運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)新招迭出 4G時(shí)代流量為王

　　本報(bào)記者 聶曉飛

　　運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)探索漸入佳境。日前，媒體報(bào)道稱，中國(guó)移動(dòng)分別與奇虎公司、 新浪微博達(dá)成合作，開展全網(wǎng)流量統(tǒng)付合作，這是中國(guó)移動(dòng)首次面向全網(wǎng)用戶試水“企業(yè)買單，用戶免費(fèi)使用”的流量新模式。不只是中移動(dòng)，中電信和中聯(lián)通在流量經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新方面同樣不遺余力。中電信推出的天翼流量800、流量直通車、流量寶業(yè)務(wù)，中聯(lián)通與360手機(jī)助手、搜狗手機(jī)助手?jǐn)y手推出的免流量活動(dòng)，都是電信運(yùn)營(yíng)商在流量經(jīng)營(yíng)模式探索中所做的有益嘗試。

　　4G時(shí)代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)語音業(yè)務(wù)的替代效應(yīng)不斷加劇，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的熱門OTT應(yīng)用帶來的過頂危機(jī)也愈發(fā)嚴(yán)重，自身發(fā)展的需要以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力倒逼運(yùn)營(yíng)商改革現(xiàn)有業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，將流量經(jīng)營(yíng)作為發(fā)展的重心。能否搶占流量經(jīng)營(yíng)制高點(diǎn)，成為4G時(shí)代決定運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)地位與發(fā)展前景的命門。

　　中移動(dòng)首試全網(wǎng)流量統(tǒng)付

　　運(yùn)營(yíng)商在流量經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的新玩法不斷。

　　中移動(dòng)試水全網(wǎng)流量統(tǒng)付。據(jù)了解，根據(jù)與奇虎公司的協(xié)議內(nèi)容，中國(guó)移動(dòng)將免除移動(dòng)客戶訪問360手機(jī)助手相關(guān)板塊、下載專區(qū)內(nèi)APP所產(chǎn)生的所有流量費(fèi)用；根據(jù)與新浪微博的框架協(xié)議，中國(guó)移動(dòng)將針對(duì)其多項(xiàng)業(yè)務(wù)推出免流量產(chǎn)品。從本質(zhì)上看，流量統(tǒng)付是中國(guó)移動(dòng)為集團(tuán)客戶定制的流量后向計(jì)費(fèi)產(chǎn)品，指客戶通過2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)(不含WLAN)訪問互聯(lián)網(wǎng)時(shí)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量費(fèi)用由集團(tuán)客戶后向統(tǒng)付。業(yè)內(nèi)專家分析稱，這種合作模式既為用戶免去使用流量的費(fèi)用，很大程度上能夠提高用戶活躍度和訪問量，提升其與同類應(yīng)用的差異化競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)又開辟出一條運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界合作的新路徑，可帶動(dòng)收入增長(zhǎng)，是一種雙贏做法。

　　中電信流量寶業(yè)務(wù)初顯成效。今年年初，“中國(guó)電信綜合平臺(tái)”在廣東正式推出，并祭出重要產(chǎn)品——“流量寶”平臺(tái)。用戶通過流量寶下載、玩游戲、看新聞、關(guān)注公眾賬號(hào)，將獲得“流量寶”平臺(tái)贈(zèng)送的“流量幣”，并可使用流量幣兌換流量，甚至可以基于社交關(guān)系進(jìn)行贈(zèng)送、分享。如今，半年多時(shí)間過去，流量寶業(yè)務(wù)已經(jīng)開花結(jié)果。8月初，中國(guó)電信銷售合作部總監(jiān)彭寧在接受采訪時(shí)表示，中國(guó)電信流量寶每日活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到40萬左右。對(duì)于流量寶的未來，業(yè)內(nèi)專家稱，流量寶打通了無線WiFi的價(jià)值鏈，整合了商家和用戶的需求，在此基礎(chǔ)上可以探索更多和線下商家在O2O方面的合作。

　　中聯(lián)通攜多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推免流量活動(dòng)。事實(shí)上，三家運(yùn)營(yíng)商中，中聯(lián)通在流量經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新方面一直走在最前面：2013年推出的微信沃卡、2014年推出的WO+能力開放平臺(tái)都曾在業(yè)界引起較大的反響。當(dāng)下，中聯(lián)通在流量經(jīng)營(yíng)方面仍然動(dòng)作不斷：攜手搜狗手機(jī)助手在北京等部分地區(qū)推出免流量專區(qū)，聯(lián)通用戶通過搜狗手機(jī)助手的免流量專區(qū)，下載所有軟件和游戲?qū)⒔y(tǒng)統(tǒng)免流量；廣東聯(lián)通推微博下載APP免流量活動(dòng)，凡是使用Android的廣東聯(lián)通用戶，通過微博客戶端應(yīng)用中心下載應(yīng)用可享免流量的優(yōu)惠；在此之前，聯(lián)通還和360手機(jī)助手合作開設(shè)專區(qū)，為用戶提供免流量下載應(yīng)用的服務(wù)。

