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隨著3G、IMS等新的網(wǎng)絡在全球各地越來越廣泛的部署，運營商的業(yè)務支撐系統(tǒng)也處于不斷更新變化之中。傳統(tǒng)上由于技術限制、也根據(jù)業(yè)務發(fā)展的情況，導致了很多移動運營商現(xiàn)狀是將移動用戶簡單地劃分為預付費和后付費用戶，并分別由兩套獨立系統(tǒng)管理。隨著技術的進步、多種業(yè)務接入網(wǎng)絡、紛繁業(yè)務的推出，這種做法現(xiàn)在已不適用了。而且，為那些使用不同方法付費的用戶使用兩個完全獨立的系統(tǒng)從經(jīng)濟角度講也不合算。像任何成熟的行業(yè)一樣，當今的電信運營商也可以利用面向未來的標準化的業(yè)務支持系統(tǒng)來改進客戶管理，提高經(jīng)濟高效性，避免數(shù)據(jù)和功能的重復。
上述目標可通過一種用于融合計費和業(yè)務支持的兩層結構來實現(xiàn)。該結構包括電信行業(yè)針對特定網(wǎng)絡層的Charging Control（計費控制）和行業(yè)通用的Business Horizontal。這可以為企業(yè)帶來營銷能力、成本效率及財務風險管理方面的競爭優(yōu)勢。計費將成為向用戶和運營商提供的服務的有機組成部分，可以滿足用戶的支出控制和運營商的信用控制需要。此外，這還可以帶來其他優(yōu)勢，如改進與客戶的關系、消除收入流失及實現(xiàn)與運營商的業(yè)務支持系統(tǒng)的更直接交互等。用戶可以在統(tǒng)一的一套計費管理系統(tǒng)中根據(jù)個人喜好來自由選擇或根據(jù)其信用記錄由運營商為其動態(tài)指定預付費和后付費支付模式，這一方面提高了用戶感知度，另外也提升了運營商管理能力。
向融合計費和業(yè)務支持模式演進
以上的系統(tǒng)發(fā)展趨勢都是源自市場環(huán)境方面的變化應對而生的，隨著移動業(yè)務的飽和和新競爭對手的不斷加入，競爭也變得越來越激烈。從2G向2.5G和3G移動網(wǎng)絡的演進將會導致很多新的完全不同的市場格局。無論是從技術角度還是從商業(yè)角度看，移動通信行業(yè)都日益變得更為復雜。運營商主要面臨以下幾個方面的挑戰(zhàn)：
首先是新業(yè)務層出不窮：目前市場上有數(shù)以千計的CP、SP在為最終用戶提供無所不能的服務，運營商也不斷推出自己的各類主控業(yè)務來吸引最終客戶使用。移動運營商將為移動用戶提供大量不同的服務和內(nèi)容時，保證用戶的舒適感，讓最終用戶認識到服務的價值并覺得一切盡在運營商的控制之中至關重要。
用戶需要支出控制，以便在使用新業(yè)務時感到舒適
