渠道商二次“刷機”毒害大

　　“新買的手機，居然已經(jīng)裝上了這么多APP！”消費者吳先生在打開新買的手機后，發(fā)現(xiàn)手機上已經(jīng)裝了對琳瑯滿目的軟件，對此，他頗為不解：“其中一些軟件是我常用的，但還有一些壓根不認識，這些軟件從何而來？”

　　吳先生的這個疑惑正是很多智能手機用戶共同的問題，連消委會也對此開始關(guān)注。就在不久前，廣東24家消委會“聯(lián)名上書”工信部，希望有關(guān)部門加大對手機預(yù)置軟件市場的整治和規(guī)范，推進落實手機預(yù)置軟件自由卸載。

　　智能手機中的預(yù)裝軟件問題也因此再次成為了業(yè)界關(guān)注的焦點。針對手機預(yù)裝軟件的“前因后果”和手機用戶該如何應(yīng)對等熱點話題，南方日報記者深入走訪市場各方，為廣大讀者揭開手機預(yù)裝軟件背后的“面紗”。

　　預(yù)裝軟件從哪兒來？廠商、運營商、渠道商

　　按照行業(yè)內(nèi)的定義，手機預(yù)裝軟件是指在手機出廠前或在經(jīng)銷商出售手機前，已被安裝在手機里的軟件。

　　騰訊移動安全實驗室專家陸兆華在接受南方日報記者采訪時透露，手機預(yù)裝軟件主要來源包括手機廠商自身的內(nèi)置、運營商定制手機中的預(yù)裝；中間渠道商或水貨廠商的重新刷機系統(tǒng)內(nèi)置等三大渠道。

　　但此外也有是論壇上傳播的所謂刷機ROM中的“預(yù)裝”，但嚴格來說，這種刷機是用戶自愿行為，所以ROM里的一些無法卸載的軟件并能算是真正的預(yù)裝，只能算是“捆綁”。

　　“不同渠道預(yù)裝的手機軟件，其性質(zhì)和對用戶造成的煩惱也各有不同�！笔謾C行業(yè)資深人士丘懿聰向南方日報記者表示，一般手機廠商或者運營商進行預(yù)裝的軟件，大多是以維護自身的生態(tài)為出發(fā)點，以系統(tǒng)的平衡運作為目的，內(nèi)置的大多是系統(tǒng)兼容性較好的桌面、備忘錄、計算器、鬧鐘、天氣預(yù)報等基本應(yīng)用。

　　出于對系統(tǒng)的穩(wěn)定性的考慮，通常不可以被用戶直接卸載�！疤貏e像運營商內(nèi)置的部分軟件，還可以更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，滿足用戶的多樣化和便利性的要求�！�

　　即使是這樣，仍然有不少消費者感到不滿意。家住東山區(qū)的吳先生就表示“就算是打著方便用戶的旗號，手機廠商和運營商預(yù)裝的軟件也太多了點吧。”他舉例說自己的三星手機，一買回來就預(yù)裝了數(shù)十個軟件，而且基本都刪不掉，這導(dǎo)致后臺負擔(dān)很重，手機運行時間一長就很卡。“真的很煩人”。而家住花都的陳小姐也表示她剛才在運營商那里購買的4G手機中的預(yù)裝軟件實在不少，“很多都是運營商自己的服務(wù)，還好可以刪掉”。

　　哪種預(yù)裝最煩人？手機渠道商較“可惡”

　　對于手機出廠時大量預(yù)裝軟件泛濫的情況，其實工信部早有政策出臺。工信部去年4月頒布、11月正式實施的《關(guān)于加強移動智能終端進網(wǎng)管理的通知》(簡稱《通知》)中就明確規(guī)定了手機廠商預(yù)裝軟件必須通過工信部的審核，并不得單方面安裝未經(jīng)用戶同意的，會擅自收集、修改用戶信息，以及給用戶造成流量消耗、費用損失、信息泄露等不良后果的軟件。

