運(yùn)營(yíng)商押“寶”差異化搶灘

　　本報(bào)記者 佟醒

　　“既能得收益，還有流量送”——在5%~7%的年化收益率的基礎(chǔ)上再給用戶(hù)提供一個(gè)流量蛋糕， 中國(guó)電信 本月初正式推出“添益寶”。近日， 中國(guó)聯(lián)通 在浙江落地了一款“沃理財(cái)寶”的基金理財(cái)軟件，合作方是第三方基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)數(shù)米網(wǎng)，聯(lián)通在廣東深圳試點(diǎn)的“話(huà)費(fèi)寶”最快將在本周正式上線(xiàn)，最高收益率有望達(dá)到6%。5月，電信運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的“寶”們正式拉開(kāi)和 余額寶 、理財(cái)通、現(xiàn)金寶等產(chǎn)品搶飯吃的架勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商押“寶”，顯然不只是湊湊熱鬧，金融這碗飯能不能吃好，比拼的還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則下的軟實(shí)力與巧實(shí)力。

　　遲緩的節(jié)奏 效仿地跟進(jìn)

　　現(xiàn)在，距離余額寶的誕生已經(jīng)過(guò)去近一年時(shí)間，距離年初微信理財(cái)通推出也近半年，他們已經(jīng)進(jìn)行過(guò)一輪激烈的“圈用戶(hù)”競(jìng)爭(zhēng)，截至今年2月底，余額寶用戶(hù)數(shù)突破8100萬(wàn)，比股民還多。理財(cái)通目前吸納的資金規(guī)模也已超過(guò)800億元。在今年春節(jié)大熱的“搶紅包”游戲中，電信運(yùn)營(yíng)商只能作壁上觀。無(wú)疑，運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍的步子稍顯遲緩。

　　許多投資分析師認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商錯(cuò)過(guò)了一個(gè)最好的時(shí)機(jī)。目前，互聯(lián)網(wǎng)基金收益率持續(xù)下滑，行情堪憂(yōu)，基金系“寶寶”、銀行系“寶寶”也陸續(xù)現(xiàn)身，“這個(gè)時(shí)間點(diǎn)放一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)去，激起的不是浪，是漣漪”。

　　節(jié)奏遲緩是多重原因所致，并非運(yùn)營(yíng)商不了解市場(chǎng)形勢(shì)。從聽(tīng)見(jiàn)市場(chǎng)中的“炮聲”到作出反應(yīng)，中間戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)布置的時(shí)間和流程太長(zhǎng)，尤其在電信企業(yè)架構(gòu)內(nèi)，需要多個(gè)部門(mén)的資源配合。跟銀行及基金機(jī)構(gòu)洽談合作時(shí)，不像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那么迅速而直接。電信企業(yè)一位產(chǎn)品負(fù)責(zé)人說(shuō)，能在半年時(shí)間內(nèi)推出這類(lèi)產(chǎn)品，就算效率高了。

　　據(jù)中國(guó)電信相關(guān)人士透露，今年初公司就打算推“添益寶”，產(chǎn)品、合作方、市場(chǎng)推廣等都已準(zhǔn)備好，但今年“兩會(huì)”對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融關(guān)注度極高，監(jiān)管及遏制的聲音都有，作為央企，電信推遲了“添益寶”的發(fā)布時(shí)間。

　　而從經(jīng)營(yíng)方式來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商的“寶”與其他互聯(lián)網(wǎng)投資基金并無(wú)太多差別，與基金公司合作模式也是大同小異，除理財(cái)收入可直接用于支付通信費(fèi)外，并無(wú)其他更具吸引力的服務(wù)。

　　對(duì)于圈地腳步的滯后和模式的效仿，某電信企業(yè)高層認(rèn)為，在余額理財(cái)領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商還處于一個(gè)試水的階段，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口之一，不能丟，先做到“人家有的我也有”。這位企業(yè)高層向記者表示：“搶用戶(hù)和吸納資金固然重要，但并不是運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略重點(diǎn)，我們也清楚短期內(nèi)無(wú)法和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。培育市場(chǎng)、以此為手段連接消費(fèi)者和移動(dòng)支付環(huán)境，增加用戶(hù)黏性才是運(yùn)營(yíng)商的中心思想�！�

　　沒(méi)有手，是沒(méi)法比腕力的，目前，運(yùn)營(yíng)商主要是解決這個(gè)“手”的問(wèn)題。

　　優(yōu)劣勢(shì)參半 差異化養(yǎng)“寶”

