廣東移動推流量轉贈服務：消費者不買賬

　　信息時報記者 劉振華

　　隨著通信技術的不斷發(fā)展，使用手機上網(wǎng)的市民越來越多，然而手機流量不夠的情況總會讓低頭族們抓狂，不少市民為此選擇購買大流量的上網(wǎng)套餐，但經(jīng)常到了月末卻眼睜睜看著用不完的流量“被清零”，市民直呼太坑爹。

　　近日，廣東移動推出了“流量轉贈”新服務——如果手機通信套餐內的流量在月底用不完，用戶可將剩余流量使用權轉贈給別人。連日來，記者走訪多個營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)，基本沒人來辦理這項業(yè)務，主要是市民覺得流量不是很值錢，專門去柜臺辦理太麻煩。不過也有市民提出相比直接清零這已是一個進步，但希望能不能更進一步，直接轉存到下一個月就更好了。廣東省人大代表譚燕紅表示運營商如能走出手機上網(wǎng)流量不清零這一步，用戶將會更加有黏性。

　　現(xiàn)場走訪手機流量轉贈業(yè)務無人“吼”

　　5月14日，中國移動對外宣布，降低4G入門價格，下調資費，推出流量季度包、半年包，將打破“流量月清零”做法；同期電信、聯(lián)通也開展了各種形式的流量促銷。6月9日，中國移動正式推出“流量轉贈”業(yè)務，用戶只需支付5元/月功能費，就可以將自己套餐內的剩余流量轉贈給1~4人使用�？赊D贈的流量套餐目前包括全球通上網(wǎng)套餐、4G上網(wǎng)套餐、流量標準套餐、流量疊加套餐等包含流量，隨后還將陸續(xù)推出更多可轉贈的套餐。

　　據(jù)悉，市民可將以上套餐內的2G/3G/4G流量設置為以不同額度使用限額進行轉贈，包括50M、100M、200M以及不定額共4個檔次，每月總轉贈額度限額不超過1G。獲贈流量使用限額的用戶可優(yōu)先在使用完自己的個人流量后，然后再使用獲贈流量，而無須另外支付。

　　目前僅移動一家實體運營商開辦流量轉贈業(yè)務。有業(yè)界人士認為，這意味著間接實現(xiàn)流量“不清零”。但是記者了解到，目前已經(jīng)有部分虛擬運營商表示，推出的手機卡流量套餐直至2015年年底前都“不清零”。

　　近日，記者現(xiàn)場走訪了多家市區(qū)內中國移動營業(yè)廳，大多數(shù)營業(yè)廳的工作人員表示幾乎沒人來辦理該業(yè)務�！斑@個業(yè)務是一個新業(yè)務，目前還沒有人來辦理。就連宣傳頁都還沒有送到我們網(wǎng)點�！敝袊�移動新港西路服務廳的工作人員對記者表示。中國移動赤崗服務廳的工作人員則表示目前前往該廳辦理業(yè)務的人員不多�！扒皟商煊幸粋�客人辦理過這個業(yè)務�！�

　　中國移動新港西路服務廳的工作人員表示，目前辦理該業(yè)務需要用戶本人持身份證以及手機SIM卡密碼才能辦理。不過記者發(fā)現(xiàn)不少與移動合作的通信店表示能幫忙辦理，位于黃埔大道的一家通信店則現(xiàn)場給記者演示如何辦理該業(yè)務�！爸恍璋l(fā)送BLLLZZ到10086即可查詢或辦理�！辈贿^該工作人員也表示前來辦理該業(yè)務的市民至今還沒出現(xiàn)�！澳闶堑谝粋�問我這個業(yè)務的。”

　　街頭調查 過半人不愿意轉贈流量

　　記者在街頭隨機調查了100名手機上網(wǎng)用戶，其中有2人覺得無所謂，另外有72名用戶表示手機上網(wǎng)流量清零不合理�！斑@本來就是我們花錢買了的服務，為什么我們超出就要收錢，沒超出要被清零？”

　　另外，有21人表示愿意將自己多余流量轉贈給他人，但是不愿意付轉贈手續(xù)費用，有19人表示愿意嘗試付錢轉贈的，剩下58人不愿意轉贈流量。

　　一位市民對記者表示，“我不愿意把流量轉贈給別人，有的時候我自己還不夠用。何況轉贈業(yè)務還要花錢？”

　　在愿意嘗試轉贈服務的市民中，有人還希望能夠轉存給其他運營商的朋友�！拔矣X得流量轉贈最好是能夠三家運營商都能互相打通，聯(lián)通可以轉移動，移動可以轉存電信等等�！标惻�士對記者說道。

　　觀點 市民：是進步，但轉贈意義不大

　　“我覺得手機上網(wǎng)流量是市民花錢購買來的，多久用完是我們的事情。運營商讓市民一開始就接受月末流量清零的條約，這種情況實在是太不合理了�！睆氖挛拿毓ぷ鞯闹苄〗阏f，“現(xiàn)在運營商推出流量轉贈的業(yè)務其實也沒有改變什么。就拿我自己來說，不管是在家還是在單位都是使用WIFI上網(wǎng)的。手機流量只是在外出的時候才使用，轉贈給家人朋友也沒有實質上的意義�！�

　　就職于廣州某事業(yè)單位的小王對記者表示，“雖然每月自己的手機流量都會用光，但是遇到特殊情況還是會超出的，流量這東西用一會就沒了。我不會選擇把流量贈送給別人的�！�

　　不過也有市民表示，愿意將流量轉贈給朋友。弟弟還在上學的徐小姐就對記者表示，“我覺得我就可以把自己的流量轉贈給弟弟，他在學校有的時候不方便用WIFI，我的流量又用不完，給他用是挺好的�！彼�還表示相對于之前流量月末清零，運營商推出手機上網(wǎng)流量轉存業(yè)務是一個進步�！拔矣X得這是一種進步，我相信手機流量不清零的日子越來越近了�！�

　　人大代表：手機上網(wǎng)流量不清零是趨勢

　　針對手機流量可以轉贈，廣東省人大代表譚燕紅表示運營商能走出手機上網(wǎng)流量不清零這一步，用戶將會更加有黏性。“正常情況下，人們使用的手機流量是交錢了的，不應該清零。但是由于約定俗成的關系，形成了每個月清零的習慣�！弊T燕紅表示，“現(xiàn)在運營商們推出了流量轉贈的服務可以說是一種進步，提高了服務意識。我希望運營商們能夠繼續(xù)改進自己的服務，這樣才能留住客戶�！彼�表示，手機上網(wǎng)流量不清零是一種趨勢，如果哪一家運營商打開這個僵局就能抓住更多的用戶。

　　廣東增法律師事務所的劉華律師則表示，手機流量月末清零是一種霸王條款�！斑\營商作為強勢的一方，制定了這樣的規(guī)則，讓市民沒有別的選擇，這是不合理的�！彼�說，“并且市民在使用過程中是付費了的，市民可以不接受這樣的霸王條款。當然現(xiàn)在推出手機流量轉贈業(yè)務是運營商的讓步，但是真正要破除這種霸王條款，還需要打破運營商的壟斷地位。”