　　據(jù)記者了解，去年11月之后上市銷售的智能手機尤其是Android手機中，海量預(yù)裝的情況的確有所減少，不少運營商定制機型中的運營商服務(wù)軟件用戶都可以自由刪除，而手機廠商銷售的裸機中預(yù)裝的第三方軟件也部分可以自由卸載。

　　但對用戶而言，仍然有些手機預(yù)裝軟件無法卸載�！氨确秸f手機里面的QQ、百度地圖、高德地圖、微博、微信、網(wǎng)易新聞還有一些音樂播放軟件什么的，往往就卸載不了�！鄙鲜鰟⑾壬�反應(yīng)稱。

　　對此，記者從手機廠商方面了解到的情況是，這些軟件大多是和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商合作的結(jié)果�！捌鋵嵕褪莾�(nèi)置推廣，這樣我們也可以得到一些預(yù)裝費用和收入分成。”有手機廠商內(nèi)部人士對此直言不諱，但他同時強調(diào)，正規(guī)手機廠商只會和正規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商合作，絕不會預(yù)裝吸費或者偷跑流量的高危軟件。

　　但為什么仍然有用戶不斷投訴手機預(yù)裝軟件偷跑流量或是吸費呢？“這主要是手機零售渠道中風(fēng)行的‘二次刷機’行為所致�！鼻疖猜敺Q。而推動部分不法渠道商進行這種不負責(zé)任的二次刷機行為的，當(dāng)然還是“赤裸裸的利益。”

　　哪種“預(yù)裝”最危險？水貨手機易中“毒”

　　艾媒咨詢CEO張毅在接受南方日報記者采訪時表示，軟件企業(yè)和預(yù)裝渠道之間存在著直接的利益鏈條：“預(yù)裝渠道會根據(jù)軟件的性能、用戶評價等因素給‘明碼標(biāo)價’出不同的價格，向軟件商收費0.8至8元不等的預(yù)裝費。而軟件開發(fā)商通過在智能手機中預(yù)裝軟件，讓軟件得到了宣傳和擴散，奠定了用戶基礎(chǔ)和使用流量，也可以提高軟件的經(jīng)濟利益�！�

　　丘懿聰透露，目前不少的大型手機連鎖賣場和批發(fā)商，都已經(jīng)通過這種軟件預(yù)裝的渠道在進行謀利�！懊颗_手機如果能夠獲得數(shù)量可觀的預(yù)裝軟件客戶，光是在預(yù)裝軟件業(yè)務(wù)上手機賣場或者批發(fā)商就已經(jīng)可以在銷售手機基礎(chǔ)上額外獲取可觀的利潤，這種‘生財之道’自然吸引了行業(yè)內(nèi)的廣泛參與�！�

　　由于有渠道商的二次預(yù)裝的“助力”，手機用戶的體驗自然會越來越糟，但這還不是最可怕�？膳碌氖悄男┧�貨手機和山寨手機渠道中的“有毒”預(yù)裝�！安簧僦悄苁謾C用戶在購買手機時，為了追求性價比，往往通過水貨等非正規(guī)渠道，這無疑給了惡意軟件可乘之機。”丘懿聰表示，為了獲取非法利益，不少非正規(guī)渠道在銷售智能手機前都會重新預(yù)裝包括惡意軟件、內(nèi)置插件服務(wù)的廣告類軟件在內(nèi)的軟件。通過預(yù)裝這類非法軟件，非正規(guī)渠道商可以獲取甚至比銷售手機本身更高的利潤。

　　“這類惡意軟件會為非正規(guī)渠道提供每臺手機數(shù)十元甚至上百元的預(yù)裝費用，有些手機玩家為了追求性能自行刷機，在手機論壇上自行下載各種第三方的ROM，殊不知很有可能已經(jīng)往自己手機里面預(yù)裝了惡意軟件。”據(jù)360手機助手檢測的結(jié)果顯示，這類第三方強制預(yù)裝的軟件，大多不可通過正常手段卸載，也成為了如今大多數(shù)手機用戶對預(yù)裝軟件怨聲載道的根源所在。

　　南方日報記者 葉丹

　　實習(xí)生 葉淑嫻