　　對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)類(lèi)業(yè)務(wù)，許多人認(rèn)為其背靠?jī)|級(jí)客戶(hù)資源和產(chǎn)業(yè)上下游價(jià)值鏈，前途不可限量，也有一些業(yè)內(nèi)人士對(duì)它不抱太大期望，“金融這碗飯不是誰(shuí)都能吃的”，何況還有包括騰訊、阿里、新浪、百度等諸多互聯(lián)網(wǎng)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，目前仍有更多的機(jī)構(gòu)源源不斷地進(jìn)入余額理財(cái)領(lǐng)域，甚至連彩票公司也有“寶”了，運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)空間受到了強(qiáng)力擠壓。

　　在運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)金融類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)劣勢(shì)參半。和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，用戶(hù)體驗(yàn)不足和市場(chǎng)反應(yīng)速度慢是運(yùn)營(yíng)商最大的劣勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總能在用戶(hù)最需要的地方和時(shí)間點(diǎn)出現(xiàn)，給用戶(hù)最貼心的服務(wù)，所以他們也能在最短的時(shí)間抓準(zhǔn)用戶(hù)需求，實(shí)施最合適的營(yíng)銷(xiāo)推廣。運(yùn)營(yíng)商在這方面要補(bǔ)的功課還很多。另外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)能力方面非常強(qiáng)大，理財(cái)資金可以直接用于購(gòu)物、消費(fèi)。

　　和銀行等金融機(jī)構(gòu)相比，電信運(yùn)營(yíng)商最大的劣勢(shì)則是金融領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，銀行業(yè)的傳統(tǒng)渠道優(yōu)勢(shì)依然難以撼動(dòng)。

　　對(duì)于擁有龐大客戶(hù)資源、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源和廣泛渠道資源的運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，其先天優(yōu)勢(shì)也較為明顯。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)余額理財(cái)門(mén)檻低，“1元錢(qián)都可以”，這樣運(yùn)營(yíng)商的客戶(hù)可以很便捷地加入到余額理財(cái)隊(duì)伍中來(lái)。

　　財(cái)經(jīng)金融評(píng)論員余豐慧認(rèn)為，預(yù)存話(huà)費(fèi)模式給電信運(yùn)營(yíng)商介入互聯(lián)網(wǎng)金融提供了最具優(yōu)勢(shì)的沉淀、間歇資金基礎(chǔ)。這些資金無(wú)論是幫助客戶(hù)理財(cái)，還是未來(lái)從事網(wǎng)絡(luò)小貸包括網(wǎng)絡(luò)銀行都有先天優(yōu)勢(shì)。

　　電信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)業(yè)鏈整合力量也是非常強(qiáng)大的，在5月13日中國(guó)電信召開(kāi)的開(kāi)放合作大會(huì)上，負(fù)責(zé)移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)的天翼電子商務(wù)有限公司就召集了移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)、代理商，以及多家金融企業(yè)、知名電商洽談合作事宜。事實(shí)證明，電信運(yùn)營(yíng)商在跨界合作上，不管姿態(tài)還是效果，都較為搶眼。

　　另外，面向一些特定、小眾消費(fèi)群的個(gè)性化理財(cái)產(chǎn)品很容易受青睞，這部分市場(chǎng)拓展也屬運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)項(xiàng)。在國(guó)內(nèi)二、三線(xiàn)城市和農(nóng)村，電信運(yùn)營(yíng)商的渠道、服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)非常明顯，他們有相當(dāng)強(qiáng)的地市公司力量去做市場(chǎng)推廣。尤其是許多農(nóng)村、邊遠(yuǎn)地區(qū)和貧困地區(qū)，運(yùn)營(yíng)商可通過(guò)提供手機(jī)服務(wù)去普及基本金融服務(wù)。

　　參與“寶寶”們的競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)商需要避短揚(yáng)長(zhǎng)，實(shí)施差異化的策略。盡管互聯(lián)網(wǎng)余額理財(cái)熱度不減，但只有理財(cái)與支付對(duì)接融洽，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)類(lèi)產(chǎn)品才有長(zhǎng)遠(yuǎn)前景，這是業(yè)內(nèi)持有的共同觀點(diǎn)。因此，電信運(yùn)營(yíng)商需要充分利用自身在信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)鏈上下游整合方面的優(yōu)勢(shì)，打通電信服務(wù)、第三方支付和理財(cái)產(chǎn)品的賬戶(hù)，使得用戶(hù)可以享受到安全的、個(gè)人化的、有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)無(wú)縫切換的金融整合與消費(fèi)服務(wù)，這樣才能留住用戶(hù)，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域起勢(shì)，從而更好地輔佐流量經(jīng)營(yíng)。