宮尚軒
徐曉風(fēng)
花了近4000元買了兩部新款“吉尼斯紀(jì)錄”的最薄手機(jī),結(jié)果發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了,最后加上返還的手機(jī)款,消費(fèi)者共獲賠上萬元——省工商局昨天公布了全省流通領(lǐng)域手機(jī)質(zhì)檢結(jié)果,手機(jī)抽檢合格率僅為35%。
通訊員
宮尚軒
揚(yáng)子晚報(bào)全媒體記者
徐曉風(fēng)
12市手機(jī)抽檢
合格率不到四成
省工商局昨天向揚(yáng)子晚報(bào)獨(dú)家公布了近期對(duì)全省流通領(lǐng)域手機(jī)的質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果,抽檢范圍涉及南通、鎮(zhèn)江、蘇州、無錫、常州、淮安、連云港、宿遷、泰州、揚(yáng)州、鹽城和徐州等12個(gè)地級(jí)市,共計(jì)抽檢了140批次,經(jīng)檢驗(yàn),合格49批次,合格率僅為35%。
在本次監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)的140批次產(chǎn)品中,不合格的項(xiàng)目主要有發(fā)送接收靈敏度、發(fā)送和接收響度、發(fā)送接收失真、電池放電等等。此次抽檢的商品共涉及66個(gè)品牌,總體來講,知名品牌數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)的合格率高于非知名品牌。
上個(gè)月,全省工商12315系統(tǒng)共受理手機(jī)及配件的咨詢、投訴、舉報(bào)達(dá)8039件。省工商局人士介紹說,消費(fèi)者反映的問題主要涉及:一是低價(jià)雜牌手機(jī)本身質(zhì)量問題多;二是“三包”期內(nèi)發(fā)現(xiàn)性能故障,經(jīng)銷商與維修部互相推諉、故意拖延;售后服務(wù)不規(guī)范,大多表現(xiàn)在維修部檢測(cè)、修理后不出具檢測(cè)報(bào)告單、維修記錄單;三是明確是質(zhì)量問題,但在維修單上卻寫成軟件升級(jí);四是維修期間不提供備用機(jī)使用,應(yīng)該享受換貨卻以修理代替,以翻新機(jī)代替新機(jī)作為更換;五是有些品牌手機(jī)在當(dāng)?shù)貏t沒有特約維修部,使消費(fèi)者在享受三包服務(wù)中造成一定的難度。
“吉尼斯最薄”手機(jī)有假
消費(fèi)者獲賠上萬元
消費(fèi)者陳某今年3月22日在一家品牌店買回店里廣告宣傳號(hào)稱“厚度只有5.15mm吉尼斯世界紀(jì)錄最薄智能手機(jī)”的某品牌手機(jī)兩部,花了3998元。后被朋友告知有的手機(jī)只有4.45毫米,稱其購買的并非最薄手機(jī)。陳某認(rèn)為店堂廣告作引人誤解的虛假宣傳誤導(dǎo)自己購買,遂向工商部門投訴,經(jīng)過多次調(diào)解,最終被投訴者給予投訴人退貨款3998元,并給予投訴人貨值金額1.5倍的賠償,退賠共計(jì)一萬元整(10000元)。而投訴人將購買的2部手機(jī)退還給被投訴人。
選手機(jī)可“搖一搖”
分辨是否劣貨
工商專家表示,消費(fèi)者選擇手機(jī)和配件要注意幾個(gè)方面:
1 首先注意查看商標(biāo)和機(jī)型標(biāo)志、電信入網(wǎng)標(biāo)志和原廠激光防偽標(biāo)志、包裝外觀等。正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品包裝整齊,外觀印刷上有生產(chǎn)家廠,生產(chǎn)地址標(biāo)稱完整,標(biāo)稱公司網(wǎng)址,聯(lián)系方式,特別是標(biāo)簽、商標(biāo)圖案印刷清晰,無脫墨現(xiàn)象。
2 重點(diǎn)檢查產(chǎn)品外形、結(jié)構(gòu)、功能鍵。正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品外觀輕巧美觀,設(shè)計(jì)工藝細(xì)膩,做工講究,產(chǎn)品面板(背面)上應(yīng)有公司商標(biāo),各功能鍵名稱,CCC認(rèn)證,產(chǎn)品型號(hào);結(jié)構(gòu)上,各部件之間的連接位置拼接緊密,按鍵柔軟舒適,沒有毛刺和機(jī)體不平整的問題,搖晃產(chǎn)品主機(jī)內(nèi)部無響聲;逐一操作功能鍵,看是否達(dá)到標(biāo)稱效果,避免購買以次充好的產(chǎn)品。
3 消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí),應(yīng)注意詳查產(chǎn)品配件,包括耳機(jī)、三包證、USB數(shù)據(jù)線等。建議買知名度高的企業(yè)產(chǎn)品和具有CCC、CE、FCC等認(rèn)證標(biāo)識(shí)產(chǎn)品。