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隨著3G、IMS等新的網(wǎng)絡(luò)在全球各地越來越廣泛的部署，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)也處于不斷更新變化之中。傳統(tǒng)上由于技術(shù)限制、也根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的情況，導(dǎo)致了很多移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)狀是將移動(dòng)用戶簡(jiǎn)單地劃分為預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)用戶，并分別由兩套獨(dú)立系統(tǒng)管理。隨著技術(shù)的進(jìn)步、多種業(yè)務(wù)接入網(wǎng)絡(luò)、紛繁業(yè)務(wù)的推出，這種做法現(xiàn)在已不適用了。而且，為那些使用不同方法付費(fèi)的用戶使用兩個(gè)完全獨(dú)立的系統(tǒng)從經(jīng)濟(jì)角度講也不合算。像任何成熟的行業(yè)一樣，當(dāng)今的電信運(yùn)營(yíng)商也可以利用面向未來的標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)來改進(jìn)客戶管理，提高經(jīng)濟(jì)高效性，避免數(shù)據(jù)和功能的重復(fù)。
上述目標(biāo)可通過一種用于融合計(jì)費(fèi)和業(yè)務(wù)支持的兩層結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)。該結(jié)構(gòu)包括電信行業(yè)針對(duì)特定網(wǎng)絡(luò)層的Charging Control（計(jì)費(fèi)控制）和行業(yè)通用的Business Horizontal。這可以為企業(yè)帶來營(yíng)銷能力、成本效率及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。計(jì)費(fèi)將成為向用戶和運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)的有機(jī)組成部分，可以滿足用戶的支出控制和運(yùn)營(yíng)商的信用控制需要。此外，這還可以帶來其他優(yōu)勢(shì)，如改進(jìn)與客戶的關(guān)系、消除收入流失及實(shí)現(xiàn)與運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的更直接交互等。用戶可以在統(tǒng)一的一套計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)中根據(jù)個(gè)人喜好來自由選擇或根據(jù)其信用記錄由運(yùn)營(yíng)商為其動(dòng)態(tài)指定預(yù)付費(fèi)和后付費(fèi)支付模式，這一方面提高了用戶感知度，另外也提升了運(yùn)營(yíng)商管理能力。
向融合計(jì)費(fèi)和業(yè)務(wù)支持模式演進(jìn)
以上的系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)都是源自市場(chǎng)環(huán)境方面的變化應(yīng)對(duì)而生的，隨著移動(dòng)業(yè)務(wù)的飽和和新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷加入，競(jìng)爭(zhēng)也變得越來越激烈。從2G向2.5G和3G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)將會(huì)導(dǎo)致很多新的完全不同的市場(chǎng)格局。無論是從技術(shù)角度還是從商業(yè)角度看，移動(dòng)通信行業(yè)都日益變得更為復(fù)雜。運(yùn)營(yíng)商主要面臨以下幾個(gè)方面的挑戰(zhàn)：
首先是新業(yè)務(wù)層出不窮：目前市場(chǎng)上有數(shù)以千計(jì)的CP、SP在為最終用戶提供無所不能的服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商也不斷推出自己的各類主控業(yè)務(wù)來吸引最終客戶使用。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將為移動(dòng)用戶提供大量不同的服務(wù)和內(nèi)容時(shí)，保證用戶的舒適感，讓最終用戶認(rèn)識(shí)到服務(wù)的價(jià)值并覺得一切盡在運(yùn)營(yíng)商的控制之中至關(guān)重要。
用戶需要支出控制，以便在使用新業(yè)務(wù)時(shí)感到舒適
