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原標(biāo)題：電信回應(yīng)手機3小時跑23G流量：機裝軟件重復(fù)下載大文件
近日，有廣東佛山電信用戶反映其手機在充電時產(chǎn)生超量流量（23GB）一事在社會上引起軒然大波，很多聲音質(zhì)疑“流量當(dāng)月不清零”后運營商“偷跑流量”。
11月10日，記者從廣東電信獲悉：經(jīng)技術(shù)人員與手機廠商工程師反復(fù)確認(rèn)，異常流量是由手機終端應(yīng)用軟件重復(fù)下載大流量文件所致，電信稱計費不存在“偷跑流量”。
11月1日，廣東佛山電信用戶龍女士通過相關(guān)渠道向中國電信廣東佛山分公司反映，其手機在充電時產(chǎn)生23GB超量流量。
11月9日，佛山電信公司技術(shù)人員聯(lián)同手機廠家工程師上門進行現(xiàn)場檢測，發(fā)現(xiàn)客戶最新流量異常時段為11月8日上午10：48—11：29期間，不到一個小時的時間內(nèi)產(chǎn)生了12GB流量。通過調(diào)取龍女士8日的上網(wǎng)記錄，發(fā)現(xiàn)手機在這一時段有2000多次在同一網(wǎng)站重復(fù)下載文件的記錄，累計流量高達12GB，與龍女士當(dāng)場查詢到的流量清單完全一致。經(jīng)過分析和比對，這一流量與此前的23GB流量同由手機裝有的一款高清兒童視聽?wèi)?yīng)用程序反復(fù)訪問并重復(fù)下載文件而產(chǎn)生。
中國電信表示將立即上報相關(guān)監(jiān)管、執(zhí)法部門，并承諾妥善處理客戶相關(guān)事宜。
