中移動(dòng)將建終端測(cè)試中心 用戶口碑納入體系

　　飛象網(wǎng)訊(魏德齡/文)中國(guó)移動(dòng)的TD-LTE終端質(zhì)量無論是出貨量、還是用戶好評(píng)率上都已經(jīng)明顯領(lǐng)先，這背后源自于移動(dòng)近年來對(duì)于自家定制終端產(chǎn)品質(zhì)量的高要求。近日，筆者了解到，移動(dòng)還將會(huì)建設(shè)國(guó)際一流的終端測(cè)試中心，其中用戶口碑還將會(huì)納入到三維的綜合評(píng)價(jià)體系中。

　　終端無故障要求從一周到半月

　　僅在去年后半年的時(shí)間里，中國(guó)移動(dòng)TD-LTE終端無故障時(shí)長(zhǎng)要求翻了兩倍，移動(dòng)將4G手機(jī)連續(xù)工作不死機(jī)時(shí)間從一周提高到了半個(gè)月。去年9月間，中國(guó)移動(dòng)方面在對(duì)外介紹TD-LTE的終端質(zhì)量時(shí)表示稱，移動(dòng)沿襲了后來對(duì)于TD-SCDMA手機(jī)產(chǎn)品堅(jiān)持的“質(zhì)量?jī)?yōu)先原則”。按照目前移動(dòng)3G終端的要求，同樣要求TD-LTE手機(jī)無故障長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定工作時(shí)長(zhǎng)達(dá)到200小時(shí)。

　　去年年底，這一時(shí)間要求在移動(dòng)的宣講中已經(jīng)翻倍，中國(guó)移動(dòng)終端公司副總經(jīng)理唐劍鋒在對(duì)于終端的穩(wěn)定性和待機(jī)時(shí)長(zhǎng)方面的介紹中稱，未來新上市的4G LTE手機(jī)都需經(jīng)過穩(wěn)定性測(cè)試，要求平均400小時(shí)無故障。而且，經(jīng)過產(chǎn)業(yè)鏈的共同努力，4G LTE手機(jī)的待機(jī)時(shí)長(zhǎng)和使用時(shí)長(zhǎng)經(jīng)過驗(yàn)證與3G手機(jī)完全相當(dāng)。

　　移動(dòng)TD-LTE差評(píng)率最低

　　中國(guó)移動(dòng)在自家TD-LTE終端質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)上的不斷提升，也讓中國(guó)移動(dòng)TD-LTE終端已經(jīng)成為了目前市場(chǎng)上差評(píng)率最低的產(chǎn)品，并且明顯低于其他兩家運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品的差評(píng)率數(shù)值。

　　根據(jù)國(guó)內(nèi)某大型電商的銷量前10機(jī)型的差評(píng)率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在目前的三大運(yùn)營(yíng)商的定制機(jī)中，移動(dòng)的TD-LTE終端在今年6月開始差評(píng)率開始逐步下降，9月份的差評(píng)率僅為1.8%。而中國(guó)聯(lián)通的終端的差評(píng)率則起伏不定，近期保持在了2.8%左右，而中國(guó)電信的產(chǎn)品的差評(píng)率從今年3月開始卻一直出現(xiàn)了不斷緩慢上升的趨勢(shì)，到了9月份達(dá)到了3%，在三家運(yùn)營(yíng)商中差評(píng)率最高。此外，中國(guó)移動(dòng)TD-LTE終端目前在測(cè)試通過輪次、問題數(shù)量等測(cè)試質(zhì)量指標(biāo)也在逐步提升，平均每款首輪問題數(shù)降低到年初的26%，平均通過輪次降低到年初的66.7%。

　　建設(shè)國(guó)際一流終端測(cè)試中心

　　近日，筆者了解到，中國(guó)移動(dòng)將會(huì)在未來更加進(jìn)一步的加強(qiáng)終端質(zhì)量管理，建設(shè)國(guó)際一流的測(cè)試中心。為了面向國(guó)際，移動(dòng)正在推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行國(guó)際行業(yè)組織的認(rèn)證，預(yù)計(jì)將會(huì)在明年第二季度完成對(duì)于GCF、NFC Forum等實(shí)驗(yàn)室的申請(qǐng)認(rèn)證。移動(dòng)還與國(guó)際運(yùn)營(yíng)商建立測(cè)試互認(rèn)證機(jī)制，今年7月，中國(guó)移動(dòng)便與法國(guó)電信達(dá)成互認(rèn)證協(xié)議，自主品牌M812作為首款互認(rèn)證手機(jī)，進(jìn)入歐洲市場(chǎng)銷售。

　　此前，中國(guó)移動(dòng)就曾表示，會(huì)將以往對(duì)于定制終端的硬件考量逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)于用戶體驗(yàn)的要求。筆者了解到，移動(dòng)將會(huì)面向用戶建立三大維度的終端質(zhì)量評(píng)測(cè)體系，其中包括了終端質(zhì)量、用戶口碑、運(yùn)營(yíng)商價(jià)值。移動(dòng)還會(huì)面向產(chǎn)業(yè)建立產(chǎn)線質(zhì)量評(píng)級(jí)管理體系，由單一產(chǎn)品管理向產(chǎn)線管理轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)褂酶鼉?yōu)質(zhì)的生產(chǎn)資源，提升終端生產(chǎn)質(zhì)量。