　　數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)取代語音成主角

　　三大運(yùn)營(yíng)商4G用戶數(shù)破千萬，各款4G終端爭(zhēng)相亮相，電信聯(lián)通4G混合組網(wǎng)試驗(yàn)城市不斷擴(kuò)圍……4G的快車已經(jīng)呼嘯而至，伴隨而來的，是越來越豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以及用戶流量需求的與日俱增，是傳統(tǒng)語音與短信業(yè)務(wù)的黯然式微，還有運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)模式變革的刻不容緩。

　　工信部近期發(fā)布的7月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示，1-7月，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)話音業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)2966.4億元，同比下降4.4%，比1-6月降幅擴(kuò)大1.7個(gè)百分點(diǎn)。其中，固定話音、移動(dòng)話音業(yè)務(wù)收入分別下降12.7%、3.3%。而非話音業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)3959億元，同比增長(zhǎng)11.7%，占電信業(yè)務(wù)收入的比重達(dá)到57.2%，比上年同期提高3.9個(gè)百分點(diǎn)。其中，固定和移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入分別實(shí)現(xiàn)898.1億元和1246.9億元，同比增長(zhǎng)3.7%和46.4%，對(duì)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)達(dá)到11.2%和160.9%，成為拉動(dòng)非話業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要因素。傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正呈現(xiàn)此消彼長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

　　政策層面的松綁以及運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)層面的動(dòng)作都將驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。不久前，國(guó)務(wù)院修改《中華人民共和國(guó)電信條例》，正式放開了網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議和電信資費(fèi)定價(jià)的限制，電信資費(fèi)完全由企業(yè)自主定價(jià)。隨著電信運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)下調(diào)通道的打開，運(yùn)營(yíng)商勢(shì)必會(huì)將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重心，而資費(fèi)的下調(diào)也必將拉動(dòng)用戶流量需求增長(zhǎng)。此外，隨著4G商用進(jìn)程的推進(jìn)，未來三大運(yùn)營(yíng)商在4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)過程中都會(huì)力推4G VoLTE的商用，將傳統(tǒng)的語音服務(wù)嫁接到4G數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)之上，這無疑會(huì)直接導(dǎo)致用戶的流量需求進(jìn)一步增長(zhǎng)。

　　搶業(yè)務(wù)入口論道4G

　　4G大戲已經(jīng)開演，流量經(jīng)營(yíng)毫無疑問將成為這場(chǎng)鑼鼓喧天的大戲的高潮。三大運(yùn)營(yíng)商誰能唱好流量經(jīng)營(yíng)這場(chǎng)戲，誰就將成為舞臺(tái)上絕對(duì)的主角。而如何唱好這出戲，就成為三大運(yùn)營(yíng)商面臨的最大難題。

　　目前，國(guó)內(nèi)4G市場(chǎng)陷入中移動(dòng)一家獨(dú)大的局面。6月25日工信部批準(zhǔn)電信、聯(lián)通在16城市開展LTE FDD和TD-LTE混合組網(wǎng)試驗(yàn)，至今兩月有余，電信、聯(lián)通雖在4G業(yè)務(wù)方面取得一定進(jìn)展，但由于起步晚以及政策限制等多方面因素，仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于中移動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示，目前中移動(dòng)4G用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到3000萬，中聯(lián)通4G用戶數(shù)約為99.5萬，而中電信4G用戶數(shù)則僅有60萬左右。盡管日前工信部已批準(zhǔn)電信、聯(lián)通擴(kuò)大LTE混合組網(wǎng)試驗(yàn)范圍，但面對(duì)如此懸殊的差距，電信、聯(lián)通想扭轉(zhuǎn)局面著實(shí)不太容易。有分析稱，中移動(dòng)雖然在資金、用戶方面擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但在流量經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與探索方面動(dòng)作相對(duì)緩慢，電信、聯(lián)通若能在流量經(jīng)營(yíng)方面取得突破，或能借道互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，扭轉(zhuǎn)因資本、網(wǎng)絡(luò)、終端帶來的4G頹勢(shì)。

　　無論市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)如何變化，可以肯定的是，4G時(shí)代，流量經(jīng)營(yíng)仍會(huì)是業(yè)務(wù)的核心和重點(diǎn)，為避免淪為啞管道，運(yùn)營(yíng)商更要革新思路，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，占據(jù)流量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略高地，提升產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值，構(gòu)建生態(tài)圈。

　　在“2014互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”上，中國(guó)電信創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理李安民表示，流量是運(yùn)營(yíng)商銜接用戶和產(chǎn)業(yè)鏈的重要紐帶：一是要把單純的經(jīng)營(yíng)流量向內(nèi)容流量轉(zhuǎn)化；二是從前向流量經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)向前后向結(jié)合，以后向?yàn)橹鹘?jīng)營(yíng)模式；三是深層次挖掘流量中包含的數(shù)據(jù)價(jià)值。

　　當(dāng)然，后向收費(fèi)也好，流量紅包也罷，抑或是內(nèi)容流量，都只是摸著石頭過河，市場(chǎng)和用戶才是最終的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。不管怎樣，勇于嘗試總勝于坐以待斃。