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本報(bào)記者陳軍 程鳳 實(shí)習(xí)生石麗 何瓊
只為少數(shù)人服務(wù)的VIP貴賓廳，終于到了說再見的時(shí)候。
曾經(jīng)，VIP是一個令人艷羨的身份象征。然而，近日有關(guān)部門要求，重要交通樞紐地民航、金融、電信等行業(yè)的VIP貴賓廳10月1日之前關(guān)閉。消息一出支持者眾，大家呼喚公共服務(wù)場所回歸其本質(zhì)。
貴賓廳真的能說再見？記者近日多方走訪證實(shí)，三大通信運(yùn)營商在漢的貴賓廳將于9月30日前關(guān)閉，金融及民航機(jī)構(gòu)設(shè)置的貴賓廳暫不明朗。
探訪
機(jī)場火車站VIP服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)
7月29日上午，記者在天河機(jī)場2號貴賓廳服務(wù)大廳看到，一位女乘客正在辦理手續(xù)。在貼有民生銀行標(biāo)簽的POS機(jī)上，工作人員刷了一下她出示的銀行卡，并指引她填寫一張單子，上面有姓名、航班、座位等信息。隨后，工作人員引導(dǎo)她前往專屬休息室。
記者看到，柜臺上還擺放著 交通銀行 、中國銀行、興業(yè)銀行、 招商銀行 、中國農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行的POS機(jī)。在15分鐘內(nèi)，就有5位乘客持不同銀行卡辦理貴賓廳服務(wù)。
經(jīng)多方溝通，記者被獲準(zhǔn)進(jìn)入貴賓廳參觀。從外面引導(dǎo)牌的標(biāo)識可以看出，在這里設(shè)貴賓休息室的，主要是通信企業(yè)和金融企業(yè)。在一個約30平方米的房間里，擺放著舒適的沙發(fā)和茶水、點(diǎn)心，乘客在此可以享受安靜的環(huán)境，工作人員也會及時(shí)提醒相關(guān)登機(jī)信息。
天河機(jī)場2號貴賓廳負(fù)責(zé)人介紹，機(jī)場共有兩個貴賓廳，目前暫未收到任何關(guān)停信息。
當(dāng)日，記者前往武漢三大火車站，只見每個站內(nèi)候車大廳里都有專屬的貴賓廳，主要是給運(yùn)營商或銀行的大客戶使用。這里的貴賓廳設(shè)施與機(jī)場類似，比嘈雜的候車大廳顯得安靜許多，乘客在此能看看書報(bào)等車。武漢鐵路部門表示，武漢三大火車站的貴賓廳也在正常服務(wù)中。
回應(yīng)
有的準(zhǔn)備關(guān)閉 有的還不確定
運(yùn)營商：已在逐步關(guān)閉
昨日，記者和三大通信運(yùn)營商湖北公司取得聯(lián)系，并向其分別求證。
湖北聯(lián)通有關(guān)人士回應(yīng)，將按照國家相關(guān)管理部門的要求，于9月1日前關(guān)閉天河機(jī)場貴賓廳服務(wù)。目前，機(jī)場VIP綠色通道正常營業(yè)，正在做好關(guān)停前的客戶告知工作。
該人士表示，他們的貴賓廳只為聯(lián)通金卡及以上客戶服務(wù)，并不對普通人開放。要成為金卡會員，須達(dá)到一定的消費(fèi)額度，如在網(wǎng)老用戶連續(xù)6個月每月消費(fèi)大于等于250元，且無欠費(fèi)記錄等。
湖北移動、湖北電信也表示，將于9月30日前關(guān)閉設(shè)置在機(jī)場、火車站的VIP貴賓廳。湖北移動客服進(jìn)一步稱，天河機(jī)場里的全球通VIP俱樂部貴賓室已于本月底關(guān)閉。湖北電信客服則稱，從上月起新VIP用戶已停止享受機(jī)場、車站貴賓廳等服務(wù)，老VIP用戶可使用至9月30日。
