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省與各地級(jí)市消委會(huì)聯(lián)名上書工信部要求
本報(bào)訊 (記者潘播)記者昨天從深圳市消委會(huì)獲悉，為防惡意軟件侵害消費(fèi)者，廣東省消委會(huì)攜手包括深圳市消委會(huì)在內(nèi)的全省23家市、區(qū)消委會(huì)聯(lián)名上書工信部，提出手機(jī)預(yù)置軟件應(yīng)允許自由消費(fèi)者自由卸載。
深圳市消委會(huì)表示，手機(jī)軟件作為智能手機(jī)功能的重要載體，隨著智能手機(jī)的普及，近年來實(shí)現(xiàn)了爆炸式增長(zhǎng)。但在市場(chǎng)機(jī)制作用下，一些商家為追逐經(jīng)濟(jì)利益，借機(jī)在手機(jī)中植入劣質(zhì)和惡意軟件，這些軟件占用手機(jī)大量?jī)?nèi)存、耗電、偷跑流量、惡意吸費(fèi)、盜取個(gè)人信息，且無法通過正常途徑卸載，被稱之為“流氓軟件”，給消費(fèi)者帶來了很大的困擾和侵害。
今年上半年深圳市消委會(huì)隨機(jī)抽選6873名消費(fèi)者作了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，95.32%手機(jī)存在預(yù)置應(yīng)用軟件，88.91%的預(yù)置應(yīng)用軟件不可卸載，98.60%的消費(fèi)者認(rèn)為不合理，不滿意。
廣東省消委會(huì)攜手全省21個(gè)地級(jí)市以及順德區(qū)、橫琴新區(qū)消委會(huì)，于近日聯(lián)名向國(guó)家工信部“上書”，提出三條要求和建議：首先，手機(jī)生產(chǎn)商將智能手機(jī)預(yù)置應(yīng)用軟件與支持手機(jī)基本功能的系統(tǒng)軟件分開，且允許用戶自由卸載；其次，手機(jī)生產(chǎn)商和軟件開發(fā)商明確告知消費(fèi)者預(yù)置應(yīng)用軟件的名稱、性質(zhì)等重要信息及相應(yīng)卸載方式；最后，加強(qiáng)預(yù)置應(yīng)用軟件市場(chǎng)監(jiān)管，完善預(yù)置軟件檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。
手機(jī)預(yù)置軟件的卸載問題關(guān)乎手機(jī)用戶的切身利益，關(guān)乎消費(fèi)者的合法權(quán)益和信息安全，廣大消費(fèi)者十分擔(dān)憂和關(guān)切。據(jù)了解，日前，深圳的消費(fèi)者姚小姐因卸載不了手機(jī)預(yù)裝軟件，擔(dān)心私密信息被竊取等問題將蘋果公司告上了法庭，法院已經(jīng)立案。
