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吳豐恒
技術(shù)問題，成為虛擬運營商發(fā)展亟須跨過的障礙。
最近，虛擬運營商170號段頻繁出現(xiàn)多個技術(shù)BUG，包括部分固話撥打170號碼顯示空號、用戶收不到驗證碼、手機APP自動攔截170號碼等。
記者從業(yè)內(nèi)了解到，上述BUG波及范圍較廣，“收不到驗證碼”、“攔截”問題幾乎讓所有170號中招�！爸饕┞读讼到y(tǒng)接口問題�！碧K州蝸牛移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)原市場總監(jiān)莫廣衛(wèi)接受記者采訪時表示。
不過盡管出現(xiàn)了這么多問題，“多是臨時的，并不能影響虛擬運營商加入競爭圈中。”獨立電信分析師付亮告訴記者。
問題出在哪里
以用戶收不到短信驗證碼為例，莫廣衛(wèi)認為，問題出在“CP、SP/BOSS接入通道不識別造成，系統(tǒng)里沒有寫入170”。
據(jù)介紹，短信業(yè)務(wù)大多采用外協(xié)服務(wù)，由內(nèi)容提供商CP來完成。通常，CP們都具備SP技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐能力，不過手機用戶收到的日常短信無論個人點對點還是企業(yè)群發(fā)都得獲得三大基礎(chǔ)運營商許可，由全國/省級運營商給予短信通道來下發(fā)審核和支持。不過，由于提供外協(xié)服務(wù)的子類平臺數(shù)以千計，審核環(huán)節(jié)可能未必能跟上。
而固話撥打故障，則可能出在三家基礎(chǔ)運營商協(xié)調(diào)上。“部分固網(wǎng)用戶撥打170號碼撥不通，是因為固話所在的交換機不知道該把它轉(zhuǎn)給哪個基礎(chǔ)運營商，也不知道是本地還是長途�！备读粮嬖V記者。
在莫廣衛(wèi)看來，初生的虛擬運營商還缺少技術(shù)、經(jīng)驗，也缺少懂通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的人才，初運營不久BUG就集中暴露，說明面臨的挑戰(zhàn)還很大。
除了技術(shù)方面，在資費、宣傳、服務(wù)方面，虛擬運營商也存在諸多問題。付亮表示，在資費上，基礎(chǔ)運營商零售價可能低于虛擬運營商批發(fā)價，對業(yè)務(wù)的宣傳也并非讓用戶清晰易懂，在后續(xù)服務(wù)上，未必能短期組建起與三大基礎(chǔ)運營商相當?shù)膱F隊。對于可能隨時爆發(fā)的價格戰(zhàn)，“監(jiān)管部門準備好了嗎？”
“這些問題，對虛擬運營商、基礎(chǔ)運營商、終端廠商等都提出了新的挑戰(zhàn)，尤其是對監(jiān)管部門，大量的問題需要陸續(xù)解決�！备读琳f。
短期不能解決
實際上，由于涉及平臺、許可環(huán)節(jié)較多，“短期內(nèi)問題不能解決�！蹦獜V衛(wèi)說。
付亮也告訴記者，由于170號段同時分配給了三大基礎(chǔ)運營商，虛擬運營商跨網(wǎng)運營，識別時就需從三位變成四位，用戶特征碼需要系統(tǒng)調(diào)整，“有些可能能很快調(diào)整，有些可能不行。”至于短信驗證碼漏洞，“可能需要在銀行端做些調(diào)整�！�
然而，所有這些問題并不是某個虛擬運營商單獨能夠解決，需要集合基礎(chǔ)運營商、虛擬運營商、包括銀行在內(nèi)的諸多應用部門。“問題都不是特別難，但都需要時間。”付亮說。
突然暴露的問題，虛擬運營商們其實應該有預見。莫廣衛(wèi)告訴記者，包括蘇州蝸牛、 京東 、蘇寧等虛擬運營商在內(nèi)，初期測試運營時都做出過預案，“但現(xiàn)在看來略顯不足�！辈贿^，從此前發(fā)生的叫停事件，不難發(fā)現(xiàn)虛擬運營商們對于搶占市場先機的急切。
“都有流程測試，但現(xiàn)在看來當時的測試并不嚴格，沒有發(fā)現(xiàn)問題，或者發(fā)現(xiàn)了問題沒有重視�！备读林赋觥�
“無論本次事件因何而終，最終受傷的都是虛擬運營商�！蹦獜V衛(wèi)說。
