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羊城晚報訊 記者譚超報道 手機軟件作為智能手機功能的重要載體，隨著智能手機的普及，近年來實現(xiàn)了爆炸式增長。但在市場機制作用下，一些商家為追逐經(jīng)濟利益，借機在手機中植入劣質(zhì)和惡意軟件，這些軟件占用手機大量內(nèi)存、耗電、偷跑流量、惡意吸費、盜取個人信息，且無法通過正常途徑卸載，被稱之為“流氓軟件”，給消費者帶來了很大的困擾和侵害。
羊城晚報記者了解到，為深入了解手機預(yù)置軟件市場情況以及消費者的態(tài)度，今年上半年深圳市消費者委員會隨機抽選6873名消費者作了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，95.32%手機存在預(yù)置應(yīng)用軟件，88.91%的預(yù)置應(yīng)用軟件不可卸載。對此，98.60%的消費者認(rèn)為不合理，不滿意。
手機預(yù)置軟件的卸載問題關(guān)乎手機用戶的切身利益，關(guān)乎消費者的合法權(quán)益和信息安全，廣大消費者十分擔(dān)憂和關(guān)切。日前，就有深圳的消費者姚小姐因卸載不了手機預(yù)置軟件，擔(dān)心私密信息被竊取等問題將 蘋果 公司告上了法庭，法院已經(jīng)立案。
為解決好消費者最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，保障消費者的合法權(quán)益，同時維護手機生產(chǎn)銷售和預(yù)置軟件市場的正常秩序，推動通訊行業(yè)的健康良性發(fā)展，廣東省消委會攜手全省21個地級市以及順德區(qū)、橫琴新區(qū)消委會，于近日聯(lián)名向國家工信部“上書”，提出三條要求和建議：1.手機生產(chǎn)商將智能手機預(yù)置應(yīng)用軟件與支持手機基本功能的系統(tǒng)軟件分開，且允許用戶自由卸載；2.手機生產(chǎn)商和軟件開發(fā)商明確告知消費者預(yù)置應(yīng)用軟件的名稱、性質(zhì)等重要信息及相應(yīng)卸載方式；3.加強預(yù)置應(yīng)用軟件市場監(jiān)管，完善預(yù)置軟件檢測標(biāo)準(zhǔn)。
