng)新與實踐。
品牌方面：中國聯(lián)通面向家庭用戶打造“聯(lián)通智家”品牌，以“聯(lián)通智家 幸福到家”為品牌理念，致力于通過高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接和各類智能化產(chǎn)品，打造智慧、舒適、安全、健康的家庭生活環(huán)境，為用戶提供便捷，高效、智能的居家體驗，引領(lǐng)千家萬戶數(shù)字化、智能化美好生活。聯(lián)通智家品牌推出以來，獲得客戶及行業(yè)的廣泛認可，在2024年國資品牌建設(shè)會議上，獲評中央企業(yè)品牌引領(lǐng)行動首批優(yōu)秀成果；在2024年歐洲綠色全光網(wǎng)高峰論壇期間榮獲“寬帶用戶卓越體驗獎”。
產(chǎn)品方面：中國聯(lián)通依托平臺+云網(wǎng)+應用產(chǎn)品發(fā)展模式，為用戶提供全場景產(chǎn)品。打造豐富的產(chǎn)品體系，創(chuàng)新推出FTTR+云NAS、FTTR+機頂盒一體機、FTTR+智慧門店產(chǎn)品，同時陸續(xù)推出“智家通通”智能體、云電腦、云手機、AI相冊等智能互動服務(wù)，打造視頻監(jiān)控、健康監(jiān)測、通信安全服務(wù)產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò)方面：為了滿足日益增長的寬帶需求，中國聯(lián)通構(gòu)建了覆蓋全國的高品質(zhì)寬帶網(wǎng)絡(luò)，包括全光接入、全域千兆、全屋Wi-Fi以及全天候服務(wù)等核心要素。在局端側(cè)啟動了50G PON萬兆城市試點，并利用Wi-Fi 7技術(shù)提升家庭網(wǎng)絡(luò)性能，確保了從城市到鄉(xiāng)村的全面覆蓋和支持；終端側(cè)以家庭算力+ Wi-Fi 7技術(shù)為核心，使能端、網(wǎng)、存一體化融合。
終端方面，中國聯(lián)通打造數(shù)字家庭智聯(lián)平臺，通過統(tǒng)一的連接協(xié)議，實現(xiàn)智能終端的可管可控，打破生態(tài)與品牌壁壘，實現(xiàn)跨生態(tài)跨品牌互聯(lián)互通。基于數(shù)字家庭智聯(lián)平臺，中國聯(lián)通已聯(lián)接超千款家庭終端，涵蓋網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接、家庭安防、老人關(guān)愛、健康監(jiān)測等場景，用戶只需通過聯(lián)通智家APP，就可以對家庭終端網(wǎng)絡(luò)情況進行實時管控，無論身處何地，都能時刻守護家人安全。
服務(wù)方面，中國聯(lián)通智能客服依托全棧自主可控的智能中臺，構(gòu)建了20+智能應用場景，涵蓋客戶服務(wù)全流程，全面提升服務(wù)效率與精準度，顯著優(yōu)化了客戶體驗與運營效率。同時，中國聯(lián)通擁有超過5萬名智家工程師、30萬個社區(qū)服務(wù)點，為用戶提供“精準規(guī)劃、敏捷交付、智能驗收、主動保障、定期維護”5A級一站式尊享體驗新服務(wù)。
中國聯(lián)通持續(xù)秉持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的理念，聯(lián)合華為于本次MWC期間發(fā)布FTTR+X AI創(chuàng)新融合終端，在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接、智能應用生態(tài)聯(lián)接等方面再次升級，融合娛樂、存儲、看家等多種智家應用，實現(xiàn)連接+AI+X應用的端、邊、云協(xié)同，持續(xù)引領(lǐng)智慧家庭新風向。
未來，中國聯(lián)通將持續(xù)探索新技術(shù)、新產(chǎn)品和新服務(wù)，以FTTR為載體，為用戶提供泛萬兆的連接底座，并融合感知、存儲、算力、安全和智能體的能力，以實現(xiàn)家庭業(yè)務(wù)的數(shù)字化、智能化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型，為廣大消費者打造智慧、舒適、安全、健康的智家生活。
