軟件無法卸載 用戶起訴蘋果公司

  新快報記者 張國鋒

  昨日該案在深圳福田法院一審開庭,雙方就蘋果手機(jī)是否泄密激烈辯論

  因認(rèn)為蘋果iPhone手機(jī)存在無法卸載預(yù)裝軟件、竊取用戶私密信息問題,深圳市民姚女士將蘋果公司告上了法庭。昨日該案在福田法院一審公開開庭審理,雙方就蘋果手機(jī)是否泄密展開了激烈的辯論。

  原告:要求公開是否竊取用戶信息

  在昨日的庭審現(xiàn)場,記者了解到,姚女士起初提起訴訟,是因為iPhone手機(jī)中對自己造成困擾又無法卸載的預(yù)裝軟件,包括指南針、語音備忘錄、GAME CENTER、地圖、股市、郵件、SAFARI、PASSBOOK等。

  姚女士表示,蘋果手機(jī)制造商讓用戶一拿到手機(jī)就被預(yù)裝了若干軟件且這些軟件是包括自己在內(nèi)的所有用戶無法自由卸載的。她懷疑這些軟件是否具有特別功能,如監(jiān)控、竊取用戶私密信息,產(chǎn)生額外手機(jī)流量及費用等。

  為此,姚女士將蘋果公司在中國大陸地區(qū)的總經(jīng)銷商——蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)(北京)有限公司(下稱蘋果北京公司)和深圳的兩家零售商一并告上了法庭并提出6項訴求。當(dāng)中包括判令蘋果北京公司公開自己購買的蘋果手機(jī)iPhone5中的預(yù)裝軟件是否存在監(jiān)控及竊取用戶私密信息的功能;公開蘋果手機(jī)iPhone5設(shè)置唯一的軟件下載途徑是否存在監(jiān)控及竊取用戶私密信息的功能;公開用戶不能自由卸載預(yù)裝軟件的理由及是否會產(chǎn)生流量和費用的相關(guān)情況;須為用戶能自由卸載預(yù)裝軟件而重新設(shè)計手機(jī)系統(tǒng)功能;就用戶不能自由卸載預(yù)裝軟件產(chǎn)生的不便,在全國性媒體上公開賠禮道歉;以及要求法院判令零售商承擔(dān)連帶責(zé)任。

  被告:預(yù)裝軟件為提升用戶體驗

  蘋果北京公司的代理人首先指出,蘋果北京公司不應(yīng)當(dāng)成為本案的被告,原告的手機(jī)并非在蘋果直營店或是授權(quán)零售商處購買,而且為港版手機(jī),蘋果北京公司并不是涉案手機(jī)的銷售商、生產(chǎn)商,更不是售后服務(wù)提供商,因此針對蘋果北京公司提起的訴訟請求,法院應(yīng)當(dāng)予以駁回。

  針對預(yù)裝軟件和只能從App Store下載應(yīng)用程序的問題,其指出,據(jù)蘋果北京公司了解,蘋果手機(jī)預(yù)裝若干軟件以及蘋果手機(jī)的應(yīng)用程序只能從App Store下載的設(shè)計,是為了提升用戶體驗,而非原告所稱的具有特殊功能。其辯稱,蘋果手機(jī)所預(yù)裝的軟件,是作為智能手機(jī)用戶所普遍使用的一些最常用、最基本的軟件,為了便于用戶的使用,蘋果手機(jī)出廠時才預(yù)裝了這些軟件。為了防止用戶誤刪相關(guān)軟件,才設(shè)置了預(yù)裝軟件不能刪除的設(shè)定。

  新聞鏈接:因數(shù)據(jù)保護(hù)問題蘋果公司屢被告

  網(wǎng)絡(luò)公開資料顯示,近年來蘋果公司因為數(shù)據(jù)保護(hù)問題屢屢惹官司。

  2011年,近3萬名韓國蘋果手機(jī)用戶起訴蘋果公司,稱其未經(jīng)同意擅自搜集用戶行蹤信息,要求蘋果公司賠償271億韓元(約合1.6億元人民幣)。數(shù)月后,一名用戶勝訴,蘋果公司向其支付約合6100元人民幣的賠償款。

  同時,蘋果就手機(jī)定位事件,收到了來自韓國廣播通信委員會開出的全球第一張罰單,被指控違反了位置信息保護(hù)法相關(guān)規(guī)定,并處以蘋果300萬韓元的行政罰金。

  2012年,蘋果公司再次因搜集用戶位置信息,在美國圣何塞被集體訴訟。


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