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微博用戶@我是馬甲馬老師26日發(fā)微博稱被中國移動偷走近1G流量
移動通信網(wǎng) 侯智勇
近日，因流量不清零引發(fā)的用戶質疑運營商偷跑流量的事件持續(xù)發(fā)酵。10月26日，一個昵稱為“我是馬甲馬老師”的微博網(wǎng)友稱人不在國內(nèi)手機未插卡的情況下被中國移動“偷”走近1G流量。
不過據(jù)中國移動查證，該用戶在出國期間，除了在10號抵達西班牙后有過數(shù)十分鐘的流量消費記錄之外，在19號回國之前都沒有任何流量使用記錄。該用戶在與中國移動溝通之后也確認，近1G的流量確實是其本人西班牙手機號所產(chǎn)生的流量。
中國移動這次真被冤了
10月26日，@我是馬甲馬老師 質疑中國移動偷流量的微博得到了巨大關注，不過事實并非該用戶所描述的那樣。
@我是馬甲馬老師 承認是自己將360流量監(jiān)測數(shù)據(jù)誤認為是中國移動的流量統(tǒng)計數(shù)據(jù)
在與北京移動充分溝通后，該用戶于29日也發(fā)微博確認，近1G流量確實是她本人在西班牙所使用的流量，雖然她回國后換上的是中國移動的SIM卡，但360的流量監(jiān)測軟件顯示的是她手機所使用的流量，包括使用境外卡所產(chǎn)生的。
@我是馬甲馬老師10月10日的話費詳單
@我是馬甲馬老師10月10日剛到西班牙所發(fā)的微博，與其當天的境外流量明細時間相吻合
不過該用戶拒不承認其10號曾開機使用過移動號碼。但其所發(fā)微博的時間與賬單上產(chǎn)生流量的時間相符。
通信業(yè)知名通信觀察家項立剛指出，這段流量應該是該用戶抵達西班牙后在沒有拔下國內(nèi)號碼的情況下開機使用所致，如果該用戶在西班牙并沒有開機，中國移動根本無從知曉她出境去了西班牙。著名科普作家、通信專業(yè)老師@奧卡姆剃刀也認為，通訊地點在西班牙，說明她是用國內(nèi)手機卡在境外聯(lián)過網(wǎng)，中國移動才能監(jiān)測到，可能10號再次使用國內(nèi)卡后才換的國外卡，開始用國外卡上網(wǎng)。
運營商偷流量無合理動機支撐
在此次偷流量事件之前，媒體已有諸多關于運營商偷流量的猜測性報道，并且將偷流量事件與10月起實施的流量不清零規(guī)定有關。不過針對該質疑，運營商明確表示否認。
其中中國移動表示，其計費系統(tǒng)有著嚴格的檢查校驗機制，通過了各級主管部門和獨立第三方的不斷檢查測試，同時針對相關報道，中國移動還專門組織了流量計費測試，沒有發(fā)現(xiàn)“手機流量跑得快”問題。中國移動鄭重承諾，“計費誤差，雙倍返還”，客戶盡可放心使用。
中國電信指出，已經(jīng)和相關用戶核實，沒有“克扣”流量這回事。
中國聯(lián)通也表示，中國聯(lián)通的計費系統(tǒng)有著嚴格的檢查校驗機制，通過了各級主管部門和獨立第三方的檢測，不會出現(xiàn)因計費系統(tǒng)原因導致的“手機流量跑得快”問題。
業(yè)內(nèi)分析人士指出，運營商并沒有偷用戶流量的動機。首先，即使是偷流量，這部分費用也無法讓相關領導及員工獲利，如果被查到，相關人員還要承擔相應責任；其次如果真偷流量，不可能僅僅小部分用戶的流量出現(xiàn)問題；第三，運營商計費系統(tǒng)改造要花費龐大的人力物力，就拿此次流量不清零來說。據(jù)了解，7月初三大運營商就接到相關通知，但在耗費大量人力物力的情況下也才于10月份才正式推出，如果改造系統(tǒng)僅為偷點流量，得不償失。
而對于近期部分用戶反映的流量消耗過快的問題，中國聯(lián)通在聲明中指出，近期一些用戶在更新某款手機操作系統(tǒng)時，新系統(tǒng)默認在下載軟件時如果WiFi信號不佳即會不經(jīng)許可自動啟動4G網(wǎng)絡下載，用戶因此產(chǎn)生高額流量，而用戶仍以為是在WiFi狀態(tài)下上網(wǎng)，不會發(fā)生流量費用。針對此現(xiàn)象，建議用戶手動關閉該功能，以避免在不知情的情況下產(chǎn)生高額流量。