“貴賓廳主要是協(xié)助客戶辦理乘機(jī)手續(xù)、登機(jī)引導(dǎo)等，主要為金卡等用戶提供服務(wù)，不再另行收費(fèi)�！焙币苿涌头Q，入場門檻是上一年度消費(fèi)7000元以上。
銀行：暫未收到關(guān)閉通知
記者從多家銀行了解到，旅客持銀行儲蓄卡或信用卡，可通過刷積分形式，免費(fèi)使用天河機(jī)場、武漢三大火車站的貴賓廳。
以中國銀行為例，其客戶憑積分享受機(jī)場或火車站的貴賓服務(wù)，每人每次扣10個積分。而在漢口銀行存款達(dá)20萬元，即可辦理至尊白金卡，50萬元可辦鉆石卡，此后可全年享受免費(fèi)貴賓服務(wù)。目前，這兩家銀行還沒有收到關(guān)停的通知，貴賓服務(wù)還在正常運(yùn)行。
招行武漢分行貴賓服務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，金葵花客戶可在機(jī)場享受貴賓廳。
交通銀行客服人員稱，目前貴賓室正常運(yùn)行，其白金信用卡卡主和附屬卡持卡人享有每人每年6次免費(fèi)貴賓室服務(wù)，但不確定10月份后是否仍正常運(yùn)行。
中行、建行等金融機(jī)構(gòu)客服也表示，客戶持相應(yīng)銀行卡仍可享受服務(wù)。
航空公司：暫不太可能取消
國航、南航及東航相關(guān)人士均對記者表示，并未接到相關(guān)通知，目前所屬的貴賓廳正常運(yùn)行，并沒有調(diào)整或關(guān)閉的消息。
在天河機(jī)場T2航站樓，幾家航空公司的貴賓廳不時(shí)有旅客出入。
在民航業(yè)內(nèi)人士看來，航空公司關(guān)閉貴賓廳暫時(shí)并不太可能。某航空公司負(fù)責(zé)銷售的人士稱，航空公司貴賓廳主要為兩艙客戶(頭等艙和公務(wù)艙)以及會員旅客提供免費(fèi)服務(wù)，并不以盈利為目的，同時(shí)承擔(dān)宣傳企業(yè)形象、服務(wù)等功能，是地面服務(wù)的一部分。
武漢民航人士分析，相關(guān)要求或許針對的是機(jī)場開設(shè)的貴賓廳，而不是航空公司。
記者了解到，如果想進(jìn)入機(jī)場貴賓室，付費(fèi)也可以，不過最低要200元。天河機(jī)場有關(guān)人士稱，該付費(fèi)服務(wù)已于近日調(diào)整后停止。
觀點(diǎn)
關(guān)閉同時(shí)提高公共服務(wù)質(zhì)量
某企業(yè)老板呂先生從事地產(chǎn)、零售等多個行業(yè)，身家過億。經(jīng)常乘飛機(jī)的他，除了是某運(yùn)營商VIP，同時(shí)還有某銀行鉆石卡，天合聯(lián)盟超級精英會員等身份。他說，這些身份能幫助他在候機(jī)時(shí)擁有相對私密的空間�！疤貏e是在飛機(jī)晚點(diǎn)或延誤時(shí)，貴賓廳能提供落腳處，不希望所有的貴賓廳都關(guān)閉”。呂先生表示。
某央企人士告訴記者，中央“八項(xiàng)規(guī)定”出臺后，該企業(yè)負(fù)責(zé)人就不再使用貴賓廳。“富裕階層愿意花錢享受更好的服務(wù)，只要不花公款，個人覺得沒什么。”旅客程小姐認(rèn)為，貴賓廳關(guān)不關(guān)跟她沒多大關(guān)系，她覺得天河機(jī)場候機(jī)環(huán)境已經(jīng)很舒適。
湖北省社會科學(xué)院研究員馮桂林則表示，取消貴賓廳，可減少公務(wù)鋪張浪費(fèi)、公款消費(fèi)的行為，抑制干部貪腐，因此肯定有現(xiàn)實(shí)的必要性。
馮桂林說，一方面相關(guān)企業(yè)要積極落實(shí)好這一政策，另一方面有關(guān)部門也應(yīng)創(chuàng)新社會管理，將更多的資源用于改善為廣大人民群眾基礎(chǔ)公共服務(wù)的水平與質(zhì)